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"Personnel très à l’écoute de nos besoins"

"Bel hôtel, dommage que Daniela m'ait fait perdre mon temps à l'arrivée à la réception suite à une demande que j'avais pour laquelle je devais appeler hotels.com par rapport à l'annulation d'une seconde nuit réservée. Elle m'a assuré que si j'appelais Hotels.com et qu'ils contactaient l'hôtel eux accepteraient le remboursement. Il était 23h j'ai perdu 45min à contacter hotels.com pour qu'ils contactent finalement l'hôtel et donc Daniela qui a refusé..."