Situé sur la plage, The Ritz-Carlton Sanya, Yalong Bay vous donne rendez-vous près d'un centre commercial des environs de Xian de Jiyang. Si les fanas de shopping adoreront l'emblématique Centre Commercial International de Sanya, tous les voyageurs tomberont amoureux de la beauté naturelle qui s'offre à leurs yeux aux célèbres Baie de Yalong et Forêt tropicale de la baie de Yalong. Pensez également à ajouter Baie du soleil et Plage de Dadonghai à votre liste de choses à voir. La région fera le bonheur des amoureux de sport nautique, qui pourront s'adonner à différentes activités telles que le kayak, le snorkeling et le ski nautique. Les amateurs de sorties en plein air préféreront sans doute la randonnée à pied ou à vélo. Consultez notre guide de voyage sur Sanya
Yalong Bay Sanya Hainan, Sanya, Hainan, 572000
À proximité
Dadong Sea
21 min en voiture - 19.9 km
Plage de Dadonghai
23 min en voiture - 21.8 km
Forêt tropicale de la baie de Yalong
5 min en voiture - 3.0 km
Baie de Yalong
6 min en voiture - 4.0 km
Baie du soleil
15 min en voiture - 8.0 km
Comment se déplacer
Aéroport international de Phoenix (SYX) - 30 min en voiture
Restaurants
Pizza Hut 必胜客
3 min en voiture
Peking Duck
3 min en voiture
Mangrove Tree Chinese Restaurant
3 min en voiture
林姐香味海鲜
8 min en voiture
Drawing Room
19 min à pied
À propos de cet hébergement
The Ritz-Carlton Sanya, Yalong Bay
Hôtel de luxe pratique pour les familles à proximité de Baie de Yalong
Situé à deux pas des emblématiques Forêt tropicale de la baie de Yalong et Baie du soleil, l'hébergement The Ritz-Carlton Sanya, Yalong Bay propose un parcours de golf à proximité, un bar en milieu de piscine et un bar en bord de piscine. Les plus aventureux apprécieront les activités proposées par cet hôtel : de la pêche, du volley-ball et des promenades à vélo. Offrez-vous un soin de manucure/pédicure, un soin corporel ou un massage aux pierres chaudes au spa sur place. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 4 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le brunch, le déjeuner, le dîner et une vue sur l'océan.
Des cours de yoga sont dispensés à la salle de fitness ouverte 24 h/24 ; l'hébergement propose également une épicerie, une réception gratuite tous les jours et une terrasse. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme un centre commercial sur place et un jardin.
Autres petits plus de cet hôtel :
5 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec cabines gratuites, chaises longues et parasols
Parking en libre-service gratuit
Petit déjeuner buffet (en supplément), navette gratuite vers le centre commercial et location de vélos
Court de tennis extérieur, parking longue durée et borne de recharge pour voitures électriques
Caractéristiques des chambres
Les 446 chambres, qui bénéficient d'un ameublement personnalisé, sont dotées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, en plus d'autres atouts appréciables, notamment une gamme d'oreillers au choix et un espace de travail pour ordinateur portable.
