Hôte professionnel

Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive

Catégorie d’hébergement : 4.5

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Avis voyageurs

8,0 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
Le prix actuel est de 484 €.
taxes et frais compris
18 nov. - 19 nov.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 33 chambres sur 33

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Luxe, vue jardin

Une chambre d’hôtel avec deux lits, une grande fenêtre avec des rideaux, un ventilateur de plafond et des œuvres d’art accrochées aux murs.

Chambre Luxe, vue jardin

8,4 sur 10
Très bien
(189 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 50 m²
  • 1 chambre
  • 1 personne
  • 2 lits doubles

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Une chambre d’hôtel avec deux lits, une grande fenêtre avec des rideaux, un ventilateur de plafond et des œuvres d’art accrochées aux murs.

Chambre Luxe, vue jardin

8,6 sur 10
Excellent
(457 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 50 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles

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Une chambre d’hôtel avec deux lits, une grande fenêtre avec des rideaux, un ventilateur de plafond et des œuvres d’art accrochées aux murs.

Chambre Luxe, vue jardin

8,0 sur 10
Très bien
(64 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 50 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

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Une chambre d’hôtel avec deux lits, une grande fenêtre avec des rideaux, un ventilateur de plafond et des œuvres d’art accrochées aux murs.

Chambre Luxe, vue jardin

8,8 sur 10
Excellent
(97 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 50 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

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Une chambre d’hôtel avec deux lits, une grande fenêtre avec des rideaux, un ventilateur de plafond et des œuvres d’art accrochées aux murs.

Chambre Luxe, vue jardin

8,8 sur 10
Excellent
(54 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 50 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Une chambre d’hôtel avec deux lits, une grande fenêtre avec des rideaux, un ventilateur de plafond et des œuvres d’art accrochées aux murs.

Chambre Luxe, vue jardin

  • Vue sur le jardin
  • 50 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

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Une chambre d’hôtel avec deux lits, un ventilateur de plafond, une vue sur la piscine et un balcon.

Chambre Luxe, accès piscine

9,6 sur 10
Exceptionnel
(16 avis)
  • 50 m²
  • 1 chambre
  • 1 personne
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) OU 2 grands lits

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Une chambre d’hôtel avec deux lits, un ventilateur de plafond, une vue sur la piscine et un balcon.

Chambre Luxe, accès piscine

8,6 sur 10
Excellent
(242 avis)
  • 50 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Une chambre d’hôtel avec deux lits, un ventilateur de plafond, une vue sur la piscine et un balcon.

Chambre Luxe, accès piscine

8,0 sur 10
Très bien
(26 avis)
  • 50 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Une chambre d’hôtel avec deux lits, un ventilateur de plafond, une vue sur la piscine et un balcon.

Chambre Luxe, accès piscine

7,6 sur 10
Bien
(36 avis)
  • 50 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Une chambre d’hôtel avec deux lits, un ventilateur de plafond, une vue sur la piscine et un balcon.

Chambre Luxe, accès piscine

7,8 sur 10
Bien
(10 avis)
  • 50 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Une chambre d’hôtel avec deux lits, un ventilateur de plafond, une vue sur la piscine et un balcon.

Chambre Luxe, accès piscine

8,0 sur 10
Très bien
(2 avis)
  • 50 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, bain à remous, vue partielle sur l'océan

Une chambre d’hôtel moderne avec deux lits, un canapé, un bureau et un balcon offrant une vue agréable.

Chambre Supérieure, bain à remous, vue partielle sur l'océan

  • Vue partielle sur l’océan
  • 91 m²
  • 1 chambre
  • 1 personne
  • 2 très grands lits

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Une chambre d’hôtel moderne avec deux lits, un canapé, un bureau et un balcon offrant une vue agréable.

