Trouvez des Hôtels spa à Réserve de biosphère Maya

"En lisant les avis, nos attentes étaient peut-être trop hautes pour cet hôtel. Nous sommes arrivés le matin en basse saison après une longue nuit en bus et ne pouvions avoir notre chambre avant 15h…alors que celle-ci était prête. Plutôt anti commercial et personnel à la réception peu sympathique. La chambre est clairement dans son jus, totalement à rénover et la salle de bain est d’un autre âge. Heureusement qu’il y avait la clim et que le lit était propre. La vue sur le lac n’est pas comme promis, il y a une espèce de balcon fermé qui sent mauvais entre la chambre et l’extérieur. Le petit-déjeuner est passable, de même que le restaurant de l’hôtel qui est cher pour ce que c’est. Seule la localisation est bonne (côté Ouest), de même que le fait d’avoir une lunch box quand on va visiter un site tôt le matin (Yaxha, Tikal). Nous trouvons les prix demandés trop hauts par rapport à la prestation, dommage."

"Nous sommes arrivées dans la chambre et aussitôt deux grandes araignées ont traversées un des deux lits. Après avoir essayé de les éliminer, nous nous sommes rendu compte qu'il y en avait plusieurs autres en dessous du lit et entre les draps contours du matelas qui s'y cachaient. Toiles d'araignées également sur les plafonds de la salle de bain et haut de la douche. Nous avons demandé à changer de chambre mais on nous a dit qu'ils n'avaient rien à nous offrir de mieux. Après avoir insisté, nous avons visité quelques autres chambres et même chose partout, fenêtres et moustiquaires non scellées ou fixées avec des espaces assez grands pour passer nos doigts. Nous sommes retournées au village chercher un autre hôtel. On nous avait assuré qu'on allait nous rembourser mais qu'on devait passer par Expédia. Rien de ça n'a été. Quand Expédia a communiqué avec l'hôtel, l'hôtel a refusé de nous rembourser. Expédia n'a jamais voulu nous aider plus que ça en prétextant de pas avoir plus de pouvoir que ça et nous a jamais remboursé malgré les preuves de communications que nous avions eu avec l'hôtel. Nous ne voyageons pourtant pas dans des 4 et 5 étoiles, nous en avons vu beaucoup et ne sommes absolument pas regardante sur l'état des chambres, mais cet hôtel, ne représente en rien de sa description sur le site. C'est de la fausse représentation à notre sens et avons eu l'impression de complètement s'être fait avoir. "