Autres commodités présentes dans les chambres :
Chaise haute, baignoire pour bébé et chaussons pour enfants
Recyclage et ampoules LED
Douche à « effet pluie », articles de toilette de luxe et baignoire relaxante profonde
Télévision haute définition avec chaînes thématiques et lecteur de DVD
Garde-robe ou placard, balcon et vaisselle pour enfants
Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
Disponibles dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
Parking et transports
Station de recharge pour voiture électrique sur place
Navette gratuite pour le centre commercial
Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
Parking longue durée sur place
Parking sur place limité, sans voiturier
Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Nourriture et boissons
Petit-déjeuner buffet disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00 en supplément : 288 CNY par adulte et 144 CNY par enfant
2 bars/salons
4 restaurants
Café et thé dans les parties communes
Réception gratuite organisée tous les jours par la direction
Restauration privée/pour couples
Snack-bar/épicerie fine
Un bar en bord de piscine
Un bar en milieu de piscine
Restaurants sur place
Fresh 8
Pearl Chinese Restaurant
Sand-Beach Grill
Sofia-Italian Restaurant
Activités
5 piscines extérieures
Aire de jeux
Centre commercial
Club pour enfants gratuit
Cours de yoga
Hammam
Leçons de tennis
Parcours de golf adjacent à 18 trous
Pêche
Piano
Piscine pour enfants
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Salle de sport ouverte 24 h/24
Sauna
Spa avec services complets
Télévision dans les parties communes
Vélos de location
Volley
Pour les familles
5 piscines extérieures
Activités encadrées pour les enfants (en supplément)
Aire de jeux
Baignoire pour bébé
Chaise haute
Chambres insonorisées
Club pour enfants gratuit
Épicerie/supérette
Fournitures d’art
Jeux de piscine
Jeux pour enfants
Jouets de plage
Jouets pour bébés
Jouets pour enfants
Lecteur DVD
Lit bébé dans la chambre
Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
Piscine pour enfants
Poussette
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Service de garde d’enfants en chambre
Snack-bar/épicerie fine
Table à manger
Vaisselle pour enfants
Commodités
Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Casiers
Coffre-fort à la réception
Consigne à bagages
Distributeur de billets
Épicerie/supérette
Réception ouverte 24 h/24
Services aux voyageurs
Bagagiste/groom
Changement des draps (sur demande)
Changement des serviettes sur demande
Formules romantiques/de demande en mariage
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de couverture
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie
Services professionnels
Centre d’affaires ouvert 24 h/24
Centre de conférences (158 m² d’espace)
Salles de réunion
Extérieur
Barbecue
Cabines de piscine gratuites
Jardin
Parasols de piscine
Sur la baie
Sur la plage
Terrasse
Transats de piscine
Spa avec services complets
10 salles de soins
Bain à remous
Enveloppements corporels
Enveloppements détoxifiants
Gommages corporels
Hammam
Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Massages prénataux
Massages suédois
Massages thaïs
Réflexologie
Salles de soins pour couples
Sauna
Soins d’aromathérapie
Soins d’hydrothérapie
Soins du visage
Spa ouvert tous les jours
Accessibilité
Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Alarme incendie visuelle
Ascenseur
Barre d’appui dans la baignoire
Barre d’appui près de la toilette
Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
Cheminement accessible en fauteuil roulant
Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
Douche accessible aux personnes à mobilité réduite dans la chambre
Douche avec système de transfert pour personne à mobilité réduite
Judas de porte à faible hauteur
Moquette fine dans la chambre
Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Parquet en bois dur dans la chambre
Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
Poignées de porte à levier
Pommeau de douche réglable en hauteur
Prises de courant à faible hauteur dans la salle de bain
Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
Salles de réunion équipées d’appareils d’assistance auditive
Siège de bain portable
Sol en carrelage dans la chambre
Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
Tapis dans la chambre
Verrou de porte à faible hauteur
Plus
3 bâtiments
7 étages
Architecture Art déco
Construction de 2008
Éclairage à 80 % au moins par LED
Hébergement non-fumeurs
Jardin sur le toit
Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
Non-utilisation de pailles en plastique
Options de restauration végétalienne
Options de restauration végétarienne
Pailles biodégradables disponibles
Petit déjeuner végétarien disponible
Politique globale en matière de déchets alimentaires
Politique globale en matière de recyclage
Salle de banquet
Salle de réception
Équipements de la chambre
Chambre
Couette en duvet d’oie
Draps italiens Frette
Gamme d’oreillers au choix
Lit bébé gratuit
Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
Matelas avec surmatelas
Rideaux occultants
Salle de bain
Articles de toilette de luxe
Baignoire relaxante profonde
Bidet
Chaussons
Chaussons pour enfants
Douche et baignoire séparées
Peignoirs
Pommeau de douche à « effet pluie »
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Divertissements
Films à la carte
Lecteur DVD
Station d’accueil pour iPod
Télévision LCD avec chaînes thématiques par satellite
Nourriture et boissons
Bouilloire électrique
Bouteille d’eau gratuite
Cafetière ou bouilloire
Minibar
Service d’étage 24 h/24
Service de livraison de repas
Table à manger
Plus de services et équipements
Accès par couloirs extérieurs
Air conditionné (réglage de la climatisation)
Chambres communicantes disponibles
Chambres insonorisées
Coffre-fort
Décor personnalisé
Douches à faible consommation d’eau
Éclairage LED
Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
Fer et planche à repasser sur demande
Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
Mobilier personnalisé
Moustiquaires
Recyclage
Téléphone
Ventilateur de plafond
Conditions
Arrivée
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans
Départ
Départ avant 12 h 00
Informations concernant l’arrivée
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Cet établissement propose un service de navette à destination et en provenance du centre commercial Sanya Begonia Bay International ; réservation obligatoire 24 heures à l'avance pendant les horaires indiqués.