Chambre Supérieure, bain à remous, vue partielle sur l'océan

8,8 sur 10
Excellent
(74 avis)
  • Vue partielle sur l’océan
  • 91 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 très grands lits

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Une chambre d’hôtel moderne avec deux lits, un canapé, un bureau et un balcon offrant une vue agréable.

Chambre Supérieure, bain à remous, vue partielle sur l'océan

8,6 sur 10
Excellent
(4 avis)
  • Vue partielle sur l’océan
  • 91 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 très grands lits

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Une chambre d’hôtel moderne avec deux lits, un canapé, un bureau et un balcon offrant une vue agréable.

Chambre Supérieure, bain à remous, vue partielle sur l'océan

8,8 sur 10
Excellent
(6 avis)
  • Vue partielle sur l’océan
  • 91 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 très grands lits

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Une chambre d’hôtel moderne avec deux lits, un canapé, un bureau et un balcon offrant une vue agréable.

Chambre Supérieure, bain à remous, vue partielle sur l'océan

9,2 sur 10
Merveilleux
(5 avis)
  • Vue partielle sur l’océan
  • 91 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 très grands lits

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Une chambre d’hôtel moderne avec deux lits, un canapé, un bureau et un balcon offrant une vue agréable.

Chambre Supérieure, bain à remous, vue partielle sur l'océan

  • Vue partielle sur l’océan
  • 91 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Luxe, 2 salles de bains

Une chambre d’hôtel avec deux lits, un bureau, une télévision et un ventilateur de plafond.

Suite Luxe, 2 salles de bains

9,4 sur 10
Exceptionnel
(59 avis)
  • 98 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 très grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Luxe, 2 salles de bains

Une chambre d’hôtel avec deux lits, un bureau, une télévision et un ventilateur de plafond.

Suite Luxe, 2 salles de bains

9,2 sur 10
Merveilleux
(13 avis)
  • 98 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 très grands lits et 1 canapé-lit (double)

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Une chambre d’hôtel avec deux lits, un bureau, une télévision et un ventilateur de plafond.

Suite Luxe, 2 salles de bains

8,8 sur 10
Excellent
(18 avis)
  • 98 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 très grands lits et 1 canapé-lit (double)

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Une chambre d’hôtel avec deux lits, un bureau, une télévision et un ventilateur de plafond.

Suite Luxe, 2 salles de bains

8,8 sur 10
Excellent
(11 avis)
  • 98 m²
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 2 très grands lits et 1 canapé-lit (double)

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Une chambre d’hôtel avec deux lits, un bureau, une télévision et un ventilateur de plafond.

Suite Luxe, 2 salles de bains

9,4 sur 10
Exceptionnel
(24 avis)
  • 98 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 très grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Luxe, 2 salles de bains

Une chambre d’hôtel avec deux lits, un bureau, une télévision et un ventilateur de plafond.

Suite Luxe, 2 salles de bains

7,8 sur 10
Bien
(16 avis)
  • 98 m²
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 2 très grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Premium, bain à remous, en front de mer

Une chambre d’hôtel moderne dotée d’un grand lit, d’un téléviseur à écran plat, d’un ventilateur de plafond, d’un canapé, d’une table basse et d’un balcon offrant une vue sur les palmiers.

Suite Premium, bain à remous, en front de mer

8,4 sur 10
Très bien
(26 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 78 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Premium, 2 salles de bains, vue partielle sur l'océan

Une chambre d’hôtel avec deux lits, un ventilateur de plafond, une grande œuvre d’art accrochée au mur et une salle de bain visible au fond.

Suite Premium, 2 salles de bains, vue partielle sur l'océan

  • Vue partielle sur l’océan
  • 98 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 très grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Premium, 2 salles de bains

Une chambre d’hôtel avec deux lits, un ventilateur de plafond, une grande œuvre d’art accrochée au mur et une salle de bain visible au fond.

