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Hôte professionnel

Iberostar Heritage Grand Mencey

Hébergement 5.0 étoiles
Hôtel de luxe avec 4 restaurants et spa proposant des soins complets

Choisissez des dates pour voir les prix

VIP Access

Avis voyageurs

9,2 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Petit déjeuner disponible
  • Piscine
  • Spa
  • Salle de sport
  • Bar
  • Réception 24 h/24
Le prix actuel est de 162 €.
taxes et frais compris
12 déc. - 13 déc.

Profitez de plus d’avantages en tant que membre

  • Atteignez au moins le niveau Silver et économisez 15 % ou plus sur une sélection d’hébergements VIP Access
  • Profitez d’une qualité supérieure et d’un service exceptionnel
  • Profitez d’avantages durant votre séjour sur une sélection d’hébergements, ainsi que de surclassements de la chambre gratuits, d’une arrivée anticipée et d’un départ tardif (soumis à disponibilité)

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 9 chambres sur 9

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double

Minibar, coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Chambre Double

8,0 sur 10
Très bien
(22 avis)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision haute définition
  • 31 m²
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double (with Garden)

Minibar, coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Chambre Double (with Garden)

9,0 sur 10
Merveilleux
(17 avis)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision haute définition
  • 31 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 grands lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double pour 1 personne

Minibar, coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Chambre Double pour 1 personne

10,0 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Télévision haute définition
Sèche-cheveux
  • 31 m²
  • Vue sur la ville
  • 1 personne
  • 1 très grand lit OU 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Suite Junior | Minibar, coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Suite Junior

7,4 sur 10
Bien
(3 avis)

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision haute définition
  • 45 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double, vue jardin (single use)

Minibar, coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Chambre Double, vue jardin (single use)

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Télévision haute définition
Sèche-cheveux
  • 36 m²
  • 1 personne
  • 1 très grand lit OU 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Supérieure

Chambre Double Supérieure | Minibar, coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Chambre Double Supérieure

8,0 sur 10
Très bien
(5 avis)

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision haute définition
Sèche-cheveux
  • 29 m²
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite

Suite | Minibar, coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Suite

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision haute définition
Chambre séparée
  • 51 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Familiale

Minibar, coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Chambre Familiale

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision haute définition
  • 45 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Familiale (2 Adults & 1 Child)

Minibar, coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Chambre Familiale (2 Adults & 1 Child)

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Lits bébé gratuits
Télévision haute définition
Chambre séparée
  • 45 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits 1 place
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Calle Doctor Jose Naveiras, 38, Santa Cruz de Tenerife, Tenerife, 38004

À proximité

  • Rambla de Santa Cruz - 2 min à pied - 0.2 km
  • Parc García Sanabria - 2 min à pied - 0.2 km
  • Musée militaire régional des Canaries - 8 min à pied - 0.8 km
  • Plaza de España - 13 min à pied - 1.2 km
  • Parc La Granja - 3 min en voiture - 1.9 km

Comment se déplacer

  • Arrêt de tram Chimisay - 11 min en voiture
  • Aéroport de Tenerife sud (Sur Reina Sofia) (TFS) - 48 min en voiture

Restaurants

  • ‪Bar-Terraza Parque García Sanabria - ‬5 min à pied
  • ‪Kiosko Numancia - ‬4 min à pied
  • ‪La SQuina - ‬5 min à pied
  • ‪Kon-Tiki - ‬1 min à pied
  • ‪Restaurante La Posada - ‬5 min à pied

À propos de cet hébergement

Iberostar Heritage Grand Mencey

Hôtel de luxe
Profitez des atouts de l'hébergement Iberostar Heritage Grand Mencey : un bar en bord de piscine, une terrasse ou encore un jardin. Offrez-vous un soin corporel, un enveloppement corporel ou un gommage corporel au spa sur place, Spa Sensations. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 4 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner, un menu enfant et Cuisine internationale. Des cours de yoga et des cours de Pilates sont dispensés au centre de remise en forme ; l'hébergement Iberostar Heritage Grand Mencey propose également un service de nettoyage à sec / blanchisserie, 2 bars et un centre d'affaires. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres (débit : 25 Mbit/s ou plus) est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme un hammam et un sauna.
Autres petits plus :
  • Piscine en plein air
  • Petit déjeuner buffet (en supplément), service de départ express et service d'arrivée express
  • Service de blanchisserie, service d'organisation de mariages et salles de massage et de soins
  • Salle de réception, salle de banquet et coffre-fort à la réception
  • Les avis voyageurs sont dithyrambiques concernant le petit déjeuner et le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 261 chambres bénéficient d'un ameublement personnalisé et proposent des atouts appréciables, comme un espace de travail pour ordinateur portable et un système de réglage de la climatisation, ainsi que des services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort.
Autres équipements présents dans toutes les chambres :
  • Recyclage et ampoules LED
  • Salle de bains avec articles de toilette écologiques et baignoire ou douche
  • Télévision haute définition avec chaînes par satellite
  • Cafetière/bouilloire, service de ménage quotidien et bureau

