Réservez vos activités et excursions : Sitio Roberto Burle Marx

La 1ère chambre attribuée ne correspondait pas ni de près à celle visible sur le site. L'excuse du personnel de l'accueil m'indiquant que c'était bien la prestation pour laquelle j'avais payé plus de 250€ la nuit, pendant la période du Carnaval était inadmissible : chambre sans lumière naturelle, sombre, vieillotte. Après avoir expliqué le mr de l'accueil très désagréable et malhonnête, m'a proposé autre chambre avec deux lits doubles mais avec un payement supplémentaire. Je n'était pas d'accord, je voulais une chambre double standard comme celle du site Hotels.com que j'ai réservé. Le type m'a dit qu'il n'était pas responsable des photos de son hôtel, qu'il fallait consulter le site de l'hôtel directement. Mais la dite chambre viellote n'était pas visible sur leur site non plus. Après 1h30 de moqueries du type de l'accueil et de gueuler pour faire respecter mes droits, il m'a attribué une chambre égal à celle du site, MAIS avec un toilette qui puait. Le soir et le lendemain j'ai fait part à deux autres personnes de l'accueil qui ont compris la problématique et qui ont trouvé une solution pour moi, avec une chambre digne de ce nom. On paye pour un service ce n'est pas gratuit. L'accueil hautaine et grossière de votre collègue m'a fait perdre 2 jours. C'est abusif de mettre des prix exorbitants pour des chambres en mauvais état. fait perdre deux jours. a mettre de prix pour desxorbitantes pouuvais cétat, vétusteà lcelle

El hotel es lleno de humedad, se inunda seguido, en mi caso mi habitación se inundó totalmente. Todas mis pertenencias fueron mojadas, incluso mi computadora. El hotel nunca se hizo responsable, no contestan a ningún correo, llamada, incluso por parte de hotel.com. Son totalemente irresponsables, groseros, y apáticos. No recomiendo este hotel, en la zona existen alternativas muy buenas.

Chambre propre et confortable. Personnels de réception agréable. Navette pour aéroport facile. Seul hic le restaurant, service nul, bouffe moyenne, déjeuner nul, personnels aucun sourire, ne semble pas avoir 3nvie de travailler. Au déjeuner, plus d’œufs brouillés et 3 employés regarde la salle, plus de lait, plus de café mais fut demandé personne ne va voir s’il manque de choses. Buffet qu’un très petit grill ou tout monde réchauffe fromage mini crêpe etc… pour le prix des chambres la salle à manger aurait besoin de fraîcheur.