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MW Douro Wine & Spa

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Luxe
Hébergement 5.0 étoiles
8,6

Excellent

Escapade sereine dans un vignoble avec délices gourmands

Beau et calme, cet hébergement offre une vue imprenable sur les vignobles environnants, créant une évasion sereine. Profitez d'une journée de dégustation de vins et de cours de cuisine, ou savourez une délicieuse cuisine au restaurant sur place.

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
Le prix actuel est de 99 €.
taxes et frais compris
28 juin - 29 juin

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 5 chambres sur 5

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Deluxe, vue vignoble

Chambre Double Deluxe, vue vignoble | Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Double Deluxe, vue vignoble

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • Vue sur le vignoble
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Télévision à écran plat de 49 pouces avec chaînes par câble, télévision

Suite Junior

9,0 sur 10
Merveilleux
(4 avis)
  • Vue sur les montagnes
  • 5 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (grand)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Deluxe

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Double Deluxe

9,0 sur 10
Merveilleux
(8 avis)
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Deluxe, terrasse

Chambre Double Deluxe, terrasse | Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Double Deluxe, terrasse

8,0 sur 10
Très bien
(2 avis)
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Supérieure

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Supérieure

  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (grand)
  • Wi-Fi gratuit
Mod logo
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À propos du quartier

MW Douro Wine & Spa vous donne rendez-vous à Santa Marta de Penaguião, plus précisément dans le secteur historique, en bord de rivière. Découvrez quelques hauts lieux culturels tels que les indispensables Musée du Douro et Musée de Lamego, ou explorez quelques curiosités locales comme les sympathiques Centre Culturel et Récréatif d'Arrabães et Centre Culturel Régional de Vila Real. Les agréables Musée Ethnographique de Vila Real et Centre Culturel Lordelense méritent aussi une visite. Les amateurs de sport nautique de passage dans la région pourront tester les excursions en bateau, mais les environs ont également beaucoup à offrir si vous aimez les activités en plein air telles que les promenades à cheval et la randonnée à pied ou à vélo. Consultez notre guide de voyage sur Santa Marta de Penaguião
Carte
Rua Marechal Teixeira Rebelo 136, Santa Marta de Penaguião, Vila Real, 5030-059

À proximité

  • Caves Santa Marta
    9 min en voiture - 8.0 km
  • Centre Culturel et Récréatif d'Arrabães
    9 min en voiture - 9.8 km
  • Cathédrale de Vila Real
    10 min en voiture - 9.8 km
  • Cave de Vila Real
    11 min en voiture - 11.6 km
  • Palais de Mateus
    13 min en voiture - 15.2 km

Comment se déplacer

  • Gare de Regua - 32 min en voiture
  • Aéroport de Vila Real (VRL) - 22 min en voiture

Restaurants

  • Pastelaria Gomes
    10 min en voiture
  • Café Avenida
    9 min en voiture
  • Taberna Londrina
    11 min en voiture
  • McDonald's
    11 min en voiture
  • Pasonorte
    9 min en voiture

À propos de cet hébergement

MW Douro Wine & Spa

  • Hôtel de luxe en bord de rivière
  • En séjournant à l'hébergement MW Douro Wine & Spa , vous profiterez de ses nombreux atouts : un parcours de golf à proximité, une exploitation viticole attenante et un bar en milieu de piscine. Savourez votre séjour dans cet hôtel, qui offre un vignoble, des visites de vignobles et des événements à l'occasion de la mise sur le marché de la production. Offrez-vous un massage aux pierres chaudes, un enveloppement corporel ou un enveloppement détoxifiant au spa sur place, Aqua Duorum. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 4 restaurants sur place, qui offrent le déjeuner, le dîner, des plats légers et Cuisine à base de sushi. Dépensez-vous à la salle de fitness et profitez des activités proposées, comme des sorties en bateau à moteur et des randonnées à pied ou à vélo. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme un bar en bord de piscine et une réception gratuite tous les jours, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
  • Parmi les autres petits plus qui vous attendent :
    • Piscine extérieure ouverte en saison et piscine couverte, avec chaises longues et bar en milieu de piscine
    • Parking en libre-service gratuit
    • Petit déjeuner continental (en supplément), vélos de location gratuits et navette vers et depuis l'aéroport (en supplément)
    • Borne de recharge pour voitures électriques, accès à une piscine couverte à proximité et hébergement non-fumeurs
  • Caractéristiques des chambres
  • Toutes les chambres de l'hébergement MW Douro Wine & Spa sont dotées de touches de confort comme un espace de travail pour ordinateur portable et un système de réglage de la climatisation, en plus de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et une chaise de bureau.
  • Autres équipements proposés dans les chambres :
    • Articles de toilette de luxe, peignoirs pour enfants et sèche-cheveux
    • Télévision à écran plat 49 pouces avec chaînes thématiques
    • Garde-robe ou placard, chef cuisinier privé et chauffage

