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HĂŽte professionnel

Minos Mare Royal

Hébergement 5.0 étoiles
HÎtel de luxe prÚs de la plage avec piscine extérieure ouverte en saison

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hĂ©bergement Minos Mare Royal

Piscine extérieure (ouverte en saison), parasols de plage
Chambre Double Deluxe, vue piscine | 1 chambre, décoration personnalisée, ameublement personnalisé
Extérieur
Restaurant
RĂ©ception

Avis voyageurs

7,4 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Bar
  • Piscine
  • Petit dĂ©jeuner inclus
  • Service d’étage
  • Parking compris
  • RĂ©ception 24 h/24
Le prix actuel est de 331 €.
taxes et frais compris
29 juil. - 30 juil.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 2 chambres sur 2

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Deluxe, vue piscine

Chambre Double Deluxe, vue piscine | Vue de la chambre

Chambre Double Deluxe, vue piscine

Points forts

Balcon aménagé
Ameublement individuel
DĂ©coration individuelle
Climatisation
Télévision LCD
Chambre séparée
Pomme de douche Ă  effet pluie
SĂšche-cheveux
  • 25 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure Double ou avec lits jumeaux, vue jardin

Chambre Supérieure Double ou avec lits jumeaux, vue jardin | 1 chambre, décoration personnalisée, ameublement personnalisé

Chambre Supérieure Double ou avec lits jumeaux, vue jardin

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Balcon aménagé
Ameublement individuel
DĂ©coration individuelle
Climatisation
Télévision LCD
Chambre séparée
Pomme de douche Ă  effet pluie
SĂšche-cheveux
  • 26 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 lit double

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Extérieur

Avant Mar Paros

Paros
  • Piscine
  • Petit dĂ©jeuner inclus
  • Animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Parking compris
10.0 sur 10, Exceptionnel, 26 avis
Le nouveau prix est de 1 555 €
taxes et frais compris
24 juil. - 25 juil.
Avant Mar Paros
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Lassithiou 16, Rethymno, Crete, 74100

À proximitĂ©

  • Plage de Platanes - 10 min Ă  pied - 0.9 km
  • Parc Ă©questre Rethymno - 14 min Ă  pied - 1.2 km
  • Piste de karting Rethimno Kart - 3 min en voiture - 3.5 km
  • Port vĂ©nitien de Rethimnon - 7 min en voiture - 6.9 km
  • ChĂąteau Fortezza - 8 min en voiture - 7.6 km

Comment se déplacer

  • AĂ©roport de HĂ©raklion Nikos Kazantzakis (HER) - 68 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘSky Park - ‬4 min Ă  pied
  • â€ȘSkypark - ‬4 min Ă  pied
  • â€Ș΀αÎČέρΜα Ï„ÎżÏ… Î–ÎźÏƒÎ· - ‬17 min Ă  pied
  • â€ȘBaja Beach Club - ‬15 min Ă  pied
  • â€ȘUpano - ‬6 min Ă  pied

À propos de cet hĂ©bergement

Minos Mare Royal

HĂŽtel de luxe Ă©cologique
L'hĂ©bergement Minos Mare Royal dispose de nombreux atouts, comme un petit dĂ©jeuner buffet gratuit, un bar en bord de piscine et une aire de jeux. Les amateurs de sport s'en donneront Ă  cƓur joie avec les activitĂ©s proposĂ©es par cet hĂŽtel : de la plongĂ©e sous-marine et du vĂ©lo. Cet hĂ©bergement vous promet un moment 100 % zen avec un sauna. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres (dĂ©bit : 50 Mbit/s ou plus) est Ă  la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme un bar et un centre d'affaires.
D'autres petits plus vous attendent, notamment :
  • Piscine extĂ©rieure ouverte en saison avec chaises longues et parasols
  • Parking en libre-service gratuit
  • Location de vĂ©los, navette vers et depuis l'aĂ©roport (en supplĂ©ment) et table de billard
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24, hĂ©bergement non-fumeurs et consigne Ă  bagages
Caractéristiques des chambres
Les 61 chambres bénéficient d'un ameublement personnalisé et proposent tout le confort, comme un balcon aménagé et un systÚme de réglage de la climatisation, ainsi que des services et équipements comme l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et des peignoirs.
Autres équipements présents dans toutes les chambres :
  • Salle de bains avec douche Ă  « effet pluie » et baignoire ou douche
  • TĂ©lĂ©vision LCD 36 pouces avec chaĂźnes par satellite