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme EarthCheck, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

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Petit déjeuner, déjeuner et dîner servis sur place
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  • Piscine
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
9.0 sur 10, Merveilleux, 334 avis
Le nouveau prix est de 134 €
taxes et frais compris
14 déc. - 15 déc.
AC Hotel Tenerife by Marriott

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 25 Mbit/s ou plus
  • Disponibles dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble

Parking et transports

  • Parking hors site (12 EUR par jour)
  • Parking sur place limité
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Places hors rue comprises dans les options de stationnement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet disponible tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30 en supplément : entre 20 et 30 EUR par adulte et entre 20 et 30 EUR par enfant
  • 2 bars/salons
  • 4 restaurants
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine

Restaurants sur place

  • Los Laureles
  • Los Menceyes
  • Restaurante Kon·Tiki
  • Restaurante Papa Negra

Activités

  • Centre de remise en forme
  • Cours de Pilates
  • Cours de yoga
  • Hammam
  • Piano
  • Sauna
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur d’eau
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 9 salles de réunion
  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences

Extérieur

  • Jardin
  • Terrasse

Spa avec services complets

  • 6 salles de soins
  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massage
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • 1 place de parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Ascenseur (porte de 279 cm de large)
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 1 bâtiment
  • 4 étages
  • Construction de 1950
  • Couverture d’au moins 10 % de l’empreinte carbone émise par les achats annuels de crédits de carbone
  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Énergie 100 % renouvelable
  • Espaces fumeurs prévus
  • Excursions et activités organisées par des entreprises locales
  • Fenêtres à double vitrage
  • Incitation à l’utilisation des distributeurs d’eau
  • Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture biologique
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Petit déjeuner végétarien disponible
  • Politique globale en matière de déchets alimentaires
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Réinvestissement d’au moins 10 % des bénéfices dans la communauté et le développement durable
  • Représentations d’artistes locaux
  • Salle de banquet
  • Salle de réception
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
  • Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire ou douche
  • Chaussons
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision haute définition avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort
  • Décor personnalisé
  • Distributeurs en vrac d’articles de toilette
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
  • Mobilier personnalisé
  • Recyclage
  • Téléphone
  • Toilettes à faible consommation d’eau

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Cet hébergement applique un code vestimentaire décontracté et élégant dans tous ses restaurants, ce qui comprend le port d’un pantalon long pour les hommes. Les shorts, les maillots de bain, les vêtements sans manches et les sandales de plage ne sont pas autorisés, et les chaussures fermées sont obligatoires.
Cet hébergement n’accepte pas les changements de nom sur les réservations. Le nom indiqué sur la réservation doit correspondre au nom du client qui s’enregistre et séjourne dans l’hébergement ; une pièce d’identité avec photo est requise

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux non admis (sauf animaux d'assistance, exemptés de frais)

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Jusqu'à 2 enfants âgés de 12 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Le petit déjeuner buffet coûte entre 20 EUR et 30 EUR environ par adulte et entre 20 EUR et 30 EUR environ par enfant.
  • Prix pour le stationnement à proximité : 12 EUR par jour (à 20 mètres)
  • Les frais d'utilisation de 20 EUR par personne et par jour incluent également l'utilisation des éléments suivants : spa

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Des conditions d'annulation spéciales peuvent s'appliquer aux réservations de groupes (plus de 8 chambres pour le même hébergement, aux mêmes dates)
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Cet hébergement bénéficie d’un nettoyage par des professionnels
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : H-38-4-0000005

Nous devons aussi mentionner…

Conformément aux réglementations nationales, les transactions en espèces effectuées dans cet hébergement ne peuvent pas dépasser 1000 EUR. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation.
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Grand Hotel Mencey
Hotel Iberostar Mencey
Iberostar Heritage Mencey
Iberostar Grand Hotel Mencey Santa Cruz de Tenerife
Iberostar Grand Mencey
Iberostar Heritage Grand Mencey Hotel
Iberostar Hotel Grand Mencey
Iberostar Hotel Mencey
Iberostar Mencey
Iberostar Mencey Grand Hotel
Iberostar Grand Hotel Mencey Tenerife/Santa Cruz De Tenerife
Iberostar Heritage Grand Mencey Santa Cruz de Tenerife
Iberostar Heritage Grand Mencey Hotel Santa Cruz de Tenerife
Iberostar Heritage Grand Mencey Tenerife/santa Cruz De Tenerife

Foire aux questions

L'hébergement Iberostar Heritage Grand Mencey dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Iberostar Heritage Grand Mencey ?

À partir du 3 déc. 2025, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Iberostar Heritage Grand Mencey le 12 déc. 2025 commencent à 162,0 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, seuls les animaux d'assistance sont acceptés au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Un nombre limité d'emplacements sont disponibles.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Iberostar Heritage Grand Mencey ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Iberostar Heritage Grand Mencey ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

Où se situe l'hébergement ?

Votre séjour à Santa Cruz de Tenerife commence dans cet hôtel chic qui se situe à deux pas des sites suivants : Rambla de Santa Cruz et Parc García Sanabria. Église Nuestra Señora del Pilar et Musée militaire d'Almeyda se trouvent également à moins de 10 minutes.

Avis

Avis sur l’hébergement Iberostar Heritage Grand Mencey

9,2

Merveilleux

9,6

Propreté

9,0

Emplacement

9,2

Personnel et service

9,0

Écoresponsabilité

9,2

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 698 avis sur 1000.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 231 avis sur 1000.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 50 avis sur 1000.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 15 avis sur 1000.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 6 avis sur 1000.

Avis

10/10 Excellent

Thierry

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Séjour en couple

Nous avons séjourné 7 jours à l'hôtel Mencey Iberostar de Santa Cruz de Tenerife, et l'expérience a été excellente du début à la fin. L'hôtel est magnifique, très bien entretenu, avec une atmosphère élégante et paisible. Le personnel est d'une grande gentillesse, toujours souriant et très serviable. Le petit déjeuner buffet est vraiment à la hauteur avec un choix impressionnant de produits frais, et la possibilité de commander une omelette maison avec les ingrédients de votre choix. Tout est délicieux et en quantité généreuse. La chambre était impeccable, très propre et bien équipée, avec notamment une machine à expresso et des capsules réapprovisionnées chaque jour, un détail rare et très apprécié. Nous avons également utilisé le parking surveillé de l'hôtel, à seulement 10 euros par 24h, ce qui est très raisonnable. En résumé, un excellent séjour dans un hôtel de grande qualité, que nous recommandons sans hésiter
Séjour de 7 nuits en juillet 2025

4/10 Médiocre

Samuel

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juin 2025

10/10 Excellent

Michaël

Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 Excellent

Samia

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en août 2024

8/10 Bien

Thalaa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Sandrine

Séjour de 2 nuits en août 2024

8/10 Bien

Sabrina

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bel hôtel avec une piscine qui manque d’activités pour les enfants ou de musique. Le restaurant demi-pension est très bon mais pas de buffet et choix à la carte. Les boissons sont payantes et l’eau également. La chambre est correcte mais le nettoyage et rudimentaire. Les serviettes ne sont pas régulièrement changées, même lorsqu’elles se trouvent sur le sol. Les capsules de café ne sont pas systématiquement renflouées non plus. En ce qui concerne le personnel, très gentil et serviable. Au niveau de la langue, l’anglais n’est pas maîtrisé par tous et pas de français. Possibilité de se garer aux alentours assez limitée et parking assez coûteux (10€ la journée si vous prenez plusieurs jours, 12€ la journée si vous en prenez qu’un jour) Sinon, dans l’ensemble, bon séjour dans un très bel hôtel à 15 min à pied des rues commerçantes.
Séjour de 8 nuits en juillet 2024

8/10 Bien

ihab

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Une belle expérience et unique
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Christophe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Gilles

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 8 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Daniel, Montreal

