Residences à Saint-Colomban-des-Villards

"Malgré une excellente localisation, une décoration moderne et chaleureuse, des soins spa de qualité et un personnel globalement de bonne volonté, notre séjour à l’hôtel Altapura a été décevant. Dès l’arrivée, une erreur a été commise à la réception : une pré-autorisation de 1 500 € a été débitée par erreur. On nous a assuré que cela serait régularisé au départ. Au ski shop, on a essayé à trois reprises de nous vendre une assurance vol malgré nos refus. Mes skis étaient trop courts, et j’ai dû retourner les changer une heure plus tard. Dans les restaurants, le service était décevant : à Casa Alta, nos apéritifs ont été oubliés et apportés 20 minutes plus tard, sans excuse. Nous avons attendu environ 30 minutes pour commander les desserts alors que le restaurant était presque vide. À la Laiterie, nous avons demandé la carte des vins, qui n’est jamais arrivée. La propreté laisse aussi à désirer : couloirs sales avec les mêmes papiers au sol plusieurs jours. Dans notre chambre, quelqu’un est entré à 10h30 sans prévenir alors que le check-out était à 11h. Au moment du départ, la facture affichait 1 500 €, exactement la somme débitée à l’arrivée. En la vérifiant, nous avons constaté une double facturation de la location de skis et l’ajout d’une « contribution salariale » que nous avions refusée et dont le montant ne correspondait pas aux 4 % annoncés. Nous repartons donc très déçus et ne reviendrons pas."

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"Cool"

"Oui, animaux acceptés"

"Mauvaise surprise quelques heures avant l'arrivée: l'hôtel nous appelle pour nous indiquer une erreur de prix. Ils nous demandent d'annuler et n'appliqueront aucun frais ou de payer 315€ pour conserver la réservation. Forcétrment prix de cours et n'ayant pasdautres alternatives, hotels.com a ete très pro. Un grand merci à eux. Ils nous ont trouvé une solution. Quant à lhotel, la chambre n'étaitpas très roprs. Le rideau etait déchiré, la porte de la salle de bain etait détériorée, les matelas etaient sales.et recouverts uniquement dun drap. On voyait donc les taches au travers. Par contre personnel aimable. lho l'hôtel lui même, la dema.dent pas très prop"

"tout etait bien ,pour la cuisine : j aurais bien aimé un micro onde qui fait aussi petit four pour gratiner . supers plaques de cuisson et lave vaisselle performant. Pour la salle de bain , le débit d eau chaude est très bien , manque juste un peu de longueur au rideau de douche.L espace chambre est tres bien avec de la place pour les affaires , les lits d une pers ont des matelas extras, confortables et doux , des Merinos . le salon , spacieux , rien a dire . Le seul point noir du séjour a été le matelas pour 2 pers qui est dans le salon , un canapé -matelas de 6 cm d épaisseur avec les plis déformés a force de temps, on dirait que l on dort sur une planche . On a dû se relayer avec les enfants toute la semaine car personne ne voulait dormir dedans , c était pénible et fatiguant car on dormait mal . L hotel est superbe et agréable . On aime beaucoup Allevard et on reviendra (en ésperant que le lit du salon soit neuf..). Personnel gentil et serviable ."

"Très bon rapport qualité / prix. Chambre spacieuse. Checking rapide "

"Le personnel était très gentils très serviables et très souriants .. Un grand merci à eux , ils ont grandement participé à la qualité de notre séjours . "

"La chambre était exceptionnelle, très propre et le personnel aux petits soins"