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Raffles Hotel Le Royal

Hébergement 5.0 étoiles
Hôtel de prestige de style colonial, à distance de marche de Riverside

Choisissez des dates pour voir les prix

Les mois affichés sont May 2024 et June 2024.
mai 2024
juin 2024

Galerie photos de l’hébergement Raffles Hotel Le Royal

2 piscines extérieures, parasols de plage
Façade de l’hébergement
Minibar, coffres-forts dans les chambres, ameublement personnalisé
Salle de réunion
Vue sur le jardin, ouvert tous les jours
Avis voyageurs
9,0

Merveilleux

Équipements populaires

  • SpaSpaSpa
  • PiscinePiscinePiscine
  • Petit-déjeuner disponiblePetit-déjeuner disponiblePetit-déjeuner disponible
  • Parking comprisParking comprisParking compris
  • Wi-Fi gratuitWi-Fi gratuitWi-Fi gratuit
  • Salle de sportSalle de sportSalle de sport
Le prix est de 284 €
taxes et frais compris
23 mai - 24 mai

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Carte
92 Rukhak Vithei Daun Penh, Sangkat Wat Phnom, Phnom Penh
  • Site populaireRiverside10 min à pied
  • Site populaireMarché cenetral13 min à pied
  • Site populairePalais royal3 min en voiture
  • AéroportPhnom Penh (PNH-Aéroport international de Phnom Penh)26 min en voiture
Mod logo
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit (Colonial)

Minibar, coffres-forts dans les chambres, ameublement personnalisé

Suite, 1 très grand lit (Colonial)

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Télévision LCD
Unité d'hébergement rénovée en 2020
Ventilateur de plafond
  • 50 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit, vue piscine (Landmark)

Minibar, coffres-forts dans les chambres, ameublement personnalisé

Chambre, 1 très grand lit, vue piscine (Landmark)

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Télévision LCD
Unité d'hébergement rénovée en 2020
Ventilateur de plafond
  • 34 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Exécutive, 1 très grand lit

Minibar, coffres-forts dans les chambres, ameublement personnalisé

Suite Exécutive, 1 très grand lit

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Télévision LCD
Unité d'hébergement rénovée en 2020
Ventilateur de plafond
  • 66 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre avec lits jumeaux, 2 lits une place, vue piscine (Landmark)

Minibar, coffres-forts dans les chambres, ameublement personnalisé

Chambre avec lits jumeaux, 2 lits une place, vue piscine (Landmark)

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Télévision LCD
Unité d'hébergement rénovée en 2020
Ventilateur de plafond
  • 34 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre avec lits jumeaux, 2 lits une place (Landmark)

Minibar, coffres-forts dans les chambres, ameublement personnalisé

Chambre avec lits jumeaux, 2 lits une place (Landmark)

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Télévision LCD
Unité d'hébergement rénovée en 2020
Ventilateur de plafond
  • 34 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit (Personality)

Minibar, coffres-forts dans les chambres, ameublement personnalisé

Suite, 1 très grand lit (Personality)

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Télévision LCD
Unité d'hébergement rénovée en 2020
Ventilateur de plafond
  • 48 m²
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, ameublement personnalisé

Chambre, 1 très grand lit (Landmark)

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Télévision LCD
Unité d'hébergement rénovée en 2020
Ventilateur de plafond
  • 34 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit (Landmark)

Suite, 1 très grand lit (Landmark) | Minibar, coffres-forts dans les chambres, ameublement personnalisé

Suite, 1 très grand lit (Landmark)

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Télévision LCD
Unité d'hébergement rénovée en 2020
Ventilateur de plafond
  • 140 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Vue de la chambre

Chambre avec lits jumeaux, 2 lits une place (State)

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Télévision LCD
Unité d'hébergement rénovée en 2020
Ventilateur de plafond
  • 33 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place

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Vue de la chambre

Chambre avec lits jumeaux, 2 lits une place, vue piscine (State)

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Télévision LCD
Unité d'hébergement rénovée en 2020
Ventilateur de plafond
  • 33 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place

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Vue de la chambre

Chambre, 1 très grand lit (State)