Suite Premium, 2 salles de bains

  • 98 m²
  • 2 chambres
  • 3 personnes
  • 2 très grands lits et 1 canapé-lit (double)

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Une chambre d’hôtel avec deux lits, un ventilateur de plafond, une grande œuvre d’art accrochée au mur et une salle de bain visible au fond.

Suite Premium, 2 salles de bains, vue partielle sur l'océan

  • Vue partielle sur l’océan
  • 2 chambres
  • 3 personnes
  • 2 très grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Premium, 2 salles de bains, vue partielle sur l'océan

Une chambre d’hôtel avec deux lits, un ventilateur de plafond, une grande œuvre d’art accrochée au mur et une salle de bain visible au fond.

Suite Premium, 2 salles de bains, vue partielle sur l'océan

  • Vue partielle sur l’océan
  • 2 chambres
  • 5 personnes
  • 2 très grands lits et 1 canapé-lit (double)

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Une chambre d’hôtel avec deux lits, un ventilateur de plafond, une grande œuvre d’art accrochée au mur et une salle de bain visible au fond.

Suite Premium, 2 salles de bains, vue partielle sur l'océan

  • Vue partielle sur l’océan
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 très grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Premium, 2 salles de bains, vue partielle sur l'océan

Un espace aménagé au bord de la piscine, avec des chaises longues, une balustrade en verre et une vue sur la piscine et les palmiers.

Suite Premium, 2 salles de bains, vue partielle sur l'océan

  • Vue partielle sur l’océan
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 2 très grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Premium, 2 salles de bains, vue partielle sur l'océan

Un espace aménagé au bord de la piscine, avec des chaises longues, une balustrade en verre et une vue sur la piscine et les palmiers.

Suite Premium, 2 salles de bains, vue partielle sur l'océan

  • Vue partielle sur l’océan
  • 98 m²
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 2 très grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Premium, 2 salles de bains, vue partielle sur l'océan

Un espace aménagé au bord de la piscine, avec des chaises longues, une balustrade en verre et une vue sur la piscine et les palmiers.

Suite Premium, 2 salles de bains, vue partielle sur l'océan

  • Vue partielle sur l’océan
  • 98 m²
  • 1 chambre
  • 6 personnes
  • 2 très grands lits et 1 canapé-lit (double)

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À propos du quartier

Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive se dresse sur une plage privée, au cœur d'une zone commode du fait de sa courte distance de l'aéroport. Les célèbres Cocotal Golf and Country Club et Iberostar Golf Course valent le détour si un minimum d'action est à l'ordre du jour. L'aventure, très peu pour vous ? Vous préférez vous poser et apprécier la beauté naturelle des lieux ? Partez à la découverte des non moins emblématiques Plage Cabeza de Toro et Plage de Bávaro. Vous voyagez avec des enfants ? L'incontournable Parc d'Aventure Bavaro s'impose ! Consultez aussi l'affiche de l'illustre Centre de Tennis Rafa Nadal Punta Cana, pour vibrer à l'unisson. Consultez notre guide de voyage sur Punta Cana
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À proximité

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    Plage de Bávaro
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  • Lagune de Bavaro
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Comment se déplacer

  • Aéroport international de Punta Cana (PUJ) - 24 min en voiture

Restaurants

  • The Win
    1 min à pied
  • Koi
    4 min à pied
  • Aromes Coffee & Lounge
    6 min en voiture
  • Thalassa Restaurant
    6 min en voiture
  • Sand Beach Bar
    1 min à pied

