Réservez vos activités et excursions : Station du Tramway Aérien de Narikala

Hotel correcte, quartier sympa, personnel professionnel

We booked one of two rooms that had a jacuzzi. The jacuzzi was dirty and couldn't be used. They moved us to another room at midnight, no assistance. The wifi did not reach our room and we needed to work, so we had to work from the restaurant downstairs during night hours. The breakfast was underwhelming. The service in the restaurant was not great. I checked in a few hours early and was charged for a half day even though the other room that was like ours was empty. I complained to Expedia and Expedia did not help.

Grosse déception pour cet hôtel qui semblait pourtant se démarquer des autres. L’établissement est très beau, récemment rénové, avec une décoration soignée dans les parties communes. Cependant, les chambres du rez-de-chaussée donnent sur la rue et sont équipées de stores impossibles à ouvrir, ce qui est particulièrement frustrant. Il nous a été impossible de changer de chambre. La literie est confortable et les équipements corrects, mais de nombreuses traces d’usure sont visibles sur les murs et le mobilier, ce qui nuit à l’ensemble. Le personnel, quant à lui, s’est montré peu accueillant. Une première personne nous avait indiqué s’occuper d’une réservation de bain en ville, mais nous ne l’avons jamais revue ni n’avons eu de nouvelles. Le réceptionniste qui l’a remplacée s’est montré tout aussi fermé, se contentant d’un simple « je sais » lorsque nous avons signalé l’absence d’eau chaude dans la salle de bain. Le petit-déjeuner est en revanche très bon, avec un service de qualité. En résumé, une expérience très décevante. Je ne recommande pas cet hôtel, d’autant plus que le prix de la nuitée est supérieur à la moyenne.