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Piscine couverte, piscine extérieure (ouverte en saison)
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Ribadouro
  • Piscine
  • Bain à remous
  • Petit déjeuner inclus
  • Spa
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Le nouveau prix est de 180 €
taxes et frais compris
30 juin - 1 juil.
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Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Navette vers et depuis l’aéroport (en supplément)
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Places hors rue comprises dans les options de stationnement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner continental disponible tous les jours de 08 h 00 à 10 h 30 en supplément : 35 EUR par personne
  • 4 restaurants
  • Café et thé dans les parties communes
  • Le repas du soir est disponible tous les jours au prix de 50 EUR; réservation requise
  • Pique-niques privés
  • Réception gratuite organisée tous les jours par la direction
  • Restauration privée/pour couples
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un bar/salon
  • Un café

Restaurants sur place

  • BOHO MIXOLOGY BAR
  • D'vino " À Portuguesa "
  • D'vino Flavours & Soul
  • KODE
  • Nikkei & Sushi Experience

Activités

  • Accès à la piscine 24 h/24
  • Bateau à moteur
  • Boutiques de créateur
  • Chalet de golf
  • Domaine viticole
  • Excursions en hélicoptère/avion
  • Fêtes de lancement organisées au domaine viticole
  • Hammam
  • Parcours de golf adjacent à 18 trous
  • Piscine couverte (accessible aux voyageurs)
  • Piscine extérieure (accessible aux voyageurs)
  • Piscine extérieure en saison
  • Piscine pour enfants
  • Practice de golf
  • Salle de dégustation de vins
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Sentiers de randonnée à pied ou à vélo
  • Spa avec services complets
  • Vélos de location gratuits
  • Vignoble
  • Visites privées du domaine viticole
  • Visites viticoles

Pour les familles

  • Accès à la piscine couverte voisine
  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Piscine extérieure en saison
  • Piscine pour enfants
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Guides touristiques
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires ouvert 24 h/24
  • Centre de conférences
  • Espace de coworking
  • Salle de réunion

Extérieur

  • Aire de pique-nique
  • Au cœur des montagnes
  • Jardin
  • Le long d’une rivière
  • Mobilier d’extérieur
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Vignoble

Spa avec services complets

  • 4 salles de soins
  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements détoxifiants
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Ascenseur
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampes dans les escaliers
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salles de réunion équipées d’appareils d’assistance auditive
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Service de voiturier pour véhicules équipés d’un fauteuil roulant
  • Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • Interdiction de fumer
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
  • Chaussons
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Peignoirs pour enfants
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision à écran plat de 49 pouces avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Guides des restaurants
  • Minibar
  • Service assuré par un chef professionnel
  • Service de champagne

Plus de services et équipements

  • Adaptateurs électriques
  • Air conditionné
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Chambres insonorisées
  • Chauffage (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Moustiquaires
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 50.0 EUR par nuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Le petit déjeuner continental coûte environ 35 EUR par personne
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Lit d'appoint : 50.0 EUR par nuit
  • Repas du soir : 50 EUR

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée et un système de sécurité
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Nous devons aussi mentionner…

La piscine est ouverte entre mai et octobre
Piscine accessible 24 h/24
Pour les parties de golf, les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas autorisés dans l'enceinte du spa sans la surveillance d'un adulte

Foire aux questions

L'hébergement MW Douro Wine & Spa dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine couverte, une piscine extérieure en saison et une piscine pour enfants. La piscine est accessible 24 h / 24.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement MW Douro Wine & Spa  ?

À partir du 21 juin 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement MW Douro Wine & Spa le 28 juin 2026 commencent à 99 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement MW Douro Wine & Spa ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment. Le service d’arrivée anticipée s’accompagne de frais (soumis à disponibilité).

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement MW Douro Wine & Spa ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Le départ tardif est disponible à condition de vous acquitter d’un supplément.

L'hébergement MW Douro Wine & Spa propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible.

Où se situe l'hébergement ?

Profitant d'un emplacement intéressant à dans le quartier historique, cet hôtel de luxe se situe à moins de 10 km de Plage de la Rivière Fornelos, Caves Santa Marta et Centre Culturel et Récréatif d'Arrabães. Cathédrale de Vila Real et Centre Culturel Régional de Vila Real sont également à 10 km de distance.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis sur l’hébergement MW Douro Wine & Spa

8,6

Excellent

9,2

Propreté

8,0

Services et équipements

8,6

Personnel et service

8,6

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 44 avis sur 91.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 29 avis sur 91.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 14 avis sur 91.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 2 avis sur 91.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 2 avis sur 91.

