Fairmont Yangcheng Lake vous donne rendez-vous à Suzhou, plus précisément dans le secteur historique, au bord de l'eau. Envie de vous poser et d'admirer la beauté naturelle des lieux ? Les incontournables Lac Yangcheng et Parc Tinglin vous attendent ! En voyage avec toute la tribu ? Envisagez de passer par les fantastiques Monde du cinéma des frères Huayi et Grande Roue de Suzhou. Envie de faire le plein d'aventures ? La région a pile ce qu'il vous faut ! Profitez de votre séjour pour vous adonner à des activités telles que la randonnée à pied ou à vélo. Consultez notre guide de voyage sur Suzhou
No. 3668 West Ma'anshan Road, Kunshan, Suzhou, Jiangsu, 215300
À proximité
Lac Jinji
15 min en voiture - 19.4 km
Rue Pingjiang
20 min en voiture - 28.1 km
Jardin du Modeste administrateur
21 min en voiture - 28.4 km
Lac Yangcheng
14 min à pied - 1.2 km
Rue Shantang
22 min en voiture - 32.0 km
Comment se déplacer
Station de métro Yangshan Sud - 4 min en voiture
Gare de Suzhou - 21 min en voiture
Aéroport de Wuxi Shuofang (WUX) - 50 min en voiture
Restaurants
黔家婆
7 min en voiture
Crabs @ Yangcheng Lake
10 min en voiture
富代日本餐酒馆
7 min en voiture
品鲜村农家菜
5 min en voiture
Essence
1 min à pied
À propos de cet hébergement
Fairmont Yangcheng Lake
Hôtel de luxe pratique pour les familles à proximité de Lac Yangcheng
L'hébergement Fairmont Yangcheng Lake vous donnera le sourire avec l'accès gratuit à un parc aquatique, une terrasse et un café. Les amateurs de sport s'en donneront à cœur joie avec les activités proposées par cet hôtel : de l'escalade, du basket-ball et du tir à l'arc. Offrez-vous un massage, un soin d'hydrothérapie ou un soin corporel au spa sur place, Willow Stream. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 3 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner, un menu enfant et Cuisine internationale.
Des cours de yoga sont proposés à la salle de fitness ouverte 24 h/24 ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment de la pêche et du volley-ball. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme un jardin et une aire de jeux.
D'autres petits plus vous attendent, notamment :
Piscine couverte et piscine en plein air
Parking en libre-service et parking avec voiturier gratuits
Petit déjeuner buffet (en supplément), location de vélos et court de tennis extérieur
Navette vers et depuis l'aéroport (en supplément), service de départ express et service d'arrivée express
Caractéristiques des chambres
Les 199 chambres, qui bénéficient d'un ameublement personnalisé, sont agrémentées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, ainsi que d'autres atouts appréciables, au nombre desquels un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable) et un espace de travail pour ordinateur portable.
Autres équipements proposés dans les chambres :
Recyclage, ampoules LED et produits de nettoyage écologiques fournis
Salle de bains avec douche à « effet pluie » et articles de toilette de luxe
Télévision LCD 42 pouces avec chaînes par câble et lecteur de DVD
Garde-robe ou placard, balcon et réfrigérateur
Récompenses et affiliations
Eco-Certified Property
This property participates in China Green Hotel, a program that measures the property's impact on one or more of the following: environment, community, cultural-heritage, the local economy.
Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit
Parking et transports
Navette vers et depuis l’aéroport disponible 24 h/24 (en supplément)
Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place
Parking sur place limité, avec ou sans voiturier
Disponibilité d’un parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite
Nourriture et boissons
Petit-déjeuner buffet disponible tous les jours de 06 h 30 à 12 h 00 en supplément : 161 CNY par adulte et 81 CNY par enfant
3 restaurants
Café et thé dans les parties communes
Pique-niques privés
Restauration privée/pour couples
Un bar/salon
Un café
Restaurants sur place
Curve Bar
Essence
Luwei
Yi Feng Court
Activités
Accès gratuit au parc aquatique
Aire de jeux
Basket
Club pour enfants
Cours de yoga
Escalade
Hammam
Pêche
Piscine pour enfants
Salle de sport ouverte 24 h/24
Sauna
Spa avec services complets
Table de billard
Tir à l’arc
Vélos de location
Volley
Pour les familles
Accès gratuit au parc aquatique
Activités encadrées pour les enfants (en supplément)
Aire de jeux
Chambres insonorisées
Club pour enfants (en supplément)
Laverie
Lecteur DVD
Lit bébé dans la chambre
Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
Piscine pour enfants
Réfrigérateur dans la chambre
Service de garde d’enfants (en supplément)
Commodités
Coffre-fort à la réception
Consigne à bagages
Distributeur d’eau
Distributeur de billets
Journaux gratuits dans le hall
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Services aux voyageurs
Bagagiste/groom
Changement des draps (sur demande)
Changement des serviettes sur demande
Formules romantiques/de demande en mariage
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de couverture
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie
Services professionnels
2 199 m² d’espace de conférence
Centre d’affaires
Salle de réunion
Extérieur
Aire de pique-nique
Barbecue
Dans un parc provincial
Jardin
Le long d’un lac
Terrasse
Spa avec services complets
8 salles de soins
Bain à remous
Espaces de soins en plein air
Massage
Salles de soins pour couples
Sauna
Soins d’hydrothérapie
Spa ouvert tous les jours
Accessibilité
Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Alarmes visuelles dans les couloirs
Ascenseur (porte de 90 cm de large)
Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
Cheminement accessible en fauteuil roulant
Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
Parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite
Personnel pratiquant la langue des signes
Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
Rampe d’accès à l’entrée principale
Rampe d’accès à la piscine
Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
Réception accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 113 cm)
Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
Signalétique en braille ou en relief
Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite
Plus
1 bâtiment
8 étages
Agitateurs à café biodégradables disponibles
Construction de 2009
Éclairage à 80 % au moins par LED
Énergie 100 % renouvelable
Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
Fenêtres à double vitrage
Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
Non-utilisation de bouteilles en plastique pour les boissons non alcoolisées
Non-utilisation de pailles en plastique
Options de restauration végétalienne
Options de restauration végétarienne
Pailles biodégradables disponibles
Petit déjeuner végétarien disponible
Politique globale en matière de recyclage
Réinvestissement d’au moins 10 % des bénéfices dans la communauté et le développement durable
Salle de banquet
Tasses réutilisables
Vaisselle réutilisable
Équipements de la chambre
Chambre
Lit bébé gratuit
Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
Literie de qualité supérieure
Matelas Select Comfort
Rideaux occultants
Salle de bain
Articles de toilette de luxe
Baignoire ou douche
Chaussons
Papier toilette
Peignoirs
Peignoirs pour enfants
Pommeau de douche à « effet pluie »
Salle de bain privée
Savon
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Shampoing
Divertissements
Lecteur DVD
Station d’accueil pour iPod
Télévision LCD de 42 pouces avec chaînes par câble
Nourriture et boissons
Bouteille d’eau gratuite
Minibar
Réfrigérateur
Sachets de thé et de café soluble
Service d’étage 24 h/24
Plus de services et équipements
Air conditionné (réglage de la climatisation)
Bureau
Chaise de bureau
Chambres communicantes disponibles
Chambres insonorisées
Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
Décor personnalisé
Distributeurs en vrac d’articles de toilette
Douches à faible consommation d’eau
Éclairage LED
Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
Fer et planche à repasser
Journaux gratuits tous les jours
Mobilier personnalisé
Produits de nettoyage écologiques
Recyclage
Téléphone
Conditions
Arrivée
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Service d'arrivée express
Départ
Départ avant 12 h 00
Service de départ express
Informations concernant l’arrivée
Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Modes d’accès
Personnel présent à la réception
Animaux domestiques
Animaux de compagnie et d'assistance non admis.
Enfants et lits supplémentaires
Les enfants sont admis
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 230.0 CNY par nuit
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit
Moyens de paiement
Informations importantes
Options en supplément
Le petit déjeuner buffet coûte environ 161 CNY par adulte et environ 81 CNY par enfant.
Navette aéroport : 900 CNY par véhicule, aller simple
Navette aéroport : 900 CNY par enfant, aller simple (enfants âgés de 12 ans maximum)
Lit d'appoint : 230.0 CNY par nuit
La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.
À savoir absolument
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par ALLSAFE (Accor Hotels).
