Réservez votre séjour à Southerness

Nous avons apprécié notre séjour au Best Western. Cependant, nous avons eu un problème avec la douche, la pression d’eau était insuffisante. Nous l’avons mentionné à la réception et le problème n’a pas été réglé. La dame a l’accueil a également refusé de répondre à nos questions concernant le service de buanderie et nous a dit de voir le code QR dans la chambre. Seul hic c’est que, dans le document contenu dans le code QR, on nous demandait d’aller voir à l’accueil pour plus d’informations…

We booked this hotel for a concert a bit off a walk from the station but easier for what we were doing later on . The hotel was spotless staff really friendly . Had everything we needed and all the little touches were great . Would definitely book again

On a eu la chambre en sous sol sous la reception. Passe encore la vue horrible de sous niveau. Par contre après une journée complète a marcher et a voyager, on était fatigué. On se couche tôt mais impossible de dormir. Il y avait un bruit de cliquetis dans le mur comme le bruit d'un compteur ou autre qui se met en route. Ça durait 30sec puis ça revenait non stop toutes les 5min. On appelle le réceptionniste qui a confirmé le problème mais il n'a rien fait, soit disant l'hôtel complet donc pas de changement de chambre, n'a pas fait de remboursement ou un geste envers nous. La nuit a été horrible on s'est endormi vers 1h d'épuisement. Pas de prise dans la salle de bain. Je ne recommande pas cet hotel

Room itself was clean and fresh. Maybe need more hanging hooks for jackets etc and bathrooms need a rail or hooks for towels. Room was very small for us as a couple having to squeeze past one another getting ready. Staff very friendly and decor lovely and non corporate. The entrance and lifts were grubby and smelly - I would unlikely return due to the entrance and lifts. Do not understand paying a £50 deposit on arrival - booked through Hotels.com and had paid prior to arrival - maybe says more about their expected clientele and was big negative for me for solely the principal.