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un magnifique hôtel de tradition… Ah, si tous les hôtels Iberostar étaient comme ça! En ville, mais dans les jardins de l’hôtel nous sommes en pleine villégiature. Nous avions très exceptionnellement choisi la formule demi-pension. La prestation reçue a été vraiment étonnante et dans le meilleur sens: service à la table très chic - les plats servis sous cloche d’argent, des spéciaux du jour, mais toute la carte est également disponible et cela dans une très belle salle à manger.
Séjour de 3 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Isabelle

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Excellent séjour

Excellent séjour. Bel établissement. Chambres confortables. Grand choix au buffet du petit- déjeuner. Repas de soir avec du choix également. Belle piscine. Service sympathique et attentif. Manque de choix de vin au restaurant papa negra
Séjour de 6 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Franck

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fff
Séjour de 3 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Wilfried

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La nourriture. Excellente, rien à redire.
Séjour de 3 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Sylvia

Séjour de 3 nuits en juin 2023

8/10 Bien

Marc

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2023

10/10 Excellent

frederic

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en novembre 2022

6/10 Satisfaisant

Frédéric

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
de nombreux petits problèmes: - pas d'eau chaude le 1er jour - télévision plante cycliquement - pbs avec le spa - plus de navette pour aller à la plage - balayette des toilettes se casse dans la cuvette
Séjour de 4 nuits en septembre 2022

10/10 Excellent

Delphine

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel à la hauteur du 5*, personnels très accueillants, chambres spacieuses, hygiène irréprochable. Piscine agréable et espaces verts très bien entretenus. Le SPA est à 20€ par jour pour les résidents de l’hôtel. Mais cela vaut vraiment le détour : spacieux, propre, saune, Hammam, jacuzzi, jets massants, espace relax .. Le parking de l’hôtel est de 10€ par jour. Bien situé dans la ville mais pas en plein centre. Peu d’activités dans Santa-Cruz même, il faut toujours rouler pour aller à la plage , découvrir l’île etc. Le bar et les restaurants sont très agréables. Je recommande sincèrement !
Séjour de 7 nuits en août 2022

8/10 Bien

Caroline

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel très agréable et très joli. Le buffet est très bon et très varié. Nous avons passé un super séjour. En revanche, à cause d’un vol annulé nous sommes arrivés un jour plus tard et l’hôtel n’a pas voulu nous rembourser la nuit.
Séjour de 7 nuits en août 2022

10/10 Excellent

JULIEN

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le calme , le service et l’environnement
Séjour de 7 nuits en août 2022

10/10 Excellent

Inès

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
séjour au top, personnel top, service super, rien a redire !
Séjour de 6 nuits en juillet 2022

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2022

10/10 Excellent

Christelle

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Très bel établissement

Séjour fantastique dans un des plus beaux établissements de la ville. Bien situé et propre.
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

6/10 Satisfaisant

Jean-Luc

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Un si bel établissement, une mauvaise gestion

Emplacement exceptionnel, juste en sortant de l'hôtel, l'accès aux rues piétonnes et à tous les magasins est presque immédiat. Le petit-déjeuner est impeccable, autant par sa qualité que par son service. Le personnel de l'hôtel est extrêmement sympathique et serviable quand il est sollicité, mais ils n'ont pas l'air de savoir en quoi consiste leur travail respectif. Étant moi-même dans le tourisme de luxe je pense que le problème de cet établissement est le management. Le personnel de réception ne connaît pas les chambres et leurs tailles. De par sa politique d'admission on a l'impression que le Spa ne fait pas partie de l'hôtel, par 16-18⁰C on voit des familles autour de la piscine extérieure parce que les enfants ne sont pas les bienvenus dans le Spa, ce qui est triste c'est que le Spa est vide, payant ou pas. Le menu carte "room-service" est restreint et de faible qualité, le plat de "jamon iberico" à 25€ frôle le vol, un nombre infime de copeaux de jamon rances de 2 cms. Pour notre séjour de 3 nuits, à part le lit de fait chaque jour, le sol n'a pas été aspiré ou balayé une seule fois et aucune poubelle n'a été vidé. Les couloirs de moquette du 4ème étage sont sales et des morceaux de verres cassés se trouvaient devant la porte de notre chambre, le mini-bar n'a pas été ravitaillé ou vérifié, il a fallu appeler 2 fois pour leur demander de venir le ravitailler le dernier soir. Bref, tout le monde est très sympa mais personne ne connait son boulot, la faute à la direction.
Séjour de 3 nuits en avril 2022