Cet hébergement ne fournit pas d’articles personnels jetables, tels que des peignes, des éponges, des rasoirs, des limes à ongles et des gants lustreurs pour chaussures.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Nous devons aussi mentionner…
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement
Les clients de moins de 17 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa
Classement national
La catégorie de l’hébergement, fournie par notre système d’évaluation, est basée sur le type d’hébergement, les équipements et les services.
Hébergement aussi connu sous le nom de :
Fairmont Yangcheng
Fairmont Yangcheng Hotel
Fairmont Yangcheng Hotel Kunshan Lake
Fairmont Yangcheng Lake Kunshan
Yangcheng
Fairmont Yangcheng Lake Hotel Suzhou
Fairmont Yangcheng Lake Hotel
Fairmont Yangcheng Lake Suzhou
Fairmont Yangcheng Lake
Fairmont Yangcheng Lake Hotel
Fairmont Yangcheng Lake Suzhou
Fairmont Yangcheng Lake Hotel Suzhou
Foire aux questions
L'hébergement Fairmont Yangcheng Lake dispose-t-il d'une piscine ?
Oui, cet hébergement vous propose une piscine couverte, une piscine extérieure et une piscine pour enfants.
Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?
Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.
À combien s’élèvent les frais de parking ?
Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier et d'un parking avec voiturier gratuits.
Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Fairmont Yangcheng Lake ?
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Fairmont Yangcheng Lake ?
Le départ a lieu à 12 h 00.
L'hébergement Fairmont Yangcheng Lake propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?
Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 900 CNY par véhicule.
Où se situe l'hébergement ?
Cet hôtel au bord de l'eau qui plaira aux familles se situe à deux pas de Lac Yangcheng et à 11,6 km de Parc Tinglin.
Avis
Avis sur l’hébergement Fairmont Yangcheng Lake
9,2
Merveilleux
Expedia Group vérifie tous les avis pour s’assurer que le client a bien réservé sur notre site. Pour encourager les clients à soumettre leur avis, nous envoyons un e-mail contenant un lien pour évaluer l’hôtel auquel nous joignons parfois une remise ou un bon de réduction Expedia Rewards à utiliser sur un prochain voyage. Nous publions tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, dans la mesure où ils respectent nos directives de contenu. Cette modération est automatisée. Tout refus est vérifié manuellement, et, si maintenu, l’auteur en est informé par e-mail motivé. Nous n’apportons aucune modification aux avis et ne contactons pas les auteurs. Nous retirons les avis après quatre ans, sauf pour les hébergements ayant peu d’avis.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
9,4
Propreté
9,0
Emplacement
9,0
Personnel et service
9,0
Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 18 avis sur 29.
10 – Excellent
18
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 9 avis sur 29.
8 – Bien
9
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 1 avis sur 29.
6 – Satisfaisant
1
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 1 avis sur 29.
4 – Médiocre
1
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 0 avis sur 29.
2 – Horrible
0
Avis
10/10 Excellent
Laura
22 juin 2021
Laura
Séjour de 1 nuit en juin 2021
8/10 Bien
Voyageur vérifié
7 août 2019
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
预定是显示含有早餐,入住时告知没有早餐,建议网页和实际要一致,这明显与实际情况不相同。
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en août 2019
8/10 Bien
Hung Fai
15 déc. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Staff needs better training
Overall services is not too bad, but not up to Fairmont standard. The hotel is on the lake side with good scenery, but not convenient if you don't drive.
Hung Fai
Séjour de 2 nuits en décembre 2018
10/10 Excellent
vedant
23 juin 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Kunshan trip
Great hotel. Nice service. Wish was there on a vacation. And wish staff spoke better English
vedant
Séjour de 1 nuit en juin 2018
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
29 avr. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great hotel
Wonderful experience, my only complaint was it seemed like we were there off-season or something. The outdoor pool and water recreation facilities were closed, not sure why. Everything else was great and I especially enjoyed some wonderful massages. I would definitely recommend.
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en avril 2018
10/10 Excellent
minjie
19 févr. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
minjie
Séjour de 1 nuit en février 2018
8/10 Bien
Voyageur vérifié
5 oct. 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
如果我不是住在行政楼层,我会觉得服务还是有瑕疵。
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en octobre 2017
8/10 Bien
SHANGDA
15 sept. 2017
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
SHANGDA
Séjour de 1 nuit en septembre 2017
10/10 Excellent
Toby
4 févr. 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent Hotel/Beautiful Location
It is an excellent hotel. The staff were extremely pleasant and helpful. The lakeside location is beautiful. It is just a wonderful place to stay.
Toby
10/10 Excellent
Junyoung
21 oct. 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The best hotel in Kunshan!! Location is a bit far from downtown so not so convenient for business trip but perfect for family trip, nice view of lake, service is excellent, food is perfect! nice fitness center & swimming pool, perfect sauna & jacuzzi! Wish they can add nice bar!
Junyoung
8/10 Bien
YI CHENG
27 juin 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
酒店比较好的
总的感觉是酒店是比较好的酒店。周围的附近的饭店比较多的但是水平不高的。酒店附近风景比较好的
YI CHENG
10/10 Excellent
Frank
1 déc. 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Awesome hotel
We went to Suzhou to see old friends and stayed at the lovely Fairmont. We were only there for one night but would love to come back and stay longer.
Frank
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
25 oct. 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
8 sept. 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
8/10 Bien
Yee Kwan Tammy
16 août 2015
Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Yee Kwan Tammy
10/10 Excellent
Ku Ko
14 août 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ku Ko
10/10 Excellent
Barbara, UK
10 août 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great lakeside hotel
This hotel and the staff deserves 5 stars. From the start I was made to feel welcome. The accommodation was spacious and comfortable. Tea and coffee making facilities in the room. I enjoying the honey harvest, and rode one of the hotel bicycles around their park, along the lake shore and through the organic farm. Dinner was excellent. I also had a couple of spa treatments which were very relaxing.
Watch out for the 15% service charge. I feel this is the only thing the management should realise is not a good thing. I've stayed in a few good hotels that don't sneak a service charge on top of an already expensive room and other charges. It's unnecessary.
Barbara
8/10 Bien
Voyageur vérifié
10 juil. 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Yangcheng FISH farm lake and expensive food
The hotel is beautiful in a scenic location on lakefront. The view of the lake is nice, but the lake itself is nothing but a large fish farm as far as the eyes can see almost the entire lake. Every morning the lake is filled with fishing wooden boats. Room rate during my stay was nice, but food is expensive in the 2 restaurants. Unfortunately there is no nearby walking-distance restaurant to go for dinner. A small cup of Tom Yum soup with 1 shrimp, mussel, and few pieces of squid cost 78RMB while green tea after the meal costs 40RMB. I was stuck at the hotel using the 2 high-priced restaurants for the few nights. I will stay at other hotels next time back in the area.
Voyageur vérifié
4/10 Médiocre
Raymond, Hong Kong
22 mars 2015
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
5 star Hotel with 1 star service
The Hardware is excellent but typically Chinese management. The service do not match up. The cleaning lady would just open the door without knocking. I have been there several time for business and believe their service were better at high season.
Raymond
10/10 Excellent
JIAN, 上海
18 mars 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very good place to family
The hotel is near by the Yang Chen lake and the view is beautiful.
Nic
6/10 Satisfaisant
Kahou, Hong Kong
16 août 2014
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
lakeside getaway
Hotel location is by the lake, very scenic and good for weekend getaway, especially during the hairy crab season. However, there are quite a few cons. First the hotel is built cheaply. Walls are thin and everytime someone walks by, we could hear them. The A/C seems to come out of the bathroom so no matter how low I set the thermostat, the room is a bit stuffy but the bathroom is freezing. There is not enough F&B space for the size of the hotel. At breakfast, it is complete chaos. people have to sit out in the hallways. Breakfast food is quite bad so I can't imagine why the previous reviews said breakfast selection is good. The worst part is, while not the hotel's fault, there are just way too many people (and they are loud and inconsiderate). At times, I feel like I'm at a Chinese wet market rather than a resort. I wanted to bring my wife to a resort location near Shanghai for her birthday but it just wasn't that pleasant of experience. The only good thing I can say about this hotel is the staff are generally quite nice and friendly, (even if occassionally I run into a staff who has no idea what's going on).
Kahou
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
5 juin 2014
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
8/10 Bien
Voyageur vérifié
28 mai 2014
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
人很少,很安静
床单有破洞,room service的食品一般般,薯条是温的,藕饼太油腻,健身设施不错!
Voyageur vérifié
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
24 mai 2014
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre