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Camera che necessita di ristrutturazione!

Attention ⛔️ l’hôtel n’est pas dans sorrento centre. Très bel hôtel et personnel du bus très gentil. Malheureusement, notre expérience a été assez décevante, surtout au regard du prix de plus de 300 € la nuit. Le maître d’hôtel qui gère l’espace extérieur s’est montré particulièrement peu sympathique. Alors que plusieurs tables étaient encore disponibles et clairement non réservées, il nous a insisté pour que nous dînions à l’intérieur, sous prétexte que c’était mieux. C’est pourtant dommage de venir dans un hôtel avec une si belle vue et de se retrouver à dîner dos à celle-ci. Il faut également demander plusieurs fois avant d’obtenir quelque chose, ce qui est assez désagréable. Le plus surprenant est de constater qu’une attention très particulière est accordée à certains clients, tandis que les autres semblent totalement délaissés. Lors de l’événement et du feu d’artifice, la différence de traitement était encore plus flagrante : certaines tables étaient réservées, certains clients bénéficiaient d’attentions particulières et étaient servis directement à table, tandis que les autres devaient attendre et faire la queue. Nous avons pourtant passé deux nuits dans cet hôtel et avons payé plus de 300 € par nuit. Nous avons vraiment eu le sentiment que notre présence n’était pas particulièrement intéressante pour l’établissement, notamment parce que nous occupions des tables et des transats. C’est vraiment dommage, car l’hôtel est très joli, le cadre est magnifique

Très bon service et très bon dejeuner

Esperienza estremamente positiva, a partire dal momento del check in durante la notte. Poiché io sono arrivato molto tardi il ragazzo mi ha offerto di poter rimanere un' ora in più, uscire quindi alle 11:00 anziché le 10:00. Le signore della colazione DAVVERO UNO SPETTACOLO. Prodotti freschissimi, come le mozzarelle di bufala o appena sfornati come le piccole sfogliatelle. Oltre a promuovere i prodotti del territorio le signore si sono intrattenute in una conversazione che è andata aldilà del semplice rapporto cliente/albergatore. Ci sono individui che hanno la capacità innata di far sentire bene gli altri e di farli stare a proprio agio nelle loro abitazioni o, come in questo caso, strutture commerciali. Ovviamente questi comportamenti guidano inevitabilmente il cliente a scegliere di nuovo lo stesso servizio in futuro, anche se dovesse costare un po' di più. La scelta di un servizio non è solo legata al costo. Il primo impatto è importantissimo nella fidelizzazione di un cliente e ammetto che questo hotel, nel mio caso, ha fatto veramente BINGO. Complimenti a tutti i lavoratori della struttura e complimenti a CHI LI HA ASSUNTI. Come si sul dire: CHAPEAU!!!