2/10 Horrible
Maxime
12 juin 2023
Les points faibles : Personnel et service
Pas d'électricité dans la chambre
Bonjour ,
Ayant fait une réservation via hôtel.com à l’hôtel des époques à Rome , numéro de voyage : 72557781474635
Nous avons fait le Check in puis nous sommes rentré dans notre chambre le soir et nous avons eu la surprise que l’électricité ce soit coupée , je suis aller voir la réceptionniste et après 1 h de recherche il leurs ai impossible de nous remettre l’électricité, le comble est que l’hôtel était plein donc dans l’impossibilité de changer de chambre . De ce fait nous avons dû profiter d’une chambre sans électricité avec tout ce que cela implique (pas de téléphone , lumière etc…)
Cela n’est donc pas conforme au prestation d’un hôtel .
Payer approximativement 200 e une nuit d’hôtel pour ce retrouver en « camping » n’est pas tolérable.
J’aimerais connaître les recours possible pour permettre un remboursement du fait du désagrément et de la non conformité des prestations d’un hôtel .
Bien à vous
Merci d’avance
Maxime
Séjour de 2 nuits en juin 2023