À propos de cet hébergement

Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive

  • Points forts de l'hébergement
  • Plage Cabeza de Toro se trouve non loin de l'hébergement Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive, qui offre un petit déjeuner buffet gratuit, l'accès gratuit à un parc aquatique et une discothèque. Offrez-vous un soin d'aromathérapie, un soin du visage ou un soin d'hydrothérapie au spa sur place. Ne manquez pas de déguster un repas dans l'un des 7 restaurants sur place. Des cours de yoga et des cours d'aérobic sont proposés à la salle de fitness ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du beach-volley. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme 2 bars en milieu de piscine et 2 bars en bord de piscine, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres (débit : 25 Mbit/s ou plus).
  • D'autres petits plus vous attendent lors de votre séjour :
    • 3 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec toboggan aquatique, 2 bars en milieu de piscine et chaises longues
    • Parking en libre-service gratuit
    • Navette gratuite vers la gare routière, une consigne à bagages et réception ouverte 24 h/24
    • Ascenseur, mobilier d'extérieur et serviettes de plage
    • Les avis voyageurs sont très enthousiastes concernant les prestations adaptées aux familles, la proximité avec la plage et le personnel aux petits soins
  • Caractéristiques des chambres
  • Les 603 chambres sont équipées de touches de confort comme un système de réglage de la climatisation et un coin salon séparé, en plus d'autres atouts appréciables, au nombre desquels des articles gratuits dans le mini-bar et des peignoirs. Les avis voyageurs ne tarissent pas d'éloges concernant la propreté et le confort des chambres de l'hébergement.
  • Autres commodités présentes dans les chambres :
    • Salle de bains avec douche à « effet pluie » et articles de toilette gratuits
    • Télévision à écran plat 50 pouces avec chaînes par câble
    • Coin salon séparé, cafetière/bouilloire et ventilateur de plafond

Informations sur l’option tout compris

  • Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

    • Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et une sélection de boissons sont inclus
    • Le tarif inclut les boissons alcoolisées de base
    • Service en chambre disponible (horaire et menu limités)
    • Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités nautiques

    • Kayak
    • Aviron/canoë

Activités sur la terre ferme

    • Matériel de fitness
    • Volley
    • Club pour enfants

Leçons/cours/jeux

    • Aérobic
    • Danse
    • Aquagym
    • Yoga

Divertissements

    • Activités et divertissements sur place
    • Accès aux discothèques de l'hébergement
    • Concerts/représentations sur place
    • Soirées à thème

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Foire aux questions

L'hébergement Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 3 piscines extérieures et une piscine pour enfants. La piscine est accessible de 08 h 00 à 18 h 30.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive ?

À partir du 4 nov. 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive le 18 nov. 2026 commencent à 484 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Oui, les chiens sont admis au sein de l'hébergement. Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 6000 DOP par animal et par nuit. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 30. L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris. La nourriture et les boissons sont incluses (hormis quelques exceptions). Autre bonne nouvelle, vous aurez la possibilité de vous adonner au kayak, à l'aviron/au canoë, au volley et d'autres activités plus encore.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis sur l’hébergement Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive

8,0

Très bien

8,6

Propreté

8,2

Services et équipements

8,0

Personnel et service

8,2

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 3268 avis sur 6988.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 1562 avis sur 6988.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 1137 avis sur 6988.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 490 avis sur 6988.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 531 avis sur 6988.

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beau pour aller s'amuser en famille
Séjour de 6 nuits en mars 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Nous avons grandement apprécié notre séjour à cet hôtel. Rien de particulier à critiquer.
Séjour de 7 nuits en octobre 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Nous avons passé des vacances en famille et en global il s’est bie
Séjour de 5 nuits en mai 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
C’était une belle expérience, la nourriture était très bonne, le personnel accueillant et disponible,
Séjour de 5 nuits en octobre 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
la nourriture est très bonne et variée
Séjour de 2 nuits en juin 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un endroit accueillant et avec une bonne ambiance
Séjour de 4 nuits en janvier 2025
Avis vérifié

