Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 1 très grand lit (with Sofa Bed)
Chambre Standard, 1 très grand lit (with Sofa Bed)
9,29,2 sur 10
Merveilleux
76 avis
(76 avis)
Points forts
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Réfrigérateur
Télévision haute définition
Literie hypoallergénique
Lit avec surmatelas
45 m²
4 personnes
1 très grand lit
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 2 grands lits (with Sofa Bed)
Chambre Standard, 2 grands lits (with Sofa Bed)
8,68,6 sur 10
Excellent
40 avis
(40 avis)
Points forts
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Réfrigérateur
Télévision haute définition
Literie hypoallergénique
Lit avec surmatelas
45 m²
6 personnes
2 grands lits
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit (View, with Sofa Bed)
Chambre, 1 très grand lit (View, with Sofa Bed)
9,29,2 sur 10
Merveilleux
9 avis
(9 avis)
Points forts
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Réfrigérateur
Télévision haute définition
Literie hypoallergénique
Lit avec surmatelas
4 personnes
1 très grand lit
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit (High Floor, with Sofa Bed)
Chambre, 1 très grand lit (High Floor, with Sofa Bed)
9,09,0 sur 10
Merveilleux
14 avis
(14 avis)
Points forts
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Réfrigérateur
Télévision haute définition
Literie hypoallergénique
Lit avec surmatelas
4 personnes
1 très grand lit
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 grands lits (High Floor, with Sofa Bed)
Chambre, 2 grands lits (High Floor, with Sofa Bed)
8,88,8 sur 10
Excellent
8 avis
(8 avis)
Points forts
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Réfrigérateur
Télévision haute définition
Literie hypoallergénique
Lit avec surmatelas
6 personnes
2 grands lits
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit, en angle (Specialty, with Sofa Bed)
Chambre, 1 très grand lit, en angle (Specialty, with Sofa Bed)
9,29,2 sur 10
Merveilleux
11 avis
(11 avis)
Points forts
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Réfrigérateur
Télévision haute définition
Literie hypoallergénique
Lit avec surmatelas
4 personnes
1 très grand lit
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Accessible, with Sofa Bed)
Chambre, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Accessible, with Sofa Bed)
9,09,0 sur 10
Merveilleux
4 avis
(4 avis)
Points forts
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Réfrigérateur
Télévision haute définition
Literie hypoallergénique
Lit avec surmatelas
4 personnes
1 très grand lit
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 chambre (King Bed with Sofa Bed)
Suite, 1 chambre (King Bed with Sofa Bed)
8,88,8 sur 10
Excellent
5 avis
(5 avis)
Points forts
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Réfrigérateur
Télévision haute définition
Literie hypoallergénique
Lit avec surmatelas
5 personnes
1 très grand lit
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit, baignoire accessible aux personnes à mobilité réduite (with Sofa Bed)
Chambre, 1 très grand lit, baignoire accessible aux personnes à mobilité réduite (with Sofa Bed)
Points forts
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Réfrigérateur
Télévision haute définition
Literie hypoallergénique
Lit avec surmatelas
1 chambre
4 personnes
1 très grand lit
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, baignoire accessible aux personnes à mobilité réduite (with Sofa Bed)
Chambre, baignoire accessible aux personnes à mobilité réduite (with Sofa Bed)
Points forts
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Réfrigérateur
Télévision haute définition
Literie hypoallergénique
Lit avec surmatelas
1 chambre
5 personnes
2 grands lits OU 1 canapé-lit (grand)
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, en angle (Specialty, with Sofa Bed)
Dans le quartier Centre-ville de Riverside à Riverside, vous trouverez Hyatt Place Riverside Downtown dans le secteur des divertissements, près de la promenade. Consultez l'affiche de l'emblématique Salle d'évènements National Orange Show Events Center et prévoyez du temps pour passer par l'agréable Fox Performing Arts Center (salle de spectacles), une attraction prisée des environs. Consultez notre guide de voyage sur Riverside
3500 Market St, Riverside, CA, 92501
À proximité
Centre de congrès Riverside
2 min à pied - 0.2 km
Mount Rubidoux Park
17 min à pied - 1.4 km
Fox Performing Arts Center (salle de spectacles)
3 min à pied - 0.3 km
Place Fox Entertainment Plaza
3 min à pied - 0.3 km
Riverside Community Hospital
18 min à pied - 1.6 km
Comment se déplacer
Gare de Riverside-Downtown - 18 min à pied