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

Nuno

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 3 nuits en août 2023
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

MANUELA

Les points forts : Confort de la chambre

Déçue

Déçue de l’hôtel, de son environnement, piscine qui donne directement sur le parking, la poussière est au rdv dans la chambre et également dans les parties communes, idem pour la moquette du couloir des chambres les miettes sont restées au sol 3 jours, literie de qualité,le personnel est très agréable, le petit déjeuner est sans plus, pas de jus d’orange naturel, le restaurant est correct, cela reste un bon rapport qualité prix
Séjour de 2 nuits en août 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Ariane

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel hôtel. Les chambres avec vue sur les vignes sont magnifiques. Par contre, il manque de personnel et les employés ne communiquent pas vraiment entre eux. Nous avons achetés une demi pension (avec 2 repas inclus) mais ceux-ci nous ont été chargés. Nous avons dû le mentionner à chaque fois aux personnels, mais malgré tout, ils les ont ajoutés sur la facture. Heureusement, après discussion lors du check out, nous avons pu les retirer de la facture. Vérifier attentivement votre facture au départ si vous prenez la demie pension!!!!! De plus, personne nous a expliqué ce qui était inclus dans les repas « demi pension » et ils ne semblaient pas vraiment le savoir. Nous devions expliquer de nouveau notre forfait à chaque changement de personnel. Bref, c’était bien, mais jamais clair. Par contre, la piscine est très belle (même si petite pour le nombre de personnes) et le gym très complet pour un hôtel. La localisation de l’hôtel est également très bien pour visiter les vignobles (à 30 minutes de Peso da Régua et à 1h de Pinhão).
Séjour de 2 nuits en août 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

Elaine

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
SPA感覺放鬆👍職員很友善，酒店經理很好，盡量配合客人需求，令客人感覺安心舒適。 餐廳只有提供早餐及晚餐，質素做得很好，食物好味道，餐廳職員也很用心和友善對待客人。
Séjour de 1 nuit en octobre 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Brian

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
A nice property and very quiet at night.
Séjour de 2 nuits en septembre 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Elaine

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
職員很友善，盡量配合客人要求，令客人感覺舒服，在酒店輕鬆地休息，觀景也很好，酒店餐廳很好，晚餐及早餐也做得好吃，要留意是這裡沒有午餐提供
Séjour de 1 nuit en octobre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Luzius

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sehr schönes Hotel in einem traumhaften Garten. Gutes Restaurant, schönes Bad/Hallenbad. Gute Lage, nahe von Porto
Séjour de 5 nuits en mai 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Silvana Borges da

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Local retirado mas excelente, a vista do vale é espetacular, restaurante maravilhoso, café da manhã muito bom com produtos frescos, quartos modernos e bem equipados, atendimento atencioso, enfim, uma experiência a repetir!
Avis vérifié

10/10 Excellent

Laura

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great stay! Wonderfully friendly & professional staff. Amazing views of the valley!
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Skøn udsigt, mad og service

Flot beliggenhed, nyt og velholdt - super mad både aften måltid og morgenmad samt dejlig vin. Vi nød udsigten over vinmarkerne
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

MIGUEL

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great property, well-appointed rooms, gym, pool. The entire staff is absolutely amazing and committed, namely Carlos, Tiago and Rafael who made it a great stay.
Séjour de 3 nuits en août 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Fatima

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful and quiet location. Staff was excellent. Restaurant was delicious. A bit far from most wineries in Douro Valley but enjoyed the peace and quiet and stunning views.
Avis vérifié

8/10 Bien

Ronald

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good property with beautiful rooms that offer views of the surrounding vineyards. A little remote in terms of activities outside of the hotel. Food at the hotel restaurant was good but the menu was somewhat limited.
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Raul Moura da

Les points forts : Propreté et personnel et service
Good Hotel, but not surely 5 Star, and even pushing to be a 4 Star....
Séjour de 1 nuit en février 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Savita

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Zero privacy in hotel rooms with open concept

Do not understand the need to expose the bathroom space to the room. Travelling with friends means that there is no privacy after a shower to dry off and dress without having exposure to others in the room! Plus if other person is sleeping, the light from the washroom space is disturbing to others! WHY are hotels doing this???
Séjour de 2 nuits en octobre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Harold

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Staff at the hotel were superb.. I read some of the comments about five star hotel in previous reviews while the hotel itself may not be a five-star the staff and the service is easily five-star… I laugh at some of the comments…. if you want little slippers and matching housecoat, look like a prince and princess, then go to Palace… the meals were suburban with the first class chef from Brazil… when I came to the restaurant bar you couldn’t want more for service and quality…. awesome place for a weekend getaway… so inconvenient to get to some of the winery for tastings, but make the best of it….
Séjour de 2 nuits en juin 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Eva

