Kenzi Hotels Group à Région de Souss-Massa-Drâa

"Malgré un bel établissement et un beau lieu, le service n’est pas au rendez-vous. Le personnel est plus que désagréable, aucune hospitalité, en tant que clients on a l’impression de les déranger. La réception qui nous raccroche plusieurs fois au nez, attendre 1h pour qu’on nous apportes des serviettes de douche. Aucune disponibilité dans les restaurants même en réservant 3jours à l’avance. Des serveurs qui font exprès de ne pas comprendre car ils n’ont clairement pas envie de travailler et surtout aucun sourire ! Pour l’espace bar que des cocktails déjà tout prêts, pas de pailles, boissons sans saveurs. La nourriture est plutôt bonne mais ça ne vaut pas plus qu’un 3 étoiles et leurs propres spécialités ne sont pas maîtrisées. Chambre assez spacieuse mais sdb mal nettoyée et présence d’un cafard dans la douche. Très déçues car le cadre est très bien mais le service n’est pas au rendez-vous. "

"Une très grande suite à un prix raisonnable avec une décoration soignée et moderne + balcon de bonne taille et une literie de qualité. Le personnel est extrêmement serviable et aimable. La restauration est de très bonne qualité. L'hôtel est très beau et à taille humaine et très bien situé. Notre séjour était parfait et nous n'hésiterons pas à y revenir ! Merci à toute l'équipe"

"Ça n'est certes pas le plus bel hôtel d'Agadir mais c'est la troisième fois que je viens c'est un 4 étoiles tout à fait correct pour son prix plus que correct même si un coup de neuf ne s'était pas superflu .le personnel est vraiment d'une extrême gentillesse le petit-déjeuner est très appréciable belle piscine bien qu'un peu bruyante avec une musique qui casse la tête tout au long de la journée ce qui est très pénible mais belle plage avec des transats et parasol vraiment rien à dire un spa avec du personnel pour vous faire un gommage et massage extrêmement compétent pour un prix dérisoire. bien placé sur le bord de mer évidemment que je reviendrai même si aujourd'hui il y a une concurrence extrême dans les hôtels d'Agadir celui-là reste un très très très bon compromis je conseillerais au directeur de mettre quelques distributeurs de senteurs dans les couloirs ça se fait beaucoup aujourd'hui c'est facile c'est pas cher et ça permettrait que ça sente bon dans les couloirs ce qui n'est pas toujours le cas !pour le reste rien à dire . On peut bien évidemment trouver mieux mais ça reste un excellent rapport qualité prix. Au passage on vient pas en vacances pour regarder la tv ,ca tombe bien.......CQFD! "

"La villa est magnifique, la piscine privée est un plus mais quelques carreaux à remettre et l’odeur de javel est très forte (non pas du chlore mais bien de la javel.) Pour la piscine de l’hôtel très surprise de voir qu’elle n’étais pas chauffée comme décrit sur le site et pas très propre même aux abords de la piscine papier et déchets par terre vraiment pas top pour un tel établissement. Petit déjeuner buffet top et complet , et personnel très sympathique et serviable."

"Buffet très redondant et sans saveur, personnel agréable mais pas très attentionné. "

"La piscine est froide seul point noir"

"Super hôtel"

"Tout est top, sauf oreiller un peu trop gros matelas, trop ferme, il manque fer à repasser dans les chambres. Sinon excellent et peut-être rajouter un verre dans la salle de bain pour pouvoir poser nos brosses à dents de dentifrice."

"Excellent restaurant quand aux chambres elles méritent d’être rénovées le personnel très agréable ainsi que la piscine et l’emplacement "