Aéroport international de Los Angeles - Ontario (ONT) - 32 min en voiture
Restaurants
Starbucks
3 min à pied
Mission Inn Restaurant
5 min à pied
Beer Farm
3 min à pied
Tio's Tacos
6 min à pied
The State
4 min à pied
À propos de cet hébergement
Hyatt Place Riverside Downtown
Hôtel à proximité de Centre de congrès Riverside
Situé à deux pas des emblématiques Fox Performing Arts Center (salle de spectacles) et University of California-Riverside, l'hébergement Hyatt Place Riverside Downtown propose un petit déjeuner gratuit à emporter, un café et un service de nettoyage à sec / blanchisserie. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme un bar et une salle de fitness ouverte 24 h/24, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
Autres petits plus :
Piscine en plein air avec parasols
Parking en libre-service (en supplément), borne de recharge pour voitures électriques et service de départ express
Ascenseur, service de blanchisserie et 3 salles de réunion
Poste informatique, coffre-fort à la réception et journaux gratuits
Les avis voyageurs sont dithyrambiques concernant le petit déjeuner et le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 125 chambres bénéficient d'un ameublement personnalisé et disposent d'atouts appréciables comme un système de réglage de la climatisation, ainsi que des services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort. Les avis voyageurs sont très favorables concernant la propreté des chambres de l'hébergement.
Autres commodités équipant les chambres :
Literie hypoallergénique, lits avec surmatelas et canapé-lit
Salle de bains avec articles de toilette de luxe et ensemble douche/baignoire
Télévision haute définition 42 pouces avec chaînes thématiques
Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
Disponibles dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
Parking et transports
Station de recharge pour voiture électrique sur place
Parking sur place (30 USD par nuit ; entrées/sorties libres)
Parking sur place limité, sans voiturier
Places hors rue comprises dans les options de stationnement sur place
Nourriture et boissons
Petit-déjeuner gratuit à emporter disponible tous les jours de 06 h 30 à 10 h 00
Snack-bar/épicerie fine
Un bar/salon
Un café
Activités
Salle de sport ouverte 24 h/24
Télévision dans les parties communes
Pour les familles
Canapé-lit dans la chambre
Laverie
Réfrigérateur dans la chambre
Snack-bar/épicerie fine
Commodités
Coffre-fort à la réception
Consigne à bagages
Journaux gratuits dans le hall
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Services aux voyageurs
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie
Services professionnels
183 m² d’espace de conférence
3 salles de réunion
Poste informatique
Extérieur
Parasols de piscine
Accessibilité
Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Alarmes visuelles dans les couloirs
Appareils d’assistance auditive
Ascenseur
Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
Cheminement accessible en fauteuil roulant
Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
Signalétique en braille ou en relief
Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite
Plus
1 bâtiment
5 étages
Construction de 2012
Éclairage à 80 % au moins par LED
Excursions et activités organisées par des entreprises locales
Fenêtres à double vitrage
Hébergement non-fumeurs
Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture locale
Mur de plantes vivantes
Options de restauration végétalienne
Options de restauration végétarienne
Représentations d’artistes locaux
Salle de banquet
Équipements de la chambre
Chambre
Canapé-lit
Draps fournis
Literie hypoallergénique
Matelas avec surmatelas
Rideaux occultants
Salle de bain
Articles de toilette de luxe
Ensemble douche et baignoire
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Divertissements
Films à la carte
Télévision à écran plat de 42 pouces avec chaînes thématiques par câble ou par satellite
Nourriture et boissons
Cafetière ou bouilloire
Réfrigérateur
Plus de services et équipements
Air conditionné
Appels locaux gratuits
Bureau
Chambres communicantes disponibles
Coffre-fort
Décor personnalisé
Fer et planche à repasser
Journaux gratuits tous les jours
Mobilier personnalisé
Recyclage
Téléphone
Conditions
Arrivée
Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 02 h 00.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans
Départ
Départ avant 11 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express
Informations concernant l’arrivée
Un adulte âgé d'au moins 18 ans doit assumer la responsabilité de la réservation
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement après les heures normales de la réception.
