Réservez votre séjour à Serrazes

Pour ce qui concerne le room service pas la hauteur d’un 5 étoiles.

Superbe appartement en face du marché. Très pratique pour manger. Réception dispo 24h/24.

excellent accueil par le personnel de l'agence disponible 24h/24. Appartement très propre et très confortable, idéalement positionné dans la ville.

Très bel hôtel. Accueil exceptionnel. Chambre avec balcon offrant une vue splendide sur le pont Dom-Luis. Le spa est magnifique et offre des services de qualité. Les petits déjeuners sont variés et généreux. La terrasse sur le toit est aussi hyper agréable ! On a adoré notre séjour et on est ravi d’avoir séjourné de ce côté de la rive plutôt que du côté de Porto qui est tellement plus bruyant.

Le standing de l'hôtel n'est pas à la hauteur. Certes, on a portier, liftier, ... mais c'est un EX bel hôtel et même surclassés avec le VIP access, on a dû reformuler 3 fois les mêmes demandes (pour des verres car ils étaient tous sales) et la bouteille de vin censée nous être offerte à notre arrivée. Aucune patère dans la salle de bain, des joints silicone jaunis, des portes de placard qui ne fermaient pas avec les réglettes de lumière qui s'allumaient de façon intempestive, y compris la nuit, aucun respect écologique, même en étendant nos serviettes pour signaler qu'il n'était pas utile de les laver, elles l'étaient qd même. La piscine extérieure est un minuscule bassin non chauffé coincé entre 3 murs, la terrasse en bois est dangereuse (nombreuses lattes cassées, qui s'enfoncent de + de 6 cm (de quoi se faire très mal au pied), des événements organisés 2 jours / les 3 passés, avec musique style techno ou macarena très forte (nous avions prévu d'aller au restaurant de l'hôtel, mais nous avons fui ce bruit), la literie est affaissée. Par contre, la déco et l'architecture sont très belles, le personnel souriant (mais pas forcément bien attentif aux demandes), le petit déjeuner est fantastique.