Independent Collection à Station de ski de Courchevel 1850

"Malgré une excellente localisation, une décoration moderne et chaleureuse, des soins spa de qualité et un personnel globalement de bonne volonté, notre séjour à l’hôtel Altapura a été décevant. Dès l’arrivée, une erreur a été commise à la réception : une pré-autorisation de 1 500 € a été débitée par erreur. On nous a assuré que cela serait régularisé au départ. Au ski shop, on a essayé à trois reprises de nous vendre une assurance vol malgré nos refus. Mes skis étaient trop courts, et j’ai dû retourner les changer une heure plus tard. Dans les restaurants, le service était décevant : à Casa Alta, nos apéritifs ont été oubliés et apportés 20 minutes plus tard, sans excuse. Nous avons attendu environ 30 minutes pour commander les desserts alors que le restaurant était presque vide. À la Laiterie, nous avons demandé la carte des vins, qui n’est jamais arrivée. La propreté laisse aussi à désirer : couloirs sales avec les mêmes papiers au sol plusieurs jours. Dans notre chambre, quelqu’un est entré à 10h30 sans prévenir alors que le check-out était à 11h. Au moment du départ, la facture affichait 1 500 €, exactement la somme débitée à l’arrivée. En la vérifiant, nous avons constaté une double facturation de la location de skis et l’ajout d’une « contribution salariale » que nous avions refusée et dont le montant ne correspondait pas aux 4 % annoncés. Nous repartons donc très déçus et ne reviendrons pas."

"Très bon spa"

"Très bon accueil et très propre."

"Le personnel était très aimable "

"Hôtel bien placé. Accueil parfait. Chambre parfaite propre et accueillante. Très bonne restauration. "

"extremely over priced. email with arrival instructions with keybox code not sent, had to call. given the price per 1 night to not have linen, or basic cleaning products available is ridiculous. toilet brush holder missing. hoover handle broken. skole alarm beeping all night every 5 mins (I checked I battery low, but couldn't figure out the issue) basic mismatching cooking equipment and plates/glasses more of a standard of student accomodation. no corkscrew. the beds/bathroom themselves are decent standard. "

"Les photos ne sont pas du tout comme sur l’annonce je pense qu’ils ont mis en avant le meilleur chambré sinon le reste des chambres sont vieillot dans un style des années 70, nos draps étaient tachés et l’odeur de la chambre est désagréable J’ai été vraiment déçue pour le prix que nous avons payés !"

"Rapport qualité-prix (surface des chambres, parties communes) médiocre "