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Staff disponível e simpático. Muito atencioso. Limpeza boa. Quarto confortável. No entanto, noutros aspetos, nomeadamente poucas pessoas a atender dado a baixa ocupação, compromete o serviço geral exigido num hotel supostamente de 5 estrelas.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Samantha

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Beautiful Hotel

The restaurant menu is very limited. The hotel surely was away from everything else . The service at the restaurant was impeccable I must say . But it is a great get away from all the hustle and bustle . The drive up to the hotel was beautiful . Would recommend to drive during the daylight hours .
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Paulo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Desorganizado

Staff mal organizado, check out demorou, e não sabiam se a reserva estava paga ou não etc..
Séjour de 1 nuit en juin 2024
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Anji

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

I wish it gets much much better

Nice view, rooms are great but the services are not there. Probably under staffed and under trained teams, while super nice people, it was not the experience you expect at a 5 stars hotel. Also several area appear to be unfinished such as the outdoor pool, probably the worst.
Séjour de 1 nuit en août 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We enjoyed our stay here, and they arranged a wonderful day of wine tasting and a cooking class for us. The things we did not like, though, were that the gym in the basement was very warm, and also the outdoor pool was not open, even though it was quite hot out. The breakfast was nice. There is not much to do in the immediate area, so you would want to have a car, or a driver arranged for your time there. We did not use any of the spa services. They have bikes to use, but we did not inquire about where you would take them.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Alan

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
Prior to arriving 8 emails were not answered. Phone calls went unanswered, on one occasion when the phone was answered it was after 25 attempts. Lack of staff. For a Spa - lack of spa staff - who whilst competent lacked a smile. Pool and pool area needs a clean. Room service menus very limited. Room service exceptionally slow. Al in all explains the lack of guests.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service

Ok but far from a 5 star hotel

Friendly staff but clearly understaffed and untrained. Comfortable room however you would expect some amenities on a 5 star hotel such as robes/slippers, tea/coffee, dental kit… also there was 1 complimentary water bottle however not a new/fresh bottle. I would like to strongly suggest for a bar/wine menu improvement (it’s Douro wine region!). Also the restaurant menu should have more options and frankly better quality for the prices. Breakfast was ok but again…not a 5 star (no fresh juices or fresh fruit…). The hotel has several things to improve even some rebuilt to do (I’ve noticed an unfinished wall coming back from the parking lot via stairs as there was no elevator). Not much to do outside the hotel. Spa and gym ok. Overall it’s ok but far from 5 stars.
Séjour de 1 nuit en novembre 2024
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Natasha

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
Service staff is nice but very slow. keep having to ask for items that should be standard in rooms of 5 star hotels eg room service menu, wine bottle opener, wine glasses which they never ended up bringing any even though I requested it 2 times. No robes or slippers in room. Spa fully booked for 3 days. I mean.. isn’t this a “wine and spa” hotel? Hotel is pretty and location is incredible but could do better at being clean. Elevators and elevator buttons are dirty, windows around property are dirty, gym equipment not cleaned (sweat marks and sticky equipment), they let many small children use the gym like a jungle gym when trying to work out, left dishes on tables, pool is nice but surrounding needs to be landscaped. Unfortunately not a true 5 star hotel but beautiful location and because hotel is new ish it still looks decent. Should be a 3.5 or 4 star based on amenities and service. Quite disappointing for the cost of it. Restaurant staff was nice and helpful. Just needs an overhaul in management.
Séjour de 3 nuits en août 2023
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Neela

Les points forts : Propreté et personnel et service
NOT a 5 star hotel by a long shot but has a gorgeous view. Here are some findings from our stay: Parking has no elevator (drop your bags at reception before parking if you have large luggage). No robes/slippers provided (isn’t this standard in a 5 star hotel?!). You need a swim cap to use the indoor pool. There are no refreshment services at the outdoor pool. No do not disturb signs for the room door. No coffee or tea facilities in room. Offer no wine experiences (as per website) - don’t be fooled, they have none and no partnerships. You need to arrange them yourself and have to drive yourself everywhere (they are not located close to any) - considering they call themselves a wine and spa hotel … very disappointing! They are clearly understaffed so some bar staff you’ll also notice are plating your dinner too. Small and limited wine menu and very limited restaurant menu (items frequently run out). One-way doors to the balcony by the restaurant (we got locked out and had to knock on the window for another guest to let us back in). The restaurant staff are amazing, our waiter was so attentive and his english was excellent. So too was our check-in and check-out staff. All in all, wouldn’t stay here again. Definitely not a 5* as they advise, more like a 3*. Not bad but wouldn’t recommend.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023