- Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’établissement
- Les points faibles : Personnel et service
Je vous ai déjà envoyé un commentaire mais puisque apriori vous ne l’avez pas reçu je vous le renvoie et je note une nouvelle fois le manque de professionnalisme d’expedia. J’ai passé 7 jours en Jordanie et Israël avec différentes réservations d’hôtels et le couac ça été avec Expedia. Le problème : en arrivant au Marriott sur les 2 chambres prévues une seule était réservé pour une personne uniquement et l’autre chambre a été réservé par Expedia le 20 juillet au lieu du 20 octobre comme prévu. Le Marriott n’a donc pas voulu nous céder une autre chambre et dans sa grande bonté nous a cédé uniquement une chambre de 2 en prétextant que le problème venait d’expédia. En conséquence si nous voulions notre 2ieme chambre comme prévu sur le contrat et nous avions payé, il fallait la payer et ensuite se la faire rembourser par Expedia à notre retour en France. Nous avons refusé en prétextant que c’était à l’hôtel de gèrer le problème avec Expedia et pas à nous , sans résultat. Du coup nous avons dormi à 4 dans une chambre de 2. Affaire à suivre, et on lâchera pas l’affaire !!!!!