Châteaux à Refuge National de Ostional

"Accueil parfait. Hôtel très bien entretenu. La vue sur la rivière et la mer est incroyable."

"J’ai eu un problème pour la fermeture de la porte de ma chambre . Le problème est résolu après plusieurs l’interventions des techniciens . Les employés sont très professionnels et souriants"

"Le service n’est pas du tout en lien avec le luxe du lieu. Absolument pas traité comme un client Gold; alors que la chambre était prête, arrivé à 13h30, on m’a dit qu’il fallait que j’attende l’heure officielle d’enregistrement (15h00). Pas très pro. Je n’avais pas pris l’option sourire (payante), donc pas reçu à l’accueil. J’ai dû rappeler pas moins de 4 fois que j’avais droit à un coupon de $25, vraiment pénible. La chambre choisie avait une vue mer; pas de vue en entrant dans la chambre . Ils l’ont répondu «  ce sont les photos qu’on met weir le site mais seulement quelques chambres ont vue mer » Finalement, ils m’ont dégradé de niveau de chambre pour que j’obtienne vue mer. Piscine au personnel très bruyant (conversations bruyantes entre eux, talkie walkie en mode « forte ». Tous les compléments horriblement chers. Bref, on comprend la philosophie de cet établissement pas du tout axé sur le service. À 300 euros la nuit, c’est très en-deçà du niveau requis. Notre pire hôtel sur les 20 nuits passées au Costa Rica."

"Superbe Hôtel très bien entretenu. Service excellent et très très réactif . Un merci particulier pour Roger qui aà fait preuve d’initiative et de réactivité . Grand sens du service. Douche et transats gratuits pour les clients de l’hôtel disponibles sur la superbe plage à 5 minutes "

"Bad service at check-in. Staff was silk - risk to contaminate guests. Not hot water in the room and moisture in the room. Only one buffet with a minimum of product offer as food service. Terrible hotel! Young and Weak staff and no manager to speak avalaible..."

"Service de l’hôtel et emplacement "

"Tres bon accueil sympathique. Chambre spacieuse et confortable. Endroit calme"