Enotel Porto de Galinhas - All inclusive vous donne rendez-vous à Ipojuca sur la plage, dans le quartier Porto de Galinhas. Envie de vous poser et d'admirer la beauté naturelle des lieux ? Les incontournables Plage de Maracaipe et Plage de Porto de Galinhas vous attendent ! En voyage avec toute la tribu ? Envisagez de passer par les fantastiques Proyecto Hippocampus et Espace culturel Porto Cult. La région fera résolument le bonheur des amateurs de sport nautique, qui pourront s'en donner à cœur joie grâce à de nombreuses activités telles que la plongée sous-marine, le snorkeling ou encore les promenades en bateau à moteur. Consultez notre guide de voyage sur Ipojuca
G2G2+HW - PE-009, Porto de Galinhas, Ipojuca, PE, 55590-000
À proximité
Plage de Maracaipe
17 min à pied - 1.5 km
Plage de Merepe
17 min à pied - 1.5 km
Piscines naturelles de Porto de Galinhas
7 min en voiture - 5.7 km
Plage de Muro Alto
12 min en voiture - 7.6 km
Plage de Porto de Galinhas
3 min en voiture - 3.1 km
Comment se déplacer
Gare de Santo Inácio - 24 min en voiture
Aéroport international Guararapes (REC) - 55 min en voiture
Restaurants
Restaurante Flor de Sal
4 min à pied
Bar Pé Na Areia
9 min à pied
Restaurante Papoula
5 min à pied
Bar da Praia Pontal do Cupe
5 min en voiture
Officina Lobby Bar
3 min à pied
À propos de cet hébergement
Enotel Porto de Galinhas - All inclusive
Hébergement chic tout inclus à proximité de Plage de Maracaipe
L'hébergement Enotel Porto de Galinhas - All inclusive vous donnera le sourire avec l'accès gratuit à un parc aquatique, 2 bars en bord de piscine et un bar en milieu de piscine. Avec un emplacement en bord de plage, des cabines de plage gratuites et un bar de plage, cet hébergement est l'endroit idéal pour faire le plein de soleil. Offrez-vous des soins ayurvédiques, un soin du visage ou un massage des tissus profonds au spa sur place, Spa Leger. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 7 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et un menu enfant.
Des cours d'aérobic sont proposés à la salle de fitness ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du racquetball/squash, du volley-ball et du basket-ball. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme une réception gratuite tous les jours et une terrasse, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
Autres avantages :
10 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec rivière artificielle, toboggan aquatique et chaises longues
Parking en libre-service gratuit
2 courts de tennis extérieurs, service de garde d'enfants (en supplément) et serviettes de plage
Ascenseur, personnel polyglotte et hébergement non-fumeurs
Caractéristiques des chambres
Les 715 chambres bénéficient d'un ameublement personnalisé et proposent tout le confort, comme un balcon aménagé et un système de réglage de la climatisation, ainsi que des services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort.
Autres équipements proposés dans les chambres :
Baignoire pour bébé et service de garde d'enfants
Salle de bains avec douche et articles de toilette gratuits
Garde-robe ou placard, service de ménage quotidien et téléphone
Options tout inclus
Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).
Repas et boissons
Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Minibar (toutes les boissons incluses)
Activités, installations et matériel
Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.
Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit
Parking et transports
Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
Parking sur place limité, sans voiturier
Nourriture et boissons
2 bars en bord de piscine
2 bars/salons
7 restaurants
Café et thé dans les parties communes
Réception gratuite organisée tous les jours par la direction
Snack-bar/épicerie fine
Un bar de plage
Un bar en milieu de piscine
Un café
Activités
10 piscines extérieures
2 courts de tennis extérieurs
Accès gratuit au parc aquatique
Aire de jeux
Basket
Club pour enfants gratuit
Cours de fitness
Mini-golf
Piscine pour enfants
Racquetball/squash
Rivière artificielle
Salle de sport
Spa avec services complets
Table de billard
Toboggan aquatique
Volley
Pour les familles
10 piscines extérieures
Accès gratuit au parc aquatique
Activités encadrées gratuites pour les enfants
Aire de jeux
Baignoire pour bébé
Chambres insonorisées
Club pour enfants gratuit
Jeux pour enfants
Jouets pour enfants
Laverie
Mini-golf
Piscine pour enfants
Rivière artificielle
Service de garde d’enfants en chambre
Snack-bar/épicerie fine
Toboggan aquatique
Commodités
Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Coffre-fort à la réception
Consigne à bagages
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure
Services aux voyageurs
Bagagiste/groom
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de ménage (tous les jours)
Services de conciergerie
Services professionnels
Centre d’affaires ouvert 24 h/24
Espace de conférence
Espace de coworking
Salles de réunion
Extérieur
Cabines de plage gratuites
Jardin
Mobilier d’extérieur
Parasols de piscine
Parasols de plage
Serviettes de plage
Sur la plage
Terrasse
Transats de piscine
Transats de plage
Spa avec services complets
4 salles de soins
Enveloppements corporels
Espaces de soins en plein air
Gommages corporels
Manucures/pédicures
Massages des tissus profonds
Salles de soins pour couples
Sauna
Soins ayurvédiques
Soins d’hydrothérapie
Soins du visage
Spa ouvert tous les jours
Accessibilité
Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Ascenseur
Cheminement accessible en fauteuil roulant
Comptoir et évier à faible hauteur
Douche accessible aux personnes à mobilité réduite dans la chambre
Douche avec système de transfert pour personne à mobilité réduite
Meuble de salle de bain accessible aux personnes à mobilité réduite
Portes permettant le passage des fauteuils roulants
Rampe d’accès à l’entrée principale
Rampe d’accès à la piscine
Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
Siège de toilette surélevé
Sol lisse dans les parties communes
Plus
4 étages
5 bâtiments
Construction de 2006
Hébergement non-fumeurs
Salle de banquet
Équipements de la chambre
Chambre
Draps fournis
Rideaux occultants
Salle de bain
Articles de toilette gratuits
Douche
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Divertissements
Télévision de 32 pouces
Nourriture et boissons
Minibar
Plus de services et équipements
Air conditionné
Chambres insonorisées
Coffre-fort
Décor personnalisé
Mobilier personnalisé
Téléphone
Conditions
Arrivée
Arrivée : 15 h 00
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans
Départ
Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Informations concernant l’arrivée
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Les repas dans les restaurants à thème de l'établissement sont disponibles sur réservation uniquement.
Modes d’accès
Personnel présent à la réception
Animaux domestiques
Animaux de compagnie non admis.
Enfants et lits supplémentaires
Les enfants sont admis
Jusqu'à 2 enfants âgés de 12 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Moyens de paiement
Informations importantes
Options en supplément
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.
À savoir absolument
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Nous devons aussi mentionner…
Les parents ou le tuteur légal voyageant avec un enfant de moins de 18 ans doivent présenter son certificat de naissance et une pièce d'identité avec sa photo (passeport par exemple) à l'arrivée. Si l'enfant n'est accompagné que d'un seul parent, ce dernier doit présenter un certificat d'autorisation de voyager signé par l'autre parent, avec certification notariale de la signature, en plus des documents mentionnés précédemment, pour les voyages internationaux vers le Brésil. Dans le cas où les parents ou le tuteur légal, le cas échéant, ne sont pas en mesure ou ne sont pas disposés à présenter cette autorisation, une autorisation juridique sera requise. Les voyageurs étrangers accompagnés d'un enfant ayant l'intention de se rendre au Brésil sont invités à se rapprocher du consulat brésilien le plus proche de chez eux avant leur départ pour obtenir plus d'informations.