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Télévision LCD
Unité d'hébergement rénovée en 2020
Ventilateur de plafond
  • 33 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit, vue piscine (State)

Vue de la chambre

Chambre, 1 très grand lit, vue piscine (State)

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Télévision LCD
Unité d'hébergement rénovée en 2020
Ventilateur de plafond
  • 33 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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taxes et frais compris
18 mai - 19 mai
Hyatt Regency Phnom Penh

À propos du quartier

Phnom Penh

Raffles Hotel Le Royal vous donne rendez-vous à Phnom Penh, plus précisément dans le centre-ville. Envie de voir du pays ? Visitez les incontournables Palais royal et Wat Phnom (pagode), à moins que vous ne préfériez faire chauffer votre carte bancaire aux emblématiques Riverside et Exchange Square. Les agréables Phnom Penh Fantasy World et Water Garden méritent aussi une visite.
Consultez notre guide de voyage sur Phnom PenhS’ouvre dans une nouvelle fenêtre

À proximité

  • Riverside - 10 min à pied
  • Wat Phnom (pagode) - 12 min à pied
  • Marché cenetral - 13 min à pied
  • Marché nocturne de Phnom Penh - 14 min à pied
  • Palais royal - 3 min en voiture

Comment se déplacer

  • Gare ferroviaire de Phnom Penh - 7 min à pied
  • Aéroport international de Phnom Penh (PNH) - 25 min en voiture

Restaurants

  • % Arabica - 6 min à pied
  • Hard Rock Cafe Phnom Penh - 7 min à pied
  • ភោជនីយដ្ឋាន​ ល្បាប់ - 6 min à pied
  • Elephant Bar - 1 min à pied
  • Sushi Tei - 6 min à pied

À propos de cet hébergement

Raffles Hotel Le Royal

Hôtel de luxe ayant fait l'objet de restaurations en 2020 au cœur de Daun Penh
En séjournant à l'hébergement Raffles Hotel Le Royal, vous profiterez de ses nombreux atouts : un bar en bord de piscine, une terrasse et des achats sur place. Faites-vous chouchouter avec un massage, un gommage corporel ou un soin du visage au spa sur place. Le restaurant sur place, Le Phnom 1929, offre une vue sur le jardin. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme un café et un jardin, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les parties communes.
Autres avantages :
  • 2 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec parasols
  • Parking en libre-service et parking avec voiturier gratuits
  • Service de location de limousines/berlines, petit-déjeuner buffet (en supplément) et service de départ express
  • Service de garde d'enfants (en supplément), salle de banquet et mobilier d'extérieur
Caractéristiques des chambres
Les 175 chambres, qui bénéficient d'un ameublement personnalisé, sont agrémentées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et un espace de travail pour ordinateur portable, en plus d'autres atouts, au nombre desquels un système de réglage de la climatisation et des peignoirs.
Autres équipements proposés dans les chambres :
  • Chaussons pour enfants et lits bébé gratuits
  • Recyclage, ampoules LED et produits de nettoyage écologiques fournis
  • Salle de bains avec douche à « effet pluie » et articles de toilette de luxe
  • Télévision LCD avec chaînes par satellite
  • Garde-robe ou placard, bouilloire électrique et ventilateur de plafond

Récompenses et affiliations

L'hébergement est membre du groupe Historic Hotels of the World.

Langues parlées

Chinois (mandarin), anglais, français et khmer

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi
  • Disponibles dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
  • Le Wi-Fi dans les parties communes est gratuit pendant 24 h par jour

Parking et transports

  • Service de location de limousines/berlines
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet disponible tous les jours de 06 h 00 à 10 h 00 en supplément : 30 USD par adulte et 15 USD par enfant
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar/salon
  • Un café
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Elephant Bar
  • Le Phnom 1929
  • Restaurant Le Royal

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • Hammam
  • Piscine pour enfants
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Lit bébé gratuit
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants (en supplément)
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur automatique
  • Distributeur d’eau
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps sur demande
  • Changement des serviettes sur demande
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage quotidien
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 3 salles de réunion
  • 722 m² d’espace de conférence
  • Centre d’affaires

Extérieur

  • Jardin
  • Mobilier d’extérieur
  • Parasols de piscine
  • Potager
  • Terrasse

