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« Chambre confortable et personnel accueillant »

« Bonjour.Nous avons séjourner dans votre hôtel de la nuit du 29 au 30 . Nous avons rencontrer un problème de chauffage qui malheureusement n’a pas pu être solutionné.La dame de l’accueil nous a dit que les chambres étaient toutes prises et malgré Le petit chauffage d’appoint apporté cela n’a rien réglé.Nous avons eu froid toute la nuit et ce n’était pas agréable. Nous n’avons pas pu dormir de la nuit et sommes bien enrhumés ce matin. De ce fait nous demandons un remboursement de la nuit...