10/10 Excellent
Voyageur vérifié
20 nov. 2018
A l'occasion de l'anniversaire de mon épouse, nous avons séjourné à l'hôtel Eden, Rome.
Le niveau de service à l'hôtel Eden se situe au niveau des standards les plus élevés au monde :
- conciergerie hyper réactive ;
- personnel souriant ;
- attentions personnalisées ;
- anticipation des attentes ;
- du personnel formé et professionnel (pas de jeunes apprentis ...) ;
- ils parlent quasiment tous français, en plus d'un anglais d'un bon niveau.
Surclassés, nous avons pu apprécier une chambre joliment décorée. touts les équipements modernes se fondent dans une décoration légèrement rétro (moulures, robinetterie dorée) sans produire d'effet bling.
Chaque demande formulée auprès du service d'étage a été satisfaite dans les minutes suivantes.
Félicitation aussi au management car tenir un tel niveau de prestation demande une attention et une capacité de remise en cause permanente.
L'emplacement est agréable et le bar et les restaurants du dernier étage offrent une vue époustouflante sur Rome et le Vatican.
Je n'en dirai pas plus car toute surprise est agréable à l'hôtel Eden.
Merci à toute l'équipe pour les milles attentions concernant l'anniversaire de mon épouse. Elle était ravie et conservera un souvenir inoubliable.
Un défaut? Oui, à la fin du séjour, il faut malheureusement partir.
Ciao !
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en novembre 2018
