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Maison entiÚre·HÎte professionnel

Alto Fairways

Hébergement 3.5 étoiles
Maison de vacances trÚs pratique pour les familles avec 2 piscines extérieures et centre de fitness

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Alto Fairways

2 piscines extérieures, chaises longues
Fer et planche à repasser, lits bébé (en supplément)
Réfrigérateur, micro-ondes, four, lave-vaisselle
Conciergerie
Fer et planche à repasser, lits bébé (en supplément)

Avis voyageurs

8,4 sur 10
TrĂšs bien

Équipements populaires

  • Salle de sport
  • SĂšche-linge
  • Lave-linge
  • Piscine
  • Parking compris
  • Climatisation

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 4 chambres sur 4

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement, 2 chambres, vue piscine

Fer et planche à repasser, lits bébé (en supplément)

Appartement, 2 chambres, vue piscine

Points forts

Balcon aménagé
Coin salle à manger séparé
Climatisation
Cuisine
Réfrigérateur
Lave-vaisselle
Télévision LCD
Lave-linge/sĂšche-linge
  • 92 mÂČ
  • 2 chambres
  • 1 salle de bain
  • 5 personnes
  • 4 lits 1 place et 1 canapĂ©-lit (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement de 1 chambre

Fer et planche à repasser, lits bébé (en supplément)

Appartement de 1 chambre

Points forts

Balcon aménagé
Coin salle à manger séparé
Climatisation
Cuisine
Réfrigérateur
Lave-vaisselle
Télévision LCD
Lave-linge/sĂšche-linge
  • 76 mÂČ
  • 1 chambre
  • 1 salle de bain
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place et 1 canapĂ©-lit (1 place)

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Fer et planche à repasser, lits bébé (en supplément)

Appartement, 1 chambre, vue piscine

Points forts

Balcon aménagé
Coin salle à manger séparé
Climatisation
Cuisine
Réfrigérateur
Lave-vaisselle
Télévision LCD
Lave-linge/sĂšche-linge
  • 76 mÂČ
  • 1 chambre
  • 1 salle de bain
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place et 1 canapĂ©-lit (1 place)

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Fer et planche à repasser, lits bébé (en supplément)

Appartement de 2 chambres

Points forts

Balcon aménagé
Coin salle à manger séparé
Climatisation
Cuisine
Réfrigérateur
Lave-vaisselle
Télévision LCD
Lave-linge/sĂšche-linge
  • 92 mÂČ
  • 2 chambres
  • 1 salle de bain
  • 5 personnes
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Crowne Plaza Vilamoura - Algarve by IHG
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À propos du quartier

Carte
Urbanizacao das Delgadas, Alvor, Portimao, 8500-044

À proximitĂ©

  • Plage de Tres Irmaos - 15 min Ă  pied - 1.3 km
  • Plage de Vau - 3 min en voiture - 1.9 km
  • Plage Alvor - 3 min en voiture - 1.9 km
  • Promenade d'Alvor - 4 min en voiture - 2.6 km
  • Plage da Rocha - 5 min en voiture - 3.7 km

Comment se déplacer

  • Gare de PortimĂŁo - 11 min en voiture
  • AĂ©roport de PortimĂŁo (PRM) - 6 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘMediterraneamente - Pizzeria - ‬11 min Ă  pied
  • â€ȘO LuĂ­s - ‬16 min Ă  pied
  • â€ȘRestaurante AtlĂąntida - ‬15 min Ă  pied
  • â€ȘRestaurante Caniço - ‬17 min Ă  pied
  • â€ȘTropico Beach Bar Restaurante - ‬18 min Ă  pied

À propos de cet hĂ©bergement

HĂ©bergement entier

Vous aurez la maison entiĂšre pour vous et la partagerez uniquement avec les autres personnes de votre voyage.

Alto Fairways

Maison de vacances trÚs pratique pour les familles avec 2 piscines extérieures et centre de fitness
2 piscines extérieures, un centre de fitness et une piscine pour enfants s'offrent à vous dans cette maison de vacances non-fumeurs. Un parking sans voiturier est disponible gratuitement. Un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets, un jardin et un coffre-fort à la réception sont également disponibles sur place. L'ensemble des 26 maisons comprennent des cuisines dotées de réfrigérateurs, four, de micro-ondes et de lave-vaisselle. Il est fréquent de trouver des lave-linge/sÚche-linge et des balcons aménagés, tout comme des télévisions LCD avec lecteur de DVD. Le service d'entretien est effectué certains jours seulement.
Alto Fairways possÚde 26 chambres comprenant la climatisation, des lave-linge/sÚche-linge et des lecteurs de DVD. Les chambres donnent sur un balcon aménagé. Les chambres ont une cuisine avec un réfrigérateur, un micro-ondes, un coin salle à manger séparé et un lave-vaisselle.

Les salles de bain possÚdent un ensemble douche/baignoire. Une télévision LCD est disponible dans les chambres. Un service de ménage est fourni en semaine uniquement.

Une piscine pour enfants et 2 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Langues parlées

Anglais, portugais et espagnol

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  • Wi-Fi gratuit
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Services et Ă©quipements

Plage

  • Plage Ă  proximitĂ©

Piscine/spa

  • 2 piscines extĂ©rieures
  • Transats de piscine

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aĂ©roport (en supplĂ©ment)
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place

Pour les familles

  • Lit bĂ©bé : 10 EUR par nuit
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants (en supplĂ©ment)
  • Terrain de jeu

Cuisine

  • Four
  • Four Ă  micro-ondes
  • Lave-vaisselle
  • RĂ©frigĂ©rateur

Salle de bain

  • Ensemble douche et baignoire
  • Salle de bain privĂ©e
  • Serviettes fournies

Espaces de vie

  • Salle Ă  manger sĂ©parĂ©e

Divertissements

  • Lecteur DVD
  • TĂ©lĂ©vision LCD

Espaces extérieurs

  • Balcon amĂ©nagĂ©
  • Jardin
  • Terrasse

Buanderie

  • Lave-linge/sĂšche-linge

Confort

  • Climatisation

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie non admis

Accessibilité

  • HĂ©bergement non-fumeurs

Services et Ă©quipements

  • Coffre-fort (en supplĂ©ment)
  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • Fer et planche Ă  repasser
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de mĂ©nage (en semaine uniquement)

Points forts de l’endroit

  • À cĂŽtĂ© d’un terrain de golf

Activités

  • Location de vĂ©los
  • Piscine pour enfants
  • Salle de sport
  • Excursions en bateau dans les environs
  • Golf Ă  proximitĂ©
  • Parachutisme ascensionnel Ă  proximitĂ©
  • PlongĂ©e avec tuba Ă  proximitĂ©
  • PlongĂ©e sous-marine Ă  proximitĂ©
  • Voile Ă  proximitĂ©

Dispositifs de sécurité

  • Aucun dĂ©tecteur de monoxyde de carbone signalĂ© (l’hĂŽte n’a pas indiquĂ© si l’hĂ©bergement Ă©tait Ă©quipĂ© d’un dĂ©tecteur de monoxyde de carbone ; pensez Ă  apporter un dĂ©tecteur portable)
  • Aucun dĂ©tecteur de fumĂ©e signalĂ© (l’hĂŽte n’a pas indiquĂ© si l’hĂ©bergement Ă©tait Ă©quipĂ© d’un dĂ©tecteur de fumĂ©e)

Informations générales

  • 2 étages
  • 26 unitĂ©s d’hĂ©bergement
  • Jardin
  • VĂ©los de location

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 10 h 00

Informations concernant l’arrivĂ©e

La réception est ouverte du lundi au dimanche (de 09 h 00 à 13 h 00) et du lundi au dimanche (de 14 h 00 à 18 h 00)
Vous devez contacter l’hĂ©bergement Ă  l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la rĂ©ception vous accueillera sur place.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 72 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
À noter : veuillez contacter cet hĂ©bergement Ă  l'avance Ă  l'aide des coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de rĂ©servation si vous prĂ©voyez d'arriver aprĂšs 18 h 00.

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Lit bébé disponible sur demande, moyennant un supplément de 10.0 EUR par nuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants Ă  l’hĂ©bergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • DĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces : 250 EUR par sĂ©jour
  • Une taxe imposĂ©e par la ville est prĂ©levĂ©e sur place. AjustĂ©e saisonniĂšrement, il est possible que cette taxe ne s’applique pas toute l'annĂ©e. D'autres exemptions ou rĂ©ductions peuvent s'appliquer. D'autres exemptions ou rĂ©ductions peuvent s'appliquer. Pour plus de dĂ©tails, veuillez contacter l'hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant dans la confirmation de rĂ©servation.
  • Taxe prĂ©levĂ©e par la ville : du 1 novembre au 31 mars, 1.00 EUR par personne, par nuit, pour un maximum de 7 nuits. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 13 ans.
  • Taxe prĂ©levĂ©e par la ville : du 1 avril au 31 octobre, 2.00 EUR par personne, par nuit, pour un maximum de 7 nuits. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 13 ans.