Conformément à sa politique, Hyatt entre dans chacune des chambres occupées au moins une fois toutes les 24 heures, même si le client a expressément demandé à ne pas être dérangé. Hyatt met tout en œuvre pour avertir le client enregistré avant d'entrer dans la chambre occupée.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Modes d’accès
Personnel présent à la réception
Animaux domestiques
Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 100 USD par hébergement, par séjour (maximum de 350 USD par séjour), ainsi que des frais de nettoyage uniques d'un montant de 100 USD
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Chiens acceptés uniquement
Max. 2 (jusqu’à 45 kg chacun)
Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance
Enfants et lits supplémentaires
Les enfants sont admis
Les enfants âgés de 18 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Aucun lit bébé n'est disponible
Moyens de paiement
Informations importantes
Frais
Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :
Dépôt de garantie : 50 USD par hébergement, par nuit
Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.
Options en supplément
Parking en libre-service : 30 USD par nuit (entrées/sorties libres)
Animaux de compagnie : 100 USD par hébergement et par séjour (350 USD max. par séjour, auxquels s'ajoutent 100 USD de frais de nettoyage par séjour)
Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.
À savoir absolument
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit peuvent être demandées à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de secours
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Le Hyatt a pour habitude d'accéder à toute chambre occupée au moins une fois par 24 heures, même si un client a demandé de l'intimité. Les efforts nécessaires sont faits pour prévenir préalablement le client enregistré avant de pénétrer dans une chambre occupée.
Nous devons aussi mentionner…
Piscine accessible de 10 h 00 à 22 h 00
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Hébergement aussi connu sous le nom de :
Hyatt Place Hotel Riverside Downtown
Hyatt Place Riverside Downtown
Hyatt Riverside Downtown
Hyatt Place Riverside Downtown Hotel
Hyatt Riverside Riverside
Hyatt Place Riverside Downtown Hotel
Hyatt Place Riverside Downtown Riverside
Hyatt Place Riverside Downtown Hotel Riverside
Foire aux questions
L'hébergement Hyatt Place Riverside Downtown dispose-t-il d'une piscine ?
Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure. La piscine est accessible de 10 h 00 à 22 h 00.
Combien coûte un séjour dans l’hébergement Hyatt Place Riverside Downtown ?
À partir du 16 mars 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Hyatt Place Riverside Downtown le 22 mars 2026 commencent à 134 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.
Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?
Oui, cet hôtel accepte les chiens (max. 2) ne dépassant pas 45 kg chacun.Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 100 USD par hébergement et par séjour. Vous devrez également vous acquitter de frais de nettoyage à hauteur de 100 USD. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.
À combien s’élèvent les frais de parking ?
Un parking sans voiturier est accessible pour un montant de 30 USD
par nuit.
Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Hyatt Place Riverside Downtown ?
Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 02 h 00. Le service d’arrivée anticipée s’accompagne de frais (soumis à disponibilité). Aucun enregistrement ne sera effectué en dehors des heures d'arrivée habituelles.
Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Hyatt Place Riverside Downtown ?
Le départ a lieu à 11 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif en échange d’un supplément (soumis à disponibilité).
Où se situe l'hébergement ?
Profitant d'une belle situation dans le quartier de Centre-ville de Riverside, cet hôtel se trouve à moins de 5 minutes de marche de Centre de congrès Riverside et Fox Performing Arts Center (salle de spectacles). Également à 10 km de distance : University of California-Riverside et Université Baptiste de Californie. Gare de Riverside-Downtown est à 18 minutes à pied.
Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?
Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.
Avis
Avis sur l’hébergement Hyatt Place Riverside Downtown
8,8
Excellent
Expedia Group vérifie tous les avis pour s’assurer que le client a bien réservé sur notre site. Pour encourager les clients à soumettre leur avis, nous envoyons un e-mail contenant un lien pour évaluer l’hôtel auquel nous joignons parfois une remise ou un bon de réduction Expedia Rewards à utiliser sur un prochain voyage. Nous publions tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, dans la mesure où ils respectent nos directives de contenu. Cette modération est automatisée. Tout refus est vérifié manuellement, et, si maintenu, l’auteur en est informé par e-mail motivé. Nous n’apportons aucune modification aux avis et ne contactons pas les auteurs. Nous retirons les avis après quatre ans, sauf pour les hébergements ayant peu d’avis.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
9,2
Propreté
8,8
Services et équipements
9,2
Personnel et service
8,8
Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 647 avis sur 1003.
