Châteaux à San Juan

"Awesome place, awesome staff. Just perfect"

"Le complexe est superbe, les équipes sont aux petits soins pour toute chose dont on aurait besoin. Le sanctuaire marin qui est devant l’hôtel est magnifique, on peut nager avec les tortues."

"Bof ..bruyant (chantier de construction d une piscine dans l enceinte de l hotel) pas de frigo ni de seche heveux dans la chambre. Piscine c est un petit bassin..."

"Un hôtel plein de potentiel mais décevant à cause de nombreuses imperfections. Le cadre est idyllique, avec un bar dans la piscine idéal pour admirer le coucher de soleil, et un Wi-Fi haut débit disponible partout. Malheureusement, ces points positifs ne suffisent pas à compenser les problèmes rencontrés. Au restaurant, bien que le personnel soit serviable, chaque repas (et nous en avons pris 8 !) a été marqué par des erreurs : plats oubliés, écarts de 25 minutes entre les assiettes (pas idéal pour un dîner en couple), entrées servies après les plats principaux… En plus, plus des trois quarts du menu étaient constamment indisponibles, ce qui devenait très frustrant. À la réception, le personnel, incapable de répondre à nos questions, nous renvoyait systématiquement sur internet. Les chambres, bien que charmantes, manquent de rangement, sont infestées de petites bêtes, et le plafond était envahi par des souris ou des fouines, rendant les nuits bruyantes. Le spa nous a également déçus : impossible de réserver un massage pour une seule personne, et le matelas taché sans drap de protection était loin d’être accueillant. Malgré le cadre magnifique, la gestion de l’hôtel laisse à désirer. Avec plus de rigueur, il pourrait être exceptionnel, mais en l’état, il est loin d’être à la hauteur."