RĂ©compenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hĂ©bergement fait partie du programme ClĂ© Verte, un programme mesurant l’impact de l’hĂ©bergement sur l’un ou plusieurs des Ă©lĂ©ments suivants : l’environnement, la communautĂ©, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Anglais et grec

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Extérieur

Aquila Porto Rethymno

  • Piscine
  • Petit dĂ©jeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
9.0 sur 10, Merveilleux, 112 avis
Le nouveau prix est de 252 €
taxes et frais compris
21 juil. - 22 juil.
Aquila Porto Rethymno

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • DĂ©bit du Wi-Fi dans les chambres : 50 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aĂ©roport en supplĂ©ment disponible 24 h/24 sur demande
  • Navette pour le terminal des ferrys (en supplĂ©ment)
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 30 Ă  10 h 30
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Activités

  • Aire de jeux
  • Piscine extĂ©rieure en saison
  • PlongĂ©e sous-marine
  • Sauna
  • Table de billard
  • VĂ©los de location

Pour les familles

  • Aire de jeux
  • Piscine extĂ©rieure en saison

Commodités

  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Service d’assistance pour les visites touristiques

Services professionnels

  • Centre d’affaires

Extérieur

  • AccĂšs direct Ă  la plage
  • Parasols de piscine
  • Transats de piscine

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Navette aĂ©roport accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Pas d’ascenseur

Plus

  • 2 bĂątiments
  • 2 étages
  • Construction de 2009
  • HĂ©bergement non-fumeurs
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire ou douche
  • Chaussons
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche Ă  « effet pluie »
  • Salle de bain privĂ©e
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Station d’accueil MP3
  • TĂ©lĂ©vision LCD de 36 pouces avec chaĂźnes par satellite

Nourriture et boissons

  • Service d’étage Ă  horaires limitĂ©s

Plus de services et Ă©quipements

  • Air conditionnĂ©
  • DĂ©cor personnalisĂ©
  • Mobilier personnalisĂ©

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 18 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 11 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivĂ©e

Cet hĂ©bergement assure votre transfert depuis le terminal des ferries et l'aĂ©roport (en supplĂ©ment). Veuillez contacter l'hĂ©bergement 48 heures avant l’arrivĂ©e pour fournir les informations relatives Ă  votre arrivĂ©e grĂące aux coordonnĂ©es fournies dans la confirmation de rĂ©servation.
Vous devez contacter l’hĂ©bergement Ă  l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la rĂ©ception vous accueillera sur place.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 48 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Un seul enfant ùgé de 6 ans ou moins peut séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants Ă  l’hĂ©bergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Une taxe imposĂ©e par la ville est prĂ©levĂ©e sur place. Cette taxe est ajustĂ©e saisonniĂšrement, et il est possible qu'elle ne s'applique pas toute l'annĂ©e. D'autres exemptions ou rĂ©ductions peuvent s'appliquer. Pour plus de dĂ©tails, veuillez contacter l'hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant dans la confirmation de rĂ©servation.
  • Taxe prĂ©levĂ©e par la ville : du 1 novembre au 31 mars, 4.00 EUR par hĂ©bergement, par nuit.
  • Taxe prĂ©levĂ©e par la ville : du 1 avril au 31 octobre, 15.00 EUR par hĂ©bergement, par nuit.

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Navette aĂ©roport : 100 EUR par personne, aller simple
  • Navette aĂ©roport : 100 EUR par enfant, aller simple (enfants ĂągĂ©s de 18 ans maximum)
  • Une arrivĂ©e anticipĂ©e est possible moyennant un supplĂ©ment (sujet Ă  disponibilitĂ©)
  • Tout dĂ©part tardif fait l’objet de frais supplĂ©mentaires (sujet Ă  disponibilitĂ©)

La liste ci-dessus peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent ĂȘtre mentionnĂ©s hors taxe et sont soumis Ă  modification.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espÚces non acceptées
Des modes de paiement sans espĂšces sont disponibles
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
NumĂ©ro d’enregistrement de l’hĂ©bergement : 1041Κ015A0194001

Nous devons aussi mentionner


Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
Conformément aux réglementations nationales, les transactions en espÚces effectuées dans cet hébergement ne peuvent pas dépasser 500 EUR. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation.
La piscine est ouverte entre mai et octobre

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Minos Mare Royal
Minos Mare Royal Hotel Rethimnon
Minos Mare Royal Rethimnon
Minos Mare Royal Hotel Rethymnon
Minos Mare Royal Rethymnon
Minos Mare Royal Hotel
Hotel Minos Mare Royal
Minos Mare Royal Rethymno
Minos Mare Royal Hotel Rethymno

Foire aux questions

L'hébergement Minos Mare Royal dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure en saison.

