4/10 Médiocre
John M.
14 sept. 2022
goed zwembad !... was onze eerste reactie
Bij aankomst aan de vakantiewoning werd samen met een verantwoordelijke van het agentschap door de verschillende kamers gegaan. Het viel ons op dat alle vliegenramen kapot waren. Rolluiken werkten niet. Mieren op het keukenaanrecht, versleten huisraad. Vier koffietassen. Bij nadere inspectie van de slaapkamers vonden we beschimmelde doos in de kleerkast. Ook opmerkelijk was het door insecten aangetaste hout van de kleerkasten (foto's beschikbaar). Toen we hier telefonisch melding van maakten, binnen 24 u, bij VRBO kwam hier geen repliek op. We moesten hiervoor contact opnemen met de eigenaar; zijn medewerkster kon hem echter niet bereiken. Na de eerste nacht kwam de aap uit de mouw, of liever... de bedwants. Bij het opstaan bleek iedere gast (2 verschillende families) over gans het lichaam beetsporen te hebben. Oorspronkelijk dachten we aan muggenbeten, maar wegens de veelvuldigheid en grootte bleken het na onderzoek beten van bedwantsen te zijn. Hevige jeuk, etterend (foto's beschikbaar), een héél onaangenaam gevoel. Nu, 2 weken later zijn de sporen hiervan nog steeds zichtbaar. We hebben de huiseigenaar met verschillende e-mails hiervan op de hoogte gebracht, maar deze bleek de arrogantie zelve te zijn. Het maakt hem allemaal niks uit , ik citeer : "Sorry, We can’t do anything, we have great reviews this summer from all guests. Have a nice summer."
Het blijken uiteindelijk slechts vier reviews te zijn daterend van mei tot augustus 22.
Een echt geslaagde vakantie konden we het dus niet noemen. Het outdoor meubilair is verouderd en niet echt comfortabel. Voor die prijs verwacht je toch net ietsje meer. 'Als het maar opbrengt' is de overheersende indruk.
Achteraf contact opnemen met VRBO is een andere zaak. Een klacht formuleren is totaal onmogelijk. Chatfunctie ? vergeet het maar. Toch nog een e-mail adres gevonden ? Denk maar niet dat nog bestaat. We moeten toegeven... daar zaten we fout. Te laat hebben we gemerkt dat het klachten regent over VRBO.
John M.
Séjour de 6 nuits en août 2022