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Dans le quartier Bavaro à Punta Cana, vous trouverez Paradisus Grand Cana - All Suites - All Inclusive à côté d'un terrain de golf, près d'une plage privée. En quête d'aventure ? Dirigez-vous vers l'emblématique Cocotal Golf and Country Club. Plutôt envie de vous poser et d'admirer la beauté naturelle des lieux ? Les tout aussi sympathiques Plage de Bávaro et Plage d'Arena Gorda n'attendent que vous ! Pensez également à ajouter Centre-ville de Punta Cana et Plage Cabeza de Toro à votre liste de choses à voir. Consultez notre guide de voyage sur Punta Cana
Playas de Bávaro, Punta Cana, La Altagracia, 230001
À proximité
Plage de Los Corales
4 min en voiture - 1.8 km
Plage de Cortecito
6 min en voiture - 2.4 km
Cocotal Golf and Country Club
1 min à pied - 0.2 km
République Amusante
10 min à pied - 0.9 km
Musée d’histoire Aromas Museum
19 min à pied - 1.7 km
Comment se déplacer
Aéroport international de Punta Cana (PUJ) - 28 min en voiture
Restaurants
Lobby Bar
12 min à pied
La Riveira
14 min à pied
Steak & Lobster
12 min à pied
Tori
1 min à pied
Origen Gastro Hall
9 min à pied
À propos de cet hébergement
Paradisus Grand Cana - All Suites - All Inclusive
Hôtel de luxe pratique pour les familles à proximité de Cocotal Golf and Country Club
Situé à deux pas des emblématiques Plage de Bávaro et Centre-ville de Punta Cana, l'hébergement Paradisus Grand Cana - All Suites - All Inclusive propose un parcours de golf à proximité, l'accès gratuit à un parc aquatique et un bar de plage. Peaufinez votre swing en optant pour cet hôtel, qui offre un practice, des leçons de golf et un club house. Offrez-vous un soin d'aromathérapie, un massage ou un soin du visage au spa sur place, Maia. Ne manquez pas de déguster un repas dans l'un des 7 restaurants sur place. Dépensez-vous à la salle de fitness ouverte 24 h/24 et profitez des activités proposées, comme du beach-volley. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres (débit : 50 Mbit/s ou plus) est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme un bar en bord de piscine et une terrasse.
Parmi les autres petits plus qui vous attendent :
3 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec toboggan aquatique, chaises longues et parasols
Parking en libre-service gratuit
2 courts de tennis extérieurs, club de plage gratuit sur place et service de garde d'enfants (en supplément)
Ascenseur, consigne à bagages et réception ouverte 24 h/24
Les avis voyageurs sont particulièrement élogieux concernant la proximité avec la plage, la piscine et le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 432 chambres, qui bénéficient d'un ameublement personnalisé, sont agrémentées de touches de confort comme un bain à remous privé en plein air et une literie de qualité supérieure, ainsi que d'autres atouts, notamment un espace de travail pour ordinateur portable et un système de réglage de la climatisation. Les avis voyageurs sont très favorables concernant la propreté des chambres de l'hébergement.
Autres commodités équipant les chambres :
Service de garde d'enfants et lits bébé gratuits
Douche à « effet pluie », baignoire ou douche et articles de toilette gratuits
TV connectée 42 pouces avec chaînes par câble
Garde-robe ou placard, coin salon séparé et coin salle à manger séparé
Options tout inclus
Paradisus Grand Cana - All Suites - All Inclusive propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).
Activités sur la terre ferme
Matériel de fitness
Volley
Club pour enfants
Leçons/cours/jeux
Aérobic
Cours de cocktail
Aquagym
Divertissements
Activités et divertissements sur place
Soirées à thème
Récompenses et affiliations
Eco-Certified Property
This property participates in Ecostars, a program that measures the property's impact on one or more of the following: environment, community, cultural-heritage, the local economy.
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Paradisus Palma Real Golf & Spa Resort All Inclusive
Bavaro
Paradisus Palma Real Golf & Spa Resort All Inclusive
Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Débit du Wi-Fi dans les chambres : 50 Mbit/s ou plus
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit
Parking et transports
Navette gratuite pour la plage
Parking non couvert sécurisé sans voiturier disponible gratuitement sur place
Parking sur place limité, sans voiturier
Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Nourriture et boissons
5 bars/salons
7 restaurants
Snack-bar/épicerie fine
Un bar de plage
Un bar en bord de piscine
Activités
2 courts de tennis extérieurs
3 piscines extérieures
Accès gratuit au parc aquatique
Beach-volley
Chalet de golf
Club de plage gratuit
Club pour enfants gratuit
Cours de golf professionnel
Magasin de golf professionnel
Parcours de golf adjacent à 27 trous
Piscine pour enfants
Practice de golf
Privilèges de golf en option
Salle de sport ouverte 24 h/24
Spa avec services complets
Toboggan aquatique
Pour les familles
3 piscines extérieures
Accès gratuit au parc aquatique
Chambres insonorisées
Club pour enfants gratuit
Laverie
Lit bébé dans la chambre
Maîtres-nageurs sur place
Piscine pour enfants
Salle à manger séparée dans la chambre
Service de garde d’enfants en chambre
Snack-bar/épicerie fine
Table à manger
Toboggan aquatique
Commodités
Consigne à bagages
Distributeur de billets
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Services aux voyageurs
Formules romantiques/de demande en mariage
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Extérieur
Jardin
Parasols de piscine
Parasols de plage
Serviettes de plage
Terrasse
Transats de piscine
Transats de plage
Spa avec services complets
14 salles de soins
Bain à remous
Bain de boue
Enveloppements corporels
Gommages corporels
Hammam
Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Massages des tissus profonds
Massages prénataux
Massages suédois
Massages thaïs
Salles de soins pour couples
Sauna
Soins d’aromathérapie
Soins d’hydrothérapie
Soins du visage
Spa ouvert tous les jours
Accessibilité
Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Alarmes visuelles dans les couloirs
Ascenseur
Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
Portes permettant le passage des fauteuils roulants
Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
Signalétique en braille ou en relief
Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
Verrou de porte à faible hauteur
Plus
4 étages
5 bâtiments
Architecture Art déco
Construction de 2018
Éclairage à 80 % au moins par LED
Espaces fumeurs prévus
Maîtres-nageurs
Équipements de la chambre
Chambre
Lit bébé gratuit
Literie de qualité supérieure
Matelas avec surmatelas
Rideaux occultants
Salle de bain
Articles de toilette gratuits
Baignoire ou douche
Chaussons
Peignoirs
Pommeau de douche à « effet pluie »
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Divertissements
Smart TV de 42 pouces avec chaînes par câble
Nourriture et boissons
Bouteille d’eau gratuite
Cafetière ou bouilloire
Lave-vaisselle
Minibar
Salle à manger séparée
Table à manger
Plus de services et équipements
Air conditionné
Bureau
Chambres communicantes disponibles
Chambres insonorisées
Coffre-fort
Coin salon séparé
Décor personnalisé
Éclairage LED
Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
Fer et planche à repasser
Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
Mobilier personnalisé
Téléphone
Conditions
Arrivée
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans
Départ
Départ avant 12 h 00
Informations concernant l’arrivée
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
La carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation doit être présentée par le titulaire de la carte à l’arrivée, accompagnée d’une pièce d’identité avec photo, et toute autre disposition doit être prise en accord avec l’hébergement avant l’arrivée
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Modes d’accès
Personnel présent à la réception
Animaux domestiques
Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 5400 DOP par animal (en fonction de la durée du séjour)
Les animaux d'assistance sont les bienvenus.
Chiens acceptés uniquement
Max. 2
Des restrictions s'appliquent ; pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement au numéro figurant dans la confirmation de réservation
Enfants et lits supplémentaires
Les enfants sont admis
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit
Moyens de paiement
Informations importantes
Options en supplément
Animaux de compagnie : 5400 DOP par animal (tarif pouvant varier selon la durée du séjour)
La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.
À savoir absolument
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement utilise un système de recyclage des eaux usées.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par Stay Safe with Meliá (Meliá).
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Nous devons aussi mentionner…
Piscine accessible de 08 h 00 à 23 h 00
Pour les parties de golf, les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)
Hébergement aussi connu sous le nom de :
Paradisus Grand Cana All Suites
Paradisus Grand Cana All Suites All inclusive
Falcon's Resort By Melia All Suites Punta Cana
Paradisus Grand Cana - All Suites - All Inclusive Hotel
Paradisus Grand Cana - All Suites - All Inclusive Punta Cana
Foire aux questions
L'hébergement Paradisus Grand Cana - All Suites - All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?
Oui, cet hébergement vous propose 3 piscines extérieures et une piscine pour enfants. La piscine est accessible de 08 h 00 à 23 h 00.
Combien coûte un séjour dans l’hébergement Paradisus Grand Cana - All Suites - All Inclusive ?
À partir du 30 avr. 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Paradisus Grand Cana - All Suites - All Inclusive le 7 mai 2026 commencent à 405 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.
Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?
Oui, cet hébergement accepte les chiens (max. 2). Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 5400 DOP par animal et par nuit. Des restrictions peuvent s'appliquer, veuillez contacter l'hébergement pour plus de détails.
À combien s’élèvent les frais de parking ?
Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.
Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Paradisus Grand Cana - All Suites - All Inclusive ?
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Paradisus Grand Cana - All Suites - All Inclusive ?
Le départ a lieu à 12 h 00.
L'hébergement Paradisus Grand Cana - All Suites - All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?
Cet hébergement propose différentes formules tout compris.
Où se situe l'hébergement ?
Bienvenue à Punta Cana ! Cet hôtel qui plaira aux familles se trouve dans le quartier de Bavaro, à moins de 5 km de Cocotal Golf and Country Club et Plage de Bávaro. Également à 15 km de distance : Centre-ville de Punta Cana et Plage d'Arena Gorda.
Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?
Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.
Avis
Avis sur l’hébergement Paradisus Grand Cana - All Suites - All Inclusive
8,4
Très bien
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9,2
Propreté
8,8
Services et équipements
8,6
Personnel et service
9,0
Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 812 avis sur 1369.
10 – Excellent
812
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 246 avis sur 1369.
8 – Bien
246
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 139 avis sur 1369.
6 – Satisfaisant
139
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 79 avis sur 1369.
4 – Médiocre
79
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 93 avis sur 1369.
2 – Horrible
93
Avis
10/10 Excellent
Eric
18 mars 2026
Eric
Séjour de 9 nuits en février 2026
10/10 Excellent
DEGNON
Voyage en famille
10 mars 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Superbe sur tous les plans!
DEGNON
Séjour de 10 nuits en février 2026
8/10 Bien
Carlos
19 févr. 2026
Merci a Aranza Montero et Domingo Perdomo qui on été
Carlos
Séjour de 7 nuits en février 2026
6/10 Satisfaisant
Jean-Pierre, Brossard
Voyage en famille
28 janv. 2026
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Sur la photo on avait une grandre chambre avec piscine privé au soleil .... en arrivant on a eu une chambre du coté Nord sans soleil ... on n'a pas utilisé la piscine une seule fois .... tres décevant
Jean-Pierre
Séjour de 7 nuits en janvier 2026
10/10 Excellent
sylvie
11 janv. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Numéro 1 sur toute la ligne
sylvie
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
10/10 Excellent
Kiara
24 août 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Kiara
Séjour de 3 nuits en mai 2025
10/10 Excellent
Francois
3 juil. 2025
Francois
Séjour de 7 nuits en juin 2025
4/10 Médiocre
Simon
12 mars 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Il avais un événement nous avon été privé du buffet durant 3 jour et de plusieurs restaurant
Simon
Séjour de 7 nuits en janvier 2025
4/10 Médiocre
Marie-Ange
5 mars 2025
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Déception
Hotel récent, appartement agréable. Nombreux souci : 1 check in : attente interminable et on vous explique que c est la faute des autres clients qui ne remettent pas les clés à l heure. Lors du nettoyage des chambre, il manque toujours le nécessaire de toilette et pas possible de communiquer car les téléphones ne fonctionnent pas. Restauration passable, beaucoup d enfants, on ne s entend pas et pour couronner le tout, 1 heure d attente pour reserver une rable au restaurant. Dommage car l personnel est globalement agréable et l hotel joli décoré et tres récent
Marie-Ange
Séjour de 4 nuits en mars 2025
6/10 Satisfaisant
ERIC, Granby
Voyage en famille
2 mars 2025
Les points forts : Propreté
Pour:
Propreté des lieux, sauf la plage
Le choix et qualité de la nourriture
Bassinette offerte et chaises hautes dans tous les restaurants
Chambre spacieuse, propre, superbe swim-out
Le waterpark est vraiment très bien
Activités pour les enfants
Service de navette pour la plage
Service de remplissage du mini-frigo et collations dans la chambre excellent
Les cocktails et spiritueux de haute qualité
Contre:
Service Family concierge décevant:
On n’avait pas la priorité de réservation de restaurant comme prévu.
Manque de conseils importants.
Qualité du service variable, autant très bon que médiocre parfois.
Des excuses plates pour chaque erreur ou manquement de leur part.
Il manquait de nombreuses choses à notre arrivée et qu’il a fallu demander et redemander:
Pas de débarbouillette, manque de serviette, bassinette pas installée comme prévu, pas de tasses à café, pas d’assiettes ni ustensiles pour manger dans la chambre.
Les contrôleurs de température ne fonctionnaient pas et ils n’ont pas été réparées.
Il faisait toujours 18 degrés, très froid.
Poignée de porte du frigo brisée à notre arrivée.
A été réparé toutefois.
Musique extra forte à l’extérieur nous empêchant de dormir. Et ce jusqu’à 23:00.
Service au chambre prend plus d’une heure d’attente, nourriture servie froide.
Heures d’ouverture des restaurants et buffet tard pour les enfants.
Ménage des chambres fait l’après-midi, pendant la sieste des enfants. Il a fallu demandé d’avoir priorité le matin.
ERIC
Séjour de 6 nuits en février 2025
10/10 Excellent
marie
24 févr. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
marie
Séjour de 1 nuit en février 2025
10/10 Excellent
Yvan
Voyage en famille avec de jeunes enfants
2 févr. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent pour la famille avec des enfants .
Yvan
Séjour de 6 nuits en janvier 2025
10/10 Excellent
Adeline
Voyage en famille
16 août 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout fût absolument parfait ! Et merciii a Yolando pour son accompagnement précieux durant ces 10 jours!
Adeline
Séjour de 9 nuits en août 2024
10/10 Excellent
Chantal
Voyage en famille
18 juil. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Magnifique hotel. Buffet excellent. Supers spectacles et activités d'animation par Dirty Diamonds qui plaient aux enfants et adultes. Parc aquatique agréable. Piscines gigantesques mais manque d'ombre le jour. Chambres spacieuses mais une porte communicative entre les chambres située à côté du lit diminue significativement l'insonorisation entre les chambres; erreur majeure de design qui affecte la tranquillité.
Dommage pour un si bel hotel, ce qui explique mon 4 étoiles sinon pour le reste ça vaut un 5 étoiles.
Chantal
Séjour de 10 nuits en juillet 2024
10/10 Excellent
marc, St Augustin de Desmaures
16 janv. 2024
marc
Séjour de 7 nuits en janvier 2024
6/10 Satisfaisant
Pierre
Voyage en famille
11 janv. 2024
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pierre
Séjour de 7 nuits en janvier 2024
8/10 Bien
THIERRY
1 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Pas assez d'animation typique republique dominicaine
La plage n'est pas tres jolie a cause des alUes
THIERRY
Séjour de 13 nuits en novembre 2023
10/10 Excellent
Paul
Voyage en famille, Voyage en groupe
1 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super hotel et vraiment rien à dire sur le buffet, tres bon et varié
petit bemol sur la musique, dommage de ne pas garder l’identité musicale de cette ile
Paul
Séjour de 13 nuits en novembre 2023
10/10 Excellent
Marcos Ramon Argueta
Voyage en couple
29 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The food is very tasty and a lot of variety to choose from, the service is excellent, very friendly, the rooms are super comfortable
Marcos Ramon Argueta
Séjour de 2 nuits en avril 2026
10/10 Excellent
angela
Voyage en famille avec de jeunes enfants
29 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
All was great
angela
Séjour de 5 nuits en avril 2026
10/10 Excellent
Pamela
Voyage en famille, Voyage en couple
28 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l ’hébergement
Everyone was so nice! Had such a great time at this resort.
Pamela
Séjour de 5 nuits en avril 2026
8/10 Bien
Aaron
Voyage en couple
28 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Our room was nice with a soaking tub and hot tub on the balcony. Staff was amazing. Buffet was just ok in my opinion. A big disappointment were the "credits" they promised. A $90 spa credit could be redeemed $30 per day. The other $200 "resort" credits came with so many limitations that we really didn't an opportunity to use them. That slick marketing was enough for me to potentially book elsewhere next time as that was a large factor in booking here.
Aaron
Séjour de 5 nuits en avril 2026
10/10 Excellent
Angelica
Voyage en famille
28 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Every thing was beautiful, Ali was an amazing concierge:)
Angelica
Séjour de 4 nuits en avril 2026
10/10 Excellent
Franclino
27 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good helpful staff
Franclino
Séjour de 5 nuits en avril 2026
6/10 Satisfaisant
Gurkirat
Voyage en famille avec de jeunes enfants
27 avr. 2026
Les points forts : Propreté
Good resort, but not quite the VIP experience advertised
We stayed at Paradisus Grand Cana in a swim-up room, which was definitely the highlight. The pool was beautiful, the beach was clean with very little seaweed, however i did notice how crowded the beach loungers are.
Food was also slightly better than the average all-inclusive.
That said, service was inconsistent. We arrived around 4 PM and our room still wasn’t ready. We also didn’t receive the welcome drink or cold towel that was listed during booking on Expedia.
Our complimentary bottle of sparkling wine took multiple follow-ups and was only delivered the day before we left.
Housekeeping was slow and sometimes left notes saying they couldn’t service the room even when it was accessible.
Food and drinks were good but never consistent—same orders often came out differently each time.
Specialty restaurant reservations were inconvenient since they must be done in person with long morning lines, so with kids we skipped them.
One thing to note, loud music plays every night until around 11 PM, and even from Building 2 we could clearly hear the bass in our room.
Checkout was fast and easy, and they did approve late checkout after we explained the earlier issues.
Overall, it’s a nice resort with great facilities, but don’t expect a true VIP experience or highly attentive service.