4/10 Médiocre
Luan Gustavo
Voyage en famille
17 juil. 2025
Decepcionante!
Decepcionante. Reservamos um quarto triplo, recebemos um quarto minĂșsculo com apenas uma cama de casal, ao lado de uma obro com muito pĂł e barulho. Tive que ir na recepção reclamar e, segundo o que eles me disseram, o meu quarto triplo havia sido reservado por eles e pelo Hotels.com, ou seja, fizeram a reserva da mesma acomodação duas vezes, e eu, que estava com minha famĂlia (esposa e filho bebĂȘ), fomos direcionados para outro quarto, devido a esse erro (que ninguĂ©m tinha avisado em momento algum).
Pedi para cancelar ou nos acomodar em outro quarto, com no mĂnimo uma cama para o meu filho. Fui para o centro do Embu das Artes, sĂł retornei com minha famĂlia no inĂcio da noite, para pegar nossas malas e ir embora, mas nos acomodaram em outro quarto. Ficamos lĂĄ, mas nĂŁo havia frigobar, nĂŁo houve qualquer serviço de quarto, nem limpeza, absolutamente nada por 4 dias. Eu nunca vi isso antes, foi eu que tive que retirar o lixo e pedir papel higiĂȘnico. A comida e a ĂĄgua eram caras, foi melhor sair e comer fora todos os dias e nĂŁo tinha nem H2O lĂĄ no restaurante. Sobre o cafĂ© da manhĂŁ, bem mais ou menos. Sobre a parte comum, somente as hidromassagens tinham ĂĄgua aquecida, e as mĂĄquinas delas e das piscinas faziam muito barulho, pois estavam bem perto, era atĂ© difĂcil relaxar. Estavam com uma obra barulhenta e com bastante pĂł rolando lĂĄ todos os dias. O Wi-Fi ficou mais tempo sem funcionar que funcionando. PS.: A rua nĂŁo tem asfalto, as vezes sobe bastante pĂł da estrada de terra.

Luan Gustavo
Séjour de 4 nuits en juillet 2025