- Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’établissement et confort de la chambre
a shame for the Best Western brand : to avoid !!!!
arrivé vers 1 heure du matin, après un accueil cordial, je découvre une chambre sale, non preparée.... la receptionniste m'en affecte une autre derechef, que je trouve bizarre et vraiment exigue pour un 4 etoiles, mais fatigué, je m'endors. le lendemain, le reveil planifie avec la reception est passe a la trappe !! je me reveille en sursaut avec une heure de retard et m'aperçois de l'horreur : j'ai dormi dans un cagibi sans fenetre !!!!! cela existe, oui, chez best western plus arlanda airport a stockholm !!!! furieux, je gagne la reception et le receptionniste blasé repond a ma mauvaise humeur : ah oui, vous avez la chambre 300!!!!! il me faut me hater : le buffet du petit dejeuner plie boutique a 9h30 !!!!! au cas ou les clients aimeraient y prendre du temps ??? Je mange du bout des levres tandis que deux employes debarrassent les buffets : le beurre liquide dans deux petits pots de terre (pas celui destine a la grand mere du petit chaperon rouge) a fini de m'ecoeurer. A la reception, je ne peux voir le directeur - il ne travaille pas ce jour la - et il n'a pas de carte de visite non plus : pour mieux eviter les clients ??? Fuyez cet hotel de 40 ans d'age, refité avec un peu de peinture et du mobilier neuf il y a 4 ou 5 ans a vue de nez. Une honte pour l'enseigne best western!!!!