Modes d’accès
Personnel présent à la réception
Animaux domestiques
Animaux de compagnie non admis.
Enfants et lits supplémentaires
Les enfants sont admis
Jusqu'à 2 enfants âgés de 6 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 525.0 CNY par jour
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit
Moyens de paiement
Informations importantes
Options en supplément
Le petit déjeuner buffet coûte environ 288 CNY par adulte et environ 144 CNY par enfant.
Lit d'appoint : 525.0 CNY par jour
La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.
À savoir absolument
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement utilise l'énergie solaire.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par Commitment to Clean (Marriott).
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Nous devons aussi mentionner…
Piscine accessible de 07 h 00 à 22 h 00
Pour les parties de golf et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
L'accès à certaines infrastructures peut être restreint ; pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez contacter l'hébergement grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)
Classement national
La catégorie de l’hébergement, fournie par notre système d’évaluation, est basée sur le type d’hébergement, les équipements et les services.
Hébergement aussi connu sous le nom de :
Ritz-Carlton Hotel Sanya
Ritz-Carlton Sanya
Sanya Ritz-Carlton
Ritz Carlton Hotel Sanya
Ritz Sanya
The Ritz-Carlton Sanya Yalong Bay Hainan
Ritz-Carlton Sanya Yalong Bay Hotel
Ritz-Carlton Sanya Yalong Bay
The Ritz Carlton Sanya, Yalong
The Ritz-Carlton Sanya, Yalong Bay Hotel
The Ritz-Carlton Sanya, Yalong Bay Sanya
The Ritz-Carlton Sanya, Yalong Bay Hotel Sanya
Foire aux questions
L'hébergement The Ritz-Carlton Sanya, Yalong Bay dispose-t-il d'une piscine ?
Oui, cet hébergement vous propose 5 piscines extérieures et une piscine pour enfants. La piscine est accessible de 07 h 00 à 22 h 00.
Combien coûte un séjour dans l’hébergement The Ritz-Carlton Sanya, Yalong Bay ?
À partir du 16 mars 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement The Ritz-Carlton Sanya, Yalong Bay le 8 avr. 2026 commencent à 244 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.
Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?
Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.
À combien s’élèvent les frais de parking ?
Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.
Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement The Ritz-Carlton Sanya, Yalong Bay ?
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Quelle est l'heure de départ de l'hébergement The Ritz-Carlton Sanya, Yalong Bay ?
Le départ a lieu à 12 h 00.
Où se situe l'hébergement ?
Dans la zone de Xian de Jiyang, cet hôtel en front de mer à côté d'un terrain de golf se trouve à 3,7 km de Baie de Yalong et à moins de 10 km de Forêt tropicale de la baie de Yalong et Baie du soleil. Également à 25 km de distance : Plage de Dadonghai et Dadong Sea.
Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?
Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.
Avis
Avis sur l’hébergement The Ritz-Carlton Sanya, Yalong Bay
8,8
Excellent
Expedia Group vérifie tous les avis pour s’assurer que le client a bien réservé sur notre site. Pour encourager les clients à soumettre leur avis, nous envoyons un e-mail contenant un lien pour évaluer l’hôtel auquel nous joignons parfois une remise ou un bon de réduction Expedia Rewards à utiliser sur un prochain voyage. Nous publions tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, dans la mesure où ils respectent nos directives de contenu. Cette modération est automatisée. Tout refus est vérifié manuellement, et, si maintenu, l’auteur en est informé par e-mail motivé. Nous n’apportons aucune modification aux avis et ne contactons pas les auteurs. Nous retirons les avis après quatre ans, sauf pour les hébergements ayant peu d’avis.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
9,0
Propreté
8,6
Emplacement
8,8
Personnel et service
8,8
Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 66 avis sur 116.
10 – Excellent
66
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 30 avis sur 116.
8 – Bien
30
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 13 avis sur 116.
6 – Satisfaisant
13
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 5 avis sur 116.
4 – Médiocre
5
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 2 avis sur 116.
2 – Horrible
2
Avis
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
26 oct. 2019
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
10/10 Excellent
Philippe
8 mai 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
RAS doc
Exceptionnel
Rien à dire
Philippe
Séjour de 3 nuits en avril 2019
10/10 Excellent
Catherine , Paris
30 avr. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe hôtel
Nous avions réservé une villa avec piscine privative.
Cette villa est exceptionnelle , lit très confortable, corbeille de fruits à notre arrivée , des bouteilles d’eau en grande quantité tous les jours. Le personnel de l’hôtel très serviable et aimable.
Des jardins splendides.
Séjour fantastique dans cet hôtel.
Petit déjeuner excellent.
Le seul bémol est le prix des restaurants qui est trop élevé.
Catherine
Séjour de 3 nuits en avril 2018
8/10 Bien
STEPHANE, PARIS
21 nov. 2015
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
BIEN
BIEN
STEPHANE
8/10 Bien
Adam
21 janv. 2026
Nice beach and facilities
Adam
Séjour de 2 nuits en janvier 2026
8/10 Bien
Adam
Voyage en famille
21 janv. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Nice beach. Good spacious hotel in general but rooms need renovation. A bit tired looking.
Great breakfast buffet and friendly staff.
Adam
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
19 mai 2025
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en mai 2025
10/10 Excellent
hui
21 oct. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
hui
Séjour de 2 nuits en octobre 2024
8/10 Bien
C Y Daniel
Voyage d’affaires
15 oct. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
C Y Daniel
Séjour de 2 nuits en octobre 2024
6/10 Satisfaisant
Oleg, Piscataway
Voyage en famille
3 oct. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hard to find somebody who speaks English. Beach is all rocks have to go other hotels to swim. Dinning is limited.
Oleg
Séjour de 7 nuits en septembre 2024
6/10 Satisfaisant
BAR
Voyage en famille
11 avr. 2024
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Old and Outdated Resort
the Hotel is very large and lacks a feeling of Luxury or intimacy;
Stuff and undertrained, English is hardly spoken, and consumption is outrageously expansive;
overall it is an OK hotel but would need a deep renovation and review of conditions and services;
i would not recommend this hotel
BAR
Séjour de 1 nuit en avril 2024
10/10 Excellent
Wei
24 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wei
Séjour de 6 nuits en janvier 2024
6/10 Satisfaisant
Malmgren
15 déc. 2023
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
It’s fine, but not good
Very long check in time, overall understaffed hotel during holiday season
Malmgren
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage d’affaires
14 avr. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Love it
Very nice hotel
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en avril 2021
10/10 Excellent
Maribel
4 janv. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great property, enjoyed out door restaurant by the beach and the great acoustic guitarist and singer.