2/10 Horrible

Les points faibles : Propreté et équipements
Les toilettes sont négligés
Séjour de 10 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons passé un séjour de 3 jours ici. C'est un hôtel que nous recommandons car il est bien géré sur toute la ligne. Tout était à notre satisfaction: la chambre, l'entretien, les aménagement extérieurs, la plage, le personnel courtois, la nourriture, les divertissements, etc. Rien à redire. Nous étions dans la partie familiale de Serenade, laquelle semble bien accomoder les familles avec enfants, quoique nous n'avions pas d'enfants avec nous, ce n'était pas dérangeant. Il y a aussi Serenade All Suites qui accommode seulement les adultes.
Séjour de 3 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nidra notre serveuse à la plage était extraordinaire! L’endroit est propre et la bouffe très bonne. Beaucoup de choix Je vais revenir certain
Séjour de 10 nuits en mai 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La gentillesse de la majorité des employés.
Séjour de 7 nuits en juin 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le service a été impeccable 10/10
Séjour de 2 nuits en décembre 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Rien à dire , tout était parfait. Je recommande cet établissement !!
Séjour de 10 nuits en février 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La propreté le service
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les mets servis dans les restaurants à la carte sont souvent ridicules. Ex: Une salade grecque servie avec vinaigre balsamique. Le buffet de tous les jours est correct et diversifié.
Séjour de 8 nuits en mars 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
J’ai tout aimé mais j’ai été un peu déçu de la nourriture.
Séjour de 7 nuits en décembre 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Propreté et personnel et service
Nous avons aimé l’attention et le sourire des employés dans les restaurants et les bars. À la réception et à la réservation des restaurants, les employées ne sont pas aidants et non souriants. Les salles de bain auraient besoin de rafraîchissement.
Séjour de 10 nuits en décembre 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Music too loud. La mer tros d’algues et trop actif.
Séjour de 6 nuits en février 2025
Avis vérifié

2/10 Horrible

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Je suis très mitigé face à notre séjour au Serenade. D’une part, le site est magnifique, la nourriture est excellente, la plage et les piscines sont sublimes. Certains employés sont biens et d’autres non. D’une autre part, certaines situations sont arrivées lors de notre séjour avec certains membres du personnel que je juge inacceptable. Pour vous mettre en contexte, nous étions un groupe familiale avec un total de 8chambres. Tout d’abord, lors de notre enregistrement vers 23h. Mon conjoint, moi et ma fille de 11mois en poussette. Nous nous dirigeons vers notre chambre, nous étions dans le bloc #3, donc à la moitié du resort. Nous arrivons et l’ascenseur est hors fonction… notre chambre est au 2étage. Nous retournons donc à la réception pour voir si nous pouvons changer de chambre pour une au rez-de-chaussée ou bien dans une section avec ascenseur fonctionnelle. On nous répond que cela n’est pas possible, qu’il n’y a plus de chambre disponible ce soir - car ils ont overbooké. Mais que l’on peut revenir demain matin pour changer de chambre. La réceptionniste nous propose d’aller voir le bagagiste pour de l’aide pour monter nos valises à la chambre. Le bagagiste n’est pas là et nous sommes fatigués, nous repartons donc à la chambre et décidons de monter nos bagages et bébé à bras dans les escaliers. Rendu à la chambre, l’air climatisé ne fonctionne pas, la parc demandé pour notre bébé n’est pas là. Le téléphone ne fonctionne pas, je dois donc retourner à la réception.
Séjour de 7 nuits en mars 2026
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4/10 Médiocre

Les points faibles : Services et équipements
Séjour à l’hôtel Serenade – Punta Cana Points positifs : La climatisation est vraiment excellente, un vrai plus compte tenu de la chaleur. Les personnes qui proposent les activités sont honnêtes, très sympathiques et parlent anglais, ce qui facilite beaucoup les échanges. Le personnel masculin est globalement très attentionné et professionnel. Points négatifs : Le personnel féminin donne souvent l’impression de se considérer au-dessus des clients : le ton est parfois déplacé et le service peu attentif. Gros point noir concernant la restauration : aucune indication sur les allergènes au buffet. Ma compagne, gravement allergique au gluten, a dû “jouer à la roulette” à chaque repas, ce qui est inacceptable pour un hôtel de ce standing. En dehors des buffets, tout au long de la journée, il n’y a quasiment que des options grasses et peu saines : pas de thé glacé, pas de fruits frais disponibles. Le service après-vente au lobby est le seul endroit où le personnel parle anglais, ce qui complique les démarches ailleurs dans l’hôtel. Point neutre : Les boissons gratuites (alcoolisées et non alcoolisées) sont bien disponibles. En revanche, il est très difficile de trouver une liste claire des boissons incluses, ce qui manque de transparence.
Séjour de 17 nuits en novembre 2025
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2/10 Horrible

Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
JAMAIS je n’écris de critique sur ces sites web, mais celui-ci en vaut la peine… ne serait-ce que pour aider mon prochain. 1) Mauvaise accueil par la réception: aucune explication sur le fonctionnement de l’hôtel I.e wifi, comment réserver restos, etc. 2) Réception nous lancent dans les mains de la cie XPAND (Time sharing) présenté comme notre « concierge perso »… 3) Voyage avec notre adolescente, chambre avec vitre transparente avec vue sur la douche…j’ai dû bâtir un mur d’intimité avec valises 4) poignée extérieure de porte patio arrachée, jamais réparée 5) La réception répond 1 fois sur 5 en plein jour 6) personnel hyper bête aux bars 7) personnel lance des ordres aux clients de leur donner les verres difficiles (pourtant facile) à rejoindre 8) impossible d’apporter de la nourriture à notre fille malade à la chambre. 9) XPAND (cie Time sharing) trop aggressive! Au moins 5 personnes vous harcèle tous les matins devant l’accès au buffet 10) aucun wifi sur la plage au besoin ( 5*…vraiment?) 11) aucune salle de toilette à la plage ( 5*…vraiment?) 12) rarement un serveur à la plage ( 5*…vraiment?) 13) absence de spectacle (hibachi) au resto japonais 14) …mais il a fait beau toute la semaine! Bref, n’y allez pas ou venez juger le tout par vous même Cheers!
Séjour de 6 nuits en mars 2025
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8/10 Bien

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons bien aimé ce resort. Le staff est extrêmement gentil. Pour tout les commentaires qui soulignent l'attitude de certains employés, je répond que ces gens manque grandement d'empathie. Travailler dans le monde du service à la clientèle, surtout dans le contexte d'un tout inclus avec des horaires intenses et des clients très demandant peut être érpouvant pour bien des employés et un sourire manquant parfois n'est pas une raison pour considérer l'équipe inadéquate. Au contraire, approchez le staff avec bonne humeur et politesse et ils vous rendront certainement la pareille et seront encore plus gentil et serviable. C'est donnant-donnant, un peu de civisme les touristes ! Sinon, la nourritures et les multiples options de restaurants sont vraiment top. Nous avons été plus que surpris. Je vous conseil néanmoins de réserver dès votre arrivée les restaurants en utilisant (vous-même) le code QR. La chambre et l'entretien étaient impeccables ! Nous avons aussi bien apprécié la plage. Nous sommes d'ailleurs allé marché à quelques reprises sur cette plage et avons constaté que le Serenade avait l'un des plus beaux emplacements du coin. Je vous conseil par contre de vous lever tôt pour y reserver vos chaises. C'est la guerre des réservations sur la plage, mais qui n'aime pas se développer une petite stratégie en vacances pour optimiser son plaisir ;) Encore une fois, il y a des algues dans l'eau, mais ça c'est l'océan qui parle, pas la faute du resort. Merci Serenade !
Séjour de 7 nuits en février 2024
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10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Exelent place the food was awesome clean beautifull
Séjour de 4 nuits en octobre 2026
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10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice place
Séjour de 3 nuits en octobre 2026
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10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buen lugar exelentevpara la familia
Séjour de 6 nuits en octobre 2026
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10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente estadía
Séjour de 2 nuits en octobre 2026