Piscine accessible de 09 h 00 à 17 h 00
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Conformément à la réglementation locale/nationale, il est possible que la climatisation ne soit disponible que durant certaines heures à certaines périodes de l'année
En raison de travaux dans un bâtiment voisin, des nuisances sonores peuvent survenir
Hébergement aussi connu sous le nom de :
Enotel
Enotel Porto de Galinhas
Enotel Resort
Enotel Resort Porto de Galinhas
Enotel Acqua Club - Porto De Galinhas Brazil
Enotel Porto Galinhas De
Enotel Porto Galinhas Hotel
Enotel Convention Porto Galinhas All Inclusive
Enotel Convention All Inclusive
Enotel Convention Porto Galinhas
Enotel Convention
Enotel Convention & Spa Porto De Galinhas, Brazil
Enotel Convention All Inclusive All-inclusive property
Enotel Convention Spa Porto de Galinhas All Inclusive
Enotel Resort Spa Porto de Galinhas
Enotel Convention Inclusive
Foire aux questions
L'hébergement Enotel Porto de Galinhas - All inclusive dispose-t-il d'une piscine ?
Oui, cet hébergement vous propose 10 piscines extérieures et une piscine pour enfants. La piscine est accessible de 09 h 00 à 17 h 00.
Combien coûte un séjour dans l’hébergement Enotel Porto de Galinhas - All inclusive ?
À partir du 29 avr. 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Enotel Porto de Galinhas - All inclusive le 26 mai 2026 commencent à 354 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.
Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?
Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.
À combien s’élèvent les frais de parking ?
Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.
Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Enotel Porto de Galinhas - All inclusive ?
Les arrivées sont prévues à partir de 15 h 00.
Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Enotel Porto de Galinhas - All inclusive ?
Le départ a lieu à 12 h 00. Le départ tardif est disponible en supplément.
L'hébergement Enotel Porto de Galinhas - All inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?
Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris. L'ensemble des boissons et de la nourriture sont comprises. Petit plus, cet hébergement vous donnera la chance de vous adonner aux activités suivantes : à l'aérobic, aux leçons de tennis et d'autres activités plus encore.
Où se situe l'hébergement ?
Sur la plage et les pieds dans le sable, cet hébergement se trouve dans le secteur de Porto de Galinhas à 2 km de sites comme : Plage de Maracaipe et Plage de Merepe. Plage de Porto de Galinhas et Plage de Cupe se trouvent également à moins de 3 km de distance.
Avis
Avis sur l’hébergement Enotel Porto de Galinhas - All inclusive
8,4
Très bien
Expedia Group vérifie tous les avis pour s’assurer que le client a bien réservé sur notre site. Pour encourager les clients à soumettre leur avis, nous envoyons un e-mail contenant un lien pour évaluer l’hôtel auquel nous joignons parfois une remise ou un bon de réduction Expedia Rewards à utiliser sur un prochain voyage. Nous publions tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, dans la mesure où ils respectent nos directives de contenu. Cette modération est automatisée. Tout refus est vérifié manuellement, et, si maintenu, l’auteur en est informé par e-mail motivé. Nous n’apportons aucune modification aux avis et ne contactons pas les auteurs. Nous retirons les avis après quatre ans, sauf pour les hébergements ayant peu d’avis.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
8,0
Propreté
8,4
Emplacement
8,2
Personnel et service
8,0
Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 291 avis sur 568.
10 – Excellent
291
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 136 avis sur 568.
8 – Bien
136
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 92 avis sur 568.
6 – Satisfaisant
92
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 23 avis sur 568.
4 – Médiocre
23
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 26 avis sur 568.
2 – Horrible
26
Avis
10/10 Excellent
Matias
Voyage en couple
16 mars 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The cleanliness is good, but the people are very dirty and rude. They leave glasses everywhere, eat by the pool, and no one says anything. There were cigarette butts, fruit, and used condiment packets on the sand and tables near the pool. They need to better control the people or clean more often.
Matias
Séjour de 6 nuits en mars 2026
6/10 Satisfaisant
Misa
Voyage en famille avec de jeunes enfants
1 févr. 2026
Les points forts : Propreté
Our stay at Enotel was a bit disappointing. We had high expectations for this 5-star resort, especially since we’ve stayed at many 5-star resorts in Mexico and the Caribbean. It’s a large property, but it’s clearly outdated. Almost nobody speaks English. The TV needed repairs every day. The cleaning staff were hesitant to leave four towels for four people, so we had to keep reminding them and tipping them. The pools and beach area are great, and the restaurants offer a good variety of food options. I just wish they served more Brazilian BBQ instead of sausages and bacon. We’ll probably stay somewhere else next time.
