Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa - All Inclusive

Environnement soigné, remarquablement entretenu, complexe spacieux mais accessible, personnel très attentionnné

Très belle chambre, de beaux extérieurs, une plage magnifique, le tout bien entretenu et propre. Des animations discrètes, non envahissantes si vous ne souhaitez pas y participer. Un accès à des boissons de qualité illimité. Par contre le problème est au niveau de la restauration : outre la qualité mediocre des plats (excepté les viandes) , le service est catastrophique. Hôtesses d ‘accueil le plus souvent désagréables (surtout Ana), serveurs incompétents qui oublient la moitié des commandes demandées et qui sont foncièrement antipathiques ( font la grimace si vous osez leur demander de l’eau gazeuse plutôt que de l’eau plate) .Il n’y a en réalité aucune hiérarchie, ni véritable manager de salle qui encadre les équipes, du coup tout le monde fait tout , c’est à dire rien ( 6 serveurs et 20 min sont nécessaires pour débarrasser une table de 4). Bref les seuls qui sortent du lot sont les personnes à la réception, eux font véritablement leur job. Un séjour globalement bon mais terni à chaque repas, car vraiment leurs attitudes étaient très inconfortables. De plus nous avions un pass VIP , nous permettant d’avoir des langoustes dans tous les restaurants (c’est ce qu’il était écrit).En réalité, nous n’avons réussi à en obtenir qu une seule fois après beaucoup de discussion.Toutes les autres fois nous ayant été refusées pour des raisons obscures ( pas possible ce soir , pas dans ce restaurant, plus de langouste dans tout l hôtel ....)

Ce que nous avons aimé : le lieu (propre, moderne, toutes commodités), les piscines et la plage, les différentes offres pour manger (buffet ou restaurant à la carte), la vue sur mer depuis la chambre Ce que nous "regrettons" : malgré le bracelet VIP donné à l'entrée nous nous sommes pas sentis VIP (pas de coupe file au restaurants, nous n'avons pas pu essayer le homard en deux jours à l'hôtels faute de réservation possible ou disponibilité dans le restaurant réservé), l'amabilité du personnel (ça dépend beaucoup de sur qui on tombe).