Combien coĂ»te un sĂ©jour dans l’hĂ©bergement Minos Mare Royal ?

À partir du 20 juil. 2025, les prix constatĂ©s pour un sĂ©jour d’une nuit pour deux adultes dans l’hĂ©bergement Minos Mare Royal le 29 juil. 2025 commencent Ă  331,25 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondĂ© sur le prix par nuit le plus bas constatĂ© dans les derniĂšres 24 heures pour des sĂ©jours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Minos Mare Royal ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s'Ă©lĂšvent les frais de parking Ă  l'hĂ©bergement Minos Mare Royal ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Minos Mare Royal ?

Heure de dĂ©but de l'enregistrement : 18 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : Ă  tout moment. Le service d’arrivĂ©e anticipĂ©e s’accompagne de frais (soumis Ă  disponibilitĂ©).

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Minos Mare Royal ?

Le dĂ©part a lieu Ă  11 h 00. Vous pourrez bĂ©nĂ©ficier du dĂ©part tardif en Ă©change d’un supplĂ©ment (soumis Ă  disponibilitĂ©).

L'hébergement Minos Mare Royal propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 100 EUR par personne.

OĂč se situe l'hĂ©bergement Minos Mare Royal ?

Offrant un accĂšs direct Ă  la plage, cet hĂŽtel de la zone de RĂ©thymnon se situe Ă  moins de 2 km des sites suivants : Plage de Platanes, Plage Bleue et Parc Ă©questre Rethymno. Plage de la ville et Gorge de Mili se trouvent Ă©galement Ă  moins de 3 km de distance.

Avis sur l’hĂ©bergement Minos Mare Royal

Avis

7,4

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 5 avis sur 13.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 4 avis sur 13.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 1 avis sur 13.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 1 avis sur 13.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 2 avis sur 13.

9,0/10

Propreté

7,8/10

Personnel et service

7,8/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Avis

8/10 Bien

STEPHANE JULIEN

Séjour de 7 nuits en juin 2025

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Pas un 5 Ă©toiles

Chambre propre bien Ă©quipĂ©e, salle de bains avec baignoire et douche, produits toilette pas renouveler ts les jours, nourriture correcte mais sans grand intĂ©rĂȘt, beaucoup de salades pour l'entrĂ©e, desserts plutĂŽt industriels, plat principal sans grande saveur, l'hĂŽtel est sans charme mĂȘme froid dans le hall, sans parler de ce mĂ©lange de 4 et 5 Ă©toiles qui est vraiment bizarre, le 4 profitant de la piscine des transats du 5 Ă©toiles sans en payer le prix!!

10/10 Excellent

Barbara, P

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Proche de la plage et des restaurants.

Ne pas hésiter à louer une moto ou une voiture pour visiter les alentours. Privilégier le 2 roues pour plus de rapidité. Belle balade à pied le long de la plage jusqu'à Rethimon 6 km Je vous conseille la ville de la canée pour le cuire.

4/10 MĂ©diocre

Dongreg, France

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Not a 5* hotel

Dear all, I staied in that hotel and book a partial sea view room. Well first I arrived by car, and no sign at all to find the hotel. Then we arrived from the 4 stars hotel part. Here they say don't worry it's the same will bring you to next building. In fact yes it's all the same... You get a 4* service all arround. There is no differences on, food, swimming pool ... As you can have access to both swimming pool or beach either if your 5 or 4 stars. Food is all the same, breakfast as well... But more over I was willing not to see the view straight from my room as it was partial sea view. But was not happy at all not to see anything ... Just view of swimming pool. When I asked thru just say yes you can not see the view, the hotel does not have sea view.... WHAT ABOUT YOUR PARTIAL VIEW!!!!! Also going there as couple I mentioned one single large bed ! Well no we don't have.. Which is ok From time to time as 5* hotel get extra 10 cm matrass to join each bed not feeling it's 2 separate beds. But here no don't have. But can offer a standard room with one bed in our 4* hotel ! RIGHT !!! I will not recommend that hotel. I did 4 differents 5* during my trip (going east to west) and I can confirm it's not worth it. Many other 5* much better.