Misa
Séjour de 6 nuits en décembre 2025
2/10 Horrible
Administração Cacau Show
28 janv. 2026
Administração Cacau Show
Séjour de 5 nuits en janvier 2026
8/10 Bien
marcio
Voyage en famille
25 janv. 2026
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
O quarto deixou a desejar cama ruim colchão rasgado passei para moça do setor, limpeza PÉSSIMA, o destaque foi o atendimento da Recepção EXELENTE, colaboradores das apresentações Top ,GERENTE DA PIZZARIA EDUCADO DEMAI
marcio
Séjour de 5 nuits en janvier 2026
10/10 Excellent
SEBASTIAO MANOEL
Voyage en famille
23 janv. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Toda estrutura, funcionários, tudo muito impecável
SEBASTIAO MANOEL
Séjour de 4 nuits en janvier 2026
10/10 Excellent
MARCO
22 janv. 2026
MARCO
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
10/10 Excellent
Thiago
20 janv. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Sim
Thiago
Séjour de 6 nuits en janvier 2026
10/10 Excellent
Paulo
13 janv. 2026
Paulo
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
8/10 Bien
VICTOR
Voyage en famille
11 janv. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
More options of foos
VICTOR
Séjour de 6 nuits en janvier 2026
8/10 Bien
Karen M O
Voyage en famille, Voyage en groupe
9 janv. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sou frequentadora de resort,resort e bom porem algumas coisas a serem corrigidas
Exemplo; banheiro nao tem fornecimento de touca descartavel ou mini pasta de dente
Na praia nao tem apoio precisa andar muito para pegar algo comer ou beber
Comidas com pouca opção de carne, sobremesas repetitivas.
Piscina muito top de tirar o folego
Voltaria
Karen M O
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
10/10 Excellent
Marcelo
4 janv. 2026
Marcelo
Séjour de 5 nuits en décembre 2025
6/10 Satisfaisant
James
4 janv. 2026
The initial room had no light, was older, the thermostat fell off the wall and it was clear because I am an American “gringo”. I was given a bad room. When my Brazilian friend spoke for me suddenly we got a much better room that was more modern with and with a well lit room and a desk, which was important for me because of my job I had to work and better location to reception
James
Séjour de 5 nuits en décembre 2025
6/10 Satisfaisant
Mauro
Voyage en famille
2 janv. 2026
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Achei difícil acesso a equipe através do app, e não existia telefone disponível para tal instalado no quarto.
Mauro
Séjour de 5 nuits en décembre 2025
10/10 Excellent
Alberto H
30 déc. 2025
Alberto H
Séjour de 2 nuits en décembre 2025
10/10 Excellent
Pamela
Voyage en famille
26 déc. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fabulous
Pamela
Séjour de 6 nuits en décembre 2025
6/10 Satisfaisant
Fabio
Voyage en famille
24 déc. 2025
Les points forts : Services et équipements
Les points faibles : Propreté et personnel et service
O quarto em que ficamos era bem antigo, com ar condicionado barulhento, colchão com capa de courino (bleckt), box do chuveiro ficava água empoçada, muito mosquito, não tem telefone nos quartos, é tudo via WhatsApp com robôs, é irritante! Se você quer pedir uma toalha extra, tem que percorrer 500 menus no WhatsApp e se der sorte falará com um atendente que não resolve nada.