Spa avec services complets

  • 5 salles de soins
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages thaïs
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur (porte de 110 cm de large)
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Place de parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Spa accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 4 étages
  • 6 bâtiments
  • Agitateurs à café biodégradables disponibles
  • Architecture coloniale
  • Construction de 1929
  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Espaces fumeurs prévus
  • Excursions et activités organisées par des entreprises locales
  • L’ensemble de l’hébergement a été rénové en mai 2020
  • Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles d’eau en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles en plastique pour les boissons non alcoolisées
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Pailles biodégradables disponibles
  • Petit-déjeuner végétarien disponible
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Produits de nettoyage écologiques utilisés
  • Réinvestissement d’au moins 10 % des bénéfices dans la communauté et le développement durable
  • Représentations d’artistes locaux
  • Salle de bal
  • Salle de banquet
  • Salle de réception
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
  • Tasses réutilisables
  • Vaisselle réutilisable

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit bébé gratuit
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Brosse à dents et dentifrice
  • Chaussons
  • Chaussons pour enfants
  • Douche et baignoire séparées
  • Papier toilette
  • Peignoir pour enfants
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision LCD avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24
  • Service de champagne

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort
  • Distributeurs en vrac d’articles de toilette
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
  • Mobilier personnalisé
  • Produits de nettoyage écologiques disponibles
  • Recyclage
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Toute arrivée anticipée fait l'objet de frais supplémentaires
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Un seul enfant âgé de 11 ans ou moins peut séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 60.0 USD par nuit
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Le petit-déjeuner buffet coûte environ 30 USD par adulte et environ 15 USD par enfant.
  • Toute arrivée anticipée fait l'objet de frais supplémentaires (sous réserve de disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires (sous réserve de disponibilité)
  • Lit d'appoint : 60.0 USD par nuit

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Cet hébergement utilise des produits de nettoyage écologiques.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité et une trousse de secours

Nous devons aussi mentionner…

Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement
Une voiture est recommandée pour accéder à l'hébergement et se déplacer pendant le séjour
Le Wi-Fi gratuit dans les espaces communs est limité à 24 h par jour
Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans la piscine, le centre de fitness et le bain à remous
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Raffles Hotel Le Royal
Raffles Hotel Le Royal Phnom Penh
Raffles Hotel Royal
Raffles Le Royal
Raffles Le Royal Phnom Penh
Raffles Royal
Raffles Royal Hotel
Royal Raffles
Raffles Hotel Royal Phnom Penh
Raffles Royal Phnom Penh
Raffles Hotel Phnom Penh
Raffles Hotel Le Royal Hotel
Raffles Hotel Le Royal Phnom Penh
Raffles Hotel Le Royal Hotel Phnom Penh

Foire aux questions

L'hébergement Raffles Hotel Le Royal dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 2 piscines extérieures et une piscine pour enfants. La piscine est accessible à partir de 06 h 00.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Raffles Hotel Le Royal ?

À partir du 15 mai 2024, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Raffles Hotel Le Royal le 23 mai 2024 commencent à 283,63 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Raffles Hotel Le Royal ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Raffles Hotel Le Royal ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier et d'un parking avec voiturier gratuits.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Raffles Hotel Le Royal ?

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. Vous pourrez bénéficier du service d'arrivée anticipée en échange de frais supplémentaires (soumis à disponibilité). L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Raffles Hotel Le Royal ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif à condition de vous acquitter de frais supplémentaires (soumis à disponibilité).

Où se situe l'hébergement Raffles Hotel Le Royal ?

Dans le quartier de Daun Penh, cet hôtel chic se trouve à moins de 10 minutes à pied de National Library et Riverside. Exchange Square et Wat Phnom (pagode) se trouvent également à moins de 15 minutes. Gare ferroviaire de Phnom Penh est à 7 minutes à pied.

Avis sur l’hébergement Raffles Hotel Le Royal

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 258 avis sur 399." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 100 avis sur 399." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 28 avis sur 399." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 7 avis sur 399." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 6 avis sur 399." "

9,4/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,2/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hôtel, bien situé , bien entretenu. Le personnel est aimable et efficