Réservez vos activités et excursions : plage près de San Tumas

Dommage que nous ayons du partager les lieux avec une famille dont les enfants étaient insupportables. Le logement est très sonore, pas d’intimité. Literie pas à la hauteur.

Nous avions choisi cet hôtel pour son standing 5 étoiles, mais notre expérience a été loin des attentes que l’on peut avoir à ce niveau de prix. Équipements insuffisants : Il n’y a nulle part où étendre les serviettes après une douche ou une baignade, ce qui est totalement inacceptable pour un hôtel de cette catégorie. Technologie défaillante : Le Chromecast ne fonctionne pas, et malgré nos signalements, aucun support efficace n’a été proposé. Impossible donc d’utiliser la TV correctement avec nos propres appareils. Petit-déjeuner hors de prix : Le prix demandé est exorbitant par rapport à la qualité et au choix proposé. Nous avons trouvé des options bien meilleures en dehors de l’hôtel pour un coût nettement inférieur. Chambres dans des bâtiments séparés : Il faut sortir à l’extérieur et marcher sous la pluie pour accéder au petit-déjeuner, au spa ou à la piscine. Ce manque de praticité est vraiment frustrant, surtout en cas de mauvais temps. Pour un 5 étoiles, on attend une meilleure organisation.

La Clim dans la chambre ne marche pas. Il fait toujours 19 degrés même quand on change pour 23 degrés. On a demandé une couette extra, on l’a reçu 1 heure plus tard. La chasse d’eau fuyait par le bouton lors de l’appuie. La chambre était toujours humide et cela ne sentait pas bon dans la salle de bain. La nuit on ne peut pas laisser la fenêtre de la chambre ouverte car il y a les groupes froid dehors de tout l’hôtel qui font un bruit énorme. Par contre le petit déjeuné était excellent, nous avons fait une remarque et le lendemain ils nous on apporté ce que nous avions noté. La piscine c’est compliqué de trouver une place, il faut y aller tôt. Il y a une autre piscine en toiture mais il faut payer un supplément de 50€ par personne mais utilisable pour manger heureusement. Le personnel est très serviable. Pour moi ce n’est pas un hôtel 5 étoiles.