Maribel
Séjour de 6 nuits en décembre 2020
10/10 Excellent
Daniel, Shanghai
Voyage en famille
7 août 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und Hilfsbereit.
Das Hotel ist sehr schön aber es sind schon ein paar Renovation notwendig. Z.B. bei den Pools funktionieren nur wenige Massagedüsen. Das Essen wiederum war sehr gut und auch die Auswahl an Morgenbuffet gross.
Daniel
Séjour de 6 nuits en juillet 2020
2/10 Horrible
JIE
Voyage en famille, Voyage en groupe
4 août 2020
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
worst hotel
This is the worst hotel I have ever stayed in
JIE
Séjour de 1 nuit en juillet 2020
4/10 Médiocre
Grainne, Foshan
Voyage en couple
16 juil. 2020
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel’s architecture, the landscaping , the pool, the spa, the food and the cleanliness are all great, but the service is the poorest I have ever experienced at a Ritz-Carlton property. The staff are truly lovely and very hard working, but their training is clearly lacking, procedures are haphazard and the property is not led well by the GM. I had to make many, many complaints - handled well by the F&B manager, Fethi and the Hosptality manager, Elaine (she is AMAZING and without her personal intervention and incredible support, we would have left after the first couple of days), but the despite this, did not see the GM at all, not once, around the property. In the end, I made an appointment to see him and he didn’t turn up for the appointment! He did apologize for not coming, claiming he had been at another appointment that over ran, but that sort of poor management, attention to detail and downright rudeness is a clear example of all that is wrong with his hotel. I would never stay there again and indeed, am reconsidering my 20 years of loyalty to Ritz-Carlton properties. A bitterly, bitterly disappointing trip.
Grainne
Séjour de 10 nuits en juillet 2020
10/10 Excellent
Expedia
Voyage en famille
3 févr. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Expedia
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
27 janv. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
Voyage en famille avec de jeunes enfants
7 janv. 2020
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Expected better for a ritz Carlton. Breakfast was good with tons of selection. That was the best part. Toilet sink shower clogs and slow draining. Broken outlets. Carpet smells like mildew. Pool was nice
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en décembre 2019
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille avec de jeunes enfants
29 déc. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
we felt welcomed at Ritz. Our room was clean and comfortable, carefully taken care of by Chen Dan Dan. Our three year old boy had great time at the kids club and swimming pools. Many kids friendly activities during our stay (Christmas ). Check in and check out was easy with Zhang Wen's help.
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en décembre 2019
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
20 nov. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We were not happy with the balcony with a wall which was blocking the beautiful view.
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en novembre 2019
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
Voyage en famille avec de jeunes enfants
8 nov. 2019
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et équipements
I would say overall the property is beautiful. Where the property falls apart is the language. Language/mass confusion was a common theme. Being from Canada and traveling in China I’ve come to expect language barriers. But I have yet to see a situation so poorly handled like this property. Starting with arrival. A room was booked online as a resort view. However the hotel said to them, that qualified as a garden view. To me that makes no sense. Moving forward. The luggage was to be brought up to the room upon check in. The bags never came, we called down and they had no idea what luggage even meant. After further explanation, luggage was understood and an hour later the bags showed up. Adding insult to injury, the phone range 3 times after stating that they needed a luggage number. At this point the phone ringing woke up our infant child over and over after a long day of flying this was not great. Explaining that the luggage had arrived and the luggage number was no longer necessary the calling finally subsided. Next: room service was ordered, again a process considering no one spoke enough English to even process what a a chicken club sandwich was. Which to me just doesn't make sense. Considering the menu is in English, you’d hope at minimum someone could understand enough to just put an order in. Sadly the food showed up cold, and late. The order was incorrect. Additionally the air conditioning did not work. Entire stay was an over heated mass mis-communication of a stay.
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en novembre 2019
10/10 Excellent
jie
9 août 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre