2/5 Médiocre
Hilton, Strasbourg
Voyage d’affaires
9 oct. 2020
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’établissement
Que dire...
Commençons par Expedia, incapable de fournir à ses clients un vrai détail de commande passé...
J’avais réservé une chambre avec petit-déjeuner, j’ai payé pour un petit déjeuner et aucune information de ce type remontée à l’hôtel qui n’a pas cherché de solution à mon problème si ce n’est me proposer de repayer pour ce supplément petit-déjeuner!
C’est simple, c’est la dernière fois que je réserve via Expedia vu l’accueil réservé aux clients!
Pour ce qui est de l’hôtel, il n’a de 4* que le nom! Je passe ouvre la déco vintage digne des années 80, ce Hilton a juste le bénéfice d’avoir de grandes chambres. Celles ci ne sont pas particulièrement soignées, j’ai de réclamer à être changé de chambre après en avoir eu une premier avec ou le chauffage ne fonctionnait pas, une robinetterie abîmé et un trou dans la baignoire. Sans parler de l’absence d’une simple bouteille d’eau d’accueil dans les chambres présent même dans un simple 1*...
Je ne dis pas « Horrible » car une employée a sur résoudre les problèmes mais c’est bien la seule qui s’y est attardée...
Je déconseille fortement et je n’y retournerai pas. On trouve des 2 ou 3* avec des services bien au delà de ce Hilton!
Séjour de 3 nuits en octobre 2020