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Un coffre-fort en chambre peut ĂȘtre louĂ© en supplĂ©ment
  • Lit-bĂ©bĂ© : 10.0 EUR par nuit

La liste ci-dessus peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent ĂȘtre mentionnĂ©s hors taxe et sont soumis Ă  modification.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit.
L'hÎte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de monoxyde de carbone ; pensez à apporter un détecteur portable lors de votre séjour
L'hÎte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de fumée
NumĂ©ro d’enregistrement de l’hĂ©bergement : 12508/AL,12493/AL,12494/AL,12497/AL and others

Nous devons aussi mentionner


En raison de travaux dans un bĂątiment voisin, des nuisances sonores peuvent survenir

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Foire aux questions

L'hébergement Alto Fairways dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 2 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Alto Fairways ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s'Ă©lĂšvent les frais de parking Ă  l'hĂ©bergement Alto Fairways ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Alto Fairways ?

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Alto Fairways ?

Le départ a lieu à 10 h 00.

L'hébergement Alto Fairways propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible.

OĂč se situe l'hĂ©bergement Alto Fairways ?

Cette maison de vacances Ă  l'atmosphĂšre familiale Ă  PortimĂŁo se trouve prĂšs de la plage, Ă  2 km de sites comme Plage de Tres Irmaos, Plage JoĂŁo de Arens et Plage de Barranco das Canas. Golf Pestana Alto et HĂŽpital d'Alvor se trouvent Ă©galement Ă  moins de 2 km de distance.

Avis sur l’hĂ©bergement Alto Fairways

Avis

8,4

TrĂšs bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 11 avis sur 32.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 15 avis sur 32.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 5 avis sur 32.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 1 avis sur 32.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 0 avis sur 32.

8,4/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

7,4/10

Services et Ă©quipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Avis

10/10 Excellent

Ingela

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Stort o bra boende med 2 badrum o fina uteplatser i ett lugnt omrÄde vid golfbanan Mycket vÀxter o grönt o fin pool
Séjour de 2 nuits en mars 2020

10/10 Excellent

john

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Alvor

Go go every Christmas and drive down from Alicante Spain. I stay in the same chalet every year. Staff very helpful always clean and kept up to date. Love Alvor as well as our stay at Alto Fairways.
Séjour de 4 nuits en décembre 2019

10/10 Excellent

Beto

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Muito Bom

O lugar é bem espaçoso, a cozinha é bem completa, tem tudo que é preciso pra preparar as próprias refeiçÔes, ótimo custo benefício.
Séjour de 1 nuit en octobre 2019

10/10 Excellent

Antonio

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
El apartamento estĂĄ muy bien, muy amplio, cĂłmodo, nuevo. Todas las habitaciones son muy grandes y estĂĄ muy bien equipado, es tranquilo. Lo recomiendo al 100%
Séjour de 4 nuits en septembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 5 nuits en septembre 2019

10/10 Excellent

Vincent

Les points forts : Confort de la chambre

Disappointing

Although quite expensive, i booked my stay. It's still very disappointing that the TV programmes provided (non-scrambled) were only Portuguese ones. BBC News etc was encrypted! Towels need to be changed every 2/3 days. The rooms need to be cleaned better. The kitchen toaster was reported, but nothing was done. Bed mattresses need to be replaced, otherwise its sleeping with the springs pressing on your back. No WiFi in any area except the reception room! It's 2019! An extension mains cable was not in its trunking but laying on the floor! Access to the pools are between 9 a.m. - 7 p.m. This is not checked by any staff, with parents allowing their children in the pool until 8/8:30 p.m. There is also a small play area for young children, again the time they are allowed to play there is also not checked, children noisily playing until 23:00 hours
Séjour de 5 nuits en août 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 3 nuits en août 2019

6/10 Satisfaisant

Sara

Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Hotel muito antigo, ma manutenção dos apartamentos!
Séjour de 5 nuits en août 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Gostei muito do apartamento que fiquei, completo, espaçoso e com vista privilegiada. Não gostei da cama, colchÔes duros e velhos.
Séjour de 4 nuits en août 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 7 nuits en juillet 2019

8/10 Bien

sonia

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
gostei de tudo no gerar desde a simplicidade da marcacao do apart do atendimento com as meninas da limpeza ao pessoal da receccao adorei e com toda a certeza vou voltar o que nao gostei nao tenho nd a dizer talvez fizesse falta uma maquina de cafe de resto tinha tudo
Séjour de 3 nuits en juillet 2019

4/10 MĂ©diocre

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Die Betten sind eine Zumutung die Matratze durchgeschlafen und von der Schlafkautch nicht zu sprechen da ist es besser auf dem Boden schlafen.
Séjour de 6 nuits en juillet 2019

8/10 Bien

FABIO

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juillet 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en avril 2019

8/10 Bien

Vilma

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2019

8/10 Bien

Maria

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Productos de limpieza en la cocina faltan. Colchones duros.
Séjour de 1 nuit en décembre 2018

8/10 Bien

Mark

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 4 nuits en septembre 2018

6/10 Satisfaisant

Eugene Savage

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre

Will not return

Balcony area not clean, one remote for 2 airconditioners, 2 english channels, No wifii. Reception staffvery nce.
Séjour de 1 nuit en août 2018

10/10 Excellent

Dale

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Family holiday.

Nice and very spacious apartment. Nice pool. Great value for the time of year. 15 minute walk to the beach and about 20-25 mins into the town centre (or a very cheap taxi ride, which are always available). Alvor itself is a lovely place.
Séjour de 7 nuits en juillet 2018

8/10 Bien

Javier, España

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Alejado del mar pero tranqulo

Estuvimos sólo una noche. El apartamento en general muy bien, excepto el colchón del sofå cama que es muy delgado. Para largas estancias seria incomodo. Tampoco dejan artículos de limpieza para ni siquiera lavar una taza de desayuno. Pequeños detalles que harían variar mi calificación a excelente.
Séjour de 1 nuit en juillet 2018

10/10 Excellent

Tim

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Great Apartments

Very quiet location adjacent to golf course. A little way out of the cetre of Alvor itself....20 mins walk but that suited me. All facilities catered for, very spacious and very clean. I will be using Alto Fairways again in the future.

6/10 Satisfaisant

claudia, w

Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Les points faibles : Personnel et service

Prima appartementen met goede ligging

+ Ligging Zwembad voor de deur Complex oogt clean -harde bedden -weinig personeel bij receptie -na klachten over aantal zaken ; geen enkele reactie!!?!

8/10 Bien

Rolf, der Schweiz

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Erholsame Urlaubstage

Wir verbrachten schöne Tage in dieser Anlage. Wir genossen das Ambiente und die Möglichkeiten, die von der Wohnung und der Anlage zur VerfĂŒgung gestellt wurden.

8/10 Bien

Rolf, Rorschach (Schweiz)

Lage top - Komfort genĂŒgend

Wir verbrachten 10 Tage in dem Appartement. Sehr gute Lage. Umschwung sehr schön und kindgerecht. Flacher Spielplatz um Ballspiele spielen zu können fehlt jedoch. Grosser Mangelpunkt: Der Liegekomfort der Betten lĂ€sst sehr zu wĂŒnschen ĂŒbrig. Den Schlafkomfort in den Ferien erachte ich als einen wichtigen und entscheidenden Punkt. Unausgeruht und mit RĂŒckenschmerzen versehen aus dem Urlaub nach Hause zu kommen, macht am Ende wenig Freude. Das Schlafsofa in der Stube war in der QualitĂ€t sehr minder und war vor Gebrauchsantritt auch nicht gereinigt. Schön wĂ€re auch ein Doppelbett (ab 160 cm) und nicht einzelne Liegen. Unsere RĂŒckmeldung an der Reception hinsichtlich der Betten wurde mehr zur Kenntnis genommen - mehr nicht. Andere GĂ€ste hĂ€tten sich ebenfalls zu diesem Thema geĂ€ussert und die UmstĂ€nde bemĂ€ngelt. Ob sich da etwas Ă€ndert bleibt offen. Dieser Umstand ist fĂŒr die aktuelle Kostenhöhe (Nebensaison) noch tolerierbar, aber fĂŒr die Hauptsaison ein absolutes No-Go bei € 150.00 pro Übernachtung fĂŒr zwei Erwachsen und ein Kind. Absolut Top sind die sanitĂ€ren Anlagen (ausser Ameisen im Bad) und die KĂŒche. Weniger schön war auch der Umstand, dass keine kostengĂŒnstige uneingeschrĂ€nkte Internetverbindung zur VerfĂŒgung gestellt wird. Auch die absolut geringe Anzahl an zur VerfĂŒgung gestellten Sendern beim TV lĂ€sst sehr zu wĂŒnschen ĂŒbrig.

6/10 Satisfaisant

John, Hamilton, ON

Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre

Potential - but more care required

Great location, lovely town house style units. Very new, very clean, nicely appointed. However ... kitchen very sparsely equipped and beds are hard as rocks (all woke up with sore backs every morning). Would love to go back, but not with the beds the way they were. No in-room WIFI. Only in reception area that is only open from 9 am to 1 pm and 2 pm to 6 pm. TV did not work - had not been programmed to receive any channels. Staff had very limited facility in English so did not even try to explain that problem. Reception is supposed to open at 9 am and again at 2 pm after lunch but staff are frequently 15-20 minutes late arriving.