8/10 Bien

Richard

Séjour de 3 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Hanna, ZĂŒrich

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Excellent

This hotel looks like it does on the pictures and exceeded my expectations

8/10 Bien

NIKOS, Athens

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Our stay was in general excellent.. but they were two annoying things. 1. When we arrived, after an exhausting trip, we had to move to another (5 star hotel, no problem there) because our room was occupied. 2. After a few days we discovered that any time we turned on the hot water, it came out yellow for a few seconds. We reported it, but it wasn't fixed by the time we've left

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service

You may not get the room you booked!

This hotel takes over booking at the peak season and you may be relocated to the other hotel when they have no available room. The hotels they relocate people isn't same level of quality and the room is awful. I saw nearly 10 teams have been relocated to the worse residence apartment instead of the 5 starred hotel room, all very upset and disappointed. However the staffs are very kind and supportive and tried to help everyone as much as they can. The rearvation team screwed thing up and ruin their guest's holidays!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Helt perfekt!

VÄrt opphold pÄ Minos Mare Royal var perfekt! Utrolig vennlig og serviceinnstilt personale som alltid var opptatt av vÄrt beste. HÞy standard pÄ selve hotellet, rommet, restaurant og uteomrÄdet. Kort vei til stranden og tilgang pÄ spa. Vi kommer mer enn gjerne tilbake!

2/10 Horrible

Vasiliki, ΑΞηΜα

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre

ΔΔΜ Ï„Îż συΜÎčστω

Πολη ÎșαÎșη ,ΎωΌατÎčÎż ÎŒÎčÎșÏÎż ÎłÎčα τρÎčÎșÎ»Î·ÎœÎż , Ï†Ï„Ï‰Ï‡Îż πρωÎčÎœÎż ÎŒÏ€ÎżÏ…Ï†Î” ÎłÎčα 5Î±ÏƒÏ„Î”ÏÎż . Î‘Ï€Îż Î»Î±ÎžÎżÏ‚ Ï„ÎżÏ… hotel.com η' Ï„ÎżÏ… Minos mare to Ï€ÏÏ‰Ï„Îż ÎČραΎυ Όας ΔστΔÎčλαΜ Μα ΌΔÎčÎœÎżÏ…ÎŒÎ” σΔ ÎșÎżÎœÏ„ÎčÎœÎż ÎșαÎč ÎżÏ‡Îč παραληαÎșÎż ÎŽÎčαΌΔρÎčσΌα.

8/10 Bien

Gloria, Berkshire

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

Relaxing time

On arrival my friend and I were told there was a mix up with our rooms and we were put in the Minos Mare Hotel for one night. The next day we were moved in to the Minos Mare Royal and again not given the rooms we had booked. The hotel did say they could check the next day the availability of the pool view rooms. But we were didn't want to keep moving so we stayed were we were. The only thing we were not given a proper explanation as to why we didn't get the rooms we had booked. The staff were great in dealing with our situation. Highly professional! A ladder or two around the pool would be useful as I had to help an elderly couple on a few occasions get in and out via the Jacuzzi end. It was difficult to see the location of the "seat" in the Jacuzzi and the steps in the actual pool. There were a few other small issues, which I've already given feedback on. I would certainly stay at this hotel again. It was lovely and peaceful. I had a relaxing time

10/10 Excellent

Baby, Norway

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Great hotel.

Stayed for 7 days in July 2014. We arrived to the hotel in the afternoon with welcome drinks juice and wet face towel to refresh us, thats a plus for me. Staff at the reception was friendly. We had a room with swimming pool view and we liked it very much. Our room in the first night was upgraded to the suite room, the suite room was in the beach front that was unexpected to me without an extra cost and we liked it very much, the suite room was great, and then the second day we transfer to our room with pool view. The hotel room is nice, the light color i liked it, the hotel bed is so good to sleep very comfortable and the pillow, i just loved it. The AC is silent and working well, but it turn off automatically if we open the door, out to the terrace or out to the room. ItÂŽs not a problem, just turn on again. There is a bathrobe and a sleeper in the hotel room, coffe/tea maker too. We had bed and breakfast, and we eat dinner too a couple of times. the food was so good, the breakfast so good and plenty to choose, the dinner is a buffet for first course and lots of dessert, but only the main course we must order, good fresh salads, loved it. This hotel is cheaper to eat dinner than outside. We used to eat lunch here in Poseidon beach restaurant, hotel restaurant, the food is good and the staff is friendly. All staff in this hotel is friendly. There is volleyball game in the beach, start 4:30pm all guests can participate and thereÂŽs evening entertainment too.

10/10 Excellent

Harri, London

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Closer to sea, shopping and restaurants

We 5 people stayed at the hotel. Used two rooms. Hotel was located in ideal place with all the required facilities. People are friendly and the staffs were very helpful