O serviço em geral é muito ruim. Os garçons são meros recolhedores de pratos sujos (e nem isso fazem direito). Se você pede que tragam um copo d’água, fazem cara feia e dão a entender que “é só ir buscar” nos postos self-service. Para se ter uma ideia: levam tão a sério o fato de ser tudo self-service que durante os 5 dias que estive lá, em todas as refeições precisei eu mesmo ir buscar o cadeirão para meu bebê! É um absurdo. Um cliente erguendo um cadeirão pesado no ombro e atravessando o salão do restaurante sem NINGUÉM sequer oferecer ajuda. E não é falta de funcionário, são muitos garçons em rodinhas conversando. São muito mal treinados e administrados. Serviço é péssimo. Se você deixar cair um mísero jogo americano, nenhum deles irá se mexer para pegar. Você mesmo irá fazer isso. Como disse, são treinados a recolher pratos sujos somente.
A comida é boa, tem qualidade, apesar de poucas opções. Dos restaurantes temáticos, o único que vale a pena é o Festival de Pizza.
O grande valor deste hotel está no parque aquático. Muito bem cuidado, a estrutura é enorme, são muitas piscinas.
Fabio
Séjour de 5 nuits en décembre 2025
6/10 Satisfaisant
Renata D L
23 déc. 2025
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
O hotel em si é bom, mas o serviço deixou a desejar. Chegamos e não nos levaram no no quarto. Tivemos q sair perguntando onde ficava e era longe da recepção. Nenhum funcionário se prontificou a nos ajudar. No nosso banheiro faltava toalha de rosto e de piso. O banheiro ficou todo molhado. Solicitei por 3 vezes as toalhas e ninguém foi levar. Só qd já estávamos deitados pra dormir q alguém apareceu. O nosso quarto era antigo e nem a tv nem o ar condicionado funcionaram direito. Fora q ficamos encima do restaurante e a música era muito alta não conseguimos dormir até pararem de tocar. O número do Whats dele não tinha retorno imediato. A comida foi ok e a praia era boa
Renata D L
Séjour de 1 nuit en décembre 2025
10/10 Excellent
Priscila
Voyage en famille
21 déc. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
We loved the experience!
Priscila
Séjour de 4 nuits en décembre 2025
10/10 Excellent
Tailson
Voyage en famille
18 déc. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Tudo ótimo
Tailson
Séjour de 3 nuits en novembre 2025
10/10 Excellent
Rebeca
4 déc. 2025
Rebeca
Séjour de 3 nuits en décembre 2025
8/10 Bien
Daniel Ricardo da
Voyage en famille
3 déc. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
.
Daniel Ricardo da
Séjour de 3 nuits en novembre 2025
8/10 Bien
Celso Luiz
3 déc. 2025
Les points forts : Propreté et personnel et service
Check-in foi demorado, achei 50 minutos um absurdo! alegaram que chegaram muitas pessoas ao
mesmo tempo!!!, e que muitos não fizeram check-in antecipado, porem, eu que diz tenho que enfrentar a mesma fila? Deveria ter uma fila para essa situação, senão, de nada adianta fazer o check-in antecipado no aplicativo do Hotel.
No geral, o Resort é enorme e todos os funcionários foram super prestativos, instalações muito boas, alguns elevadores precisam de manutenção e o AR condicionado do quarto é muito barulhento! complicado de controlar a temperatura.
Celso Luiz
Séjour de 4 nuits en novembre 2025
8/10 Bien
Regis T Di Schiavi
Voyage en famille
1 déc. 2025
Les points faibles : Personnel et service
Hotel tem tudo para ser o melhor, e entendo que nem tudo é perfeito, mas passei uma hora na fila para fazer Chekin, e a fila só começou a andar pq um pessoal mandou chamar gerente. Não tem uma organização e só 2 duas pessoas no atendimento. Depois minha reserva ia demorar, tive que buscar o cartão uma hora depois e enfrentar outra fila gigante para liberar a chave. Me jogaram n torre 6, pense a dificuldade para achar sem sinalizações, no momento do chekin não foi explicado nadaaaaaa. A pessoa baixa o aplicativo e se vire. Noite tudo escuro nos caminhos, vc só escuta que as pessoas estão perdidas. Quando encontrar alguém d hotel para pedir informações eles mesmo não sabem. Resumindo estrutura boa, mas o atendimento precisa dar uma melhorada.