10 – Excellent
647
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 207 avis sur 1003.
8 – Bien
207
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 66 avis sur 1003.
6 – Satisfaisant
66
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 40 avis sur 1003.
4 – Médiocre
40
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 43 avis sur 1003.
2 – Horrible
43
Avis
10/10 Excellent
Lisa
9 mars 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent stay while visiting daughter. Clean hotel and well maintained. Downtown location with parking on site for a fee. Staff are welcoming and friendly, great breakfast selection that comes with hotel stay. Quiet at night, minus the door closing sounds. Air conditioner works perfectly and water heats up instantly. Wonderful hotel.
Lisa
Séjour de 1 nuit en mars 2026
10/10 Excellent
evelyn
Voyage en couple
5 mars 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Would stay here again for sure.
evelyn
Séjour de 1 nuit en décembre 2025
10/10 Excellent
Mark
Voyage en couple
2 mars 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The room was so clean, and we enjoyed staying in the room.
Mark
Séjour de 2 nuits en février 2026
8/10 Bien
Sandra
Voyage en couple
1 mars 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel, service and breakfast was great
Sandra
Séjour de 1 nuit en février 2026
10/10 Excellent
Nathan
23 févr. 2026
Nathan
Séjour de 1 nuit en février 2026
10/10 Excellent
Benjamin
Voyage en couple
23 févr. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Yes, every one their super nice . Thank you
Benjamin
Séjour de 1 nuit en février 2026
10/10 Excellent
Elizabeth
21 févr. 2026
Elizabeth
Séjour de 1 nuit en février 2026
10/10 Excellent
Charles
17 févr. 2026
Charles
Séjour de 2 nuits en février 2026
10/10 Excellent
sophan
Voyage en famille avec de jeunes enfants
17 févr. 2026
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Friendly staff and great breakfast
sophan
Séjour de 2 nuits en février 2026
10/10 Excellent
Frank
15 févr. 2026
Frank
Séjour de 1 nuit en février 2026
6/10 Satisfaisant
Bob
12 févr. 2026
Lots of noise most of the night and people talking loudly in the hallway
Everything else was excellent staff food and comfort.
Bob
Séjour de 1 nuit en février 2026
10/10 Excellent
Alejandra
8 févr. 2026
Alejandra
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
8/10 Bien
Anthony
Voyage en famille
8 févr. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Room was clean and everything was in order
Anthony
Séjour de 1 nuit en février 2026
8/10 Bien
Cristal
Voyage en couple
2 févr. 2026
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very conveniently located at the center of downtown Riverside. You can access pretty much all the hot spots on foot. Good breakfast and amazing staff.
Cristal
Séjour de 2 nuits en janvier 2026
8/10 Bien
Jungeun
31 janv. 2026
Jungeun
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
10/10 Excellent
Anamarie
31 janv. 2026
Anamarie
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
10/10 Excellent
elizabeth
Voyage en couple
26 janv. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great room and very friendly and helpful staff
elizabeth
Séjour de 2 nuits en janvier 2026
10/10 Excellent
Samantha
Voyage en couple
25 janv. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Always pleasant,clean and friendly
Samantha
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
4/10 Médiocre
Brandie
Voyage en famille
25 janv. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Lost hours of sleep due to garbage truck at 6am. Finally left and as we stating fall asleep again a man literally outside our window was blowing down the entire lot for an hour and a half…not happy lost lots of sleep
Brandie
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
10/10 Excellent
Kyra
23 janv. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great!!
Kyra
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
10/10 Excellent
Darnell
23 janv. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great!
Darnell
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
10/10 Excellent
Alvaro
21 janv. 2026
Alvaro
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
10/10 Excellent
Dwayne
Voyage en couple
19 janv. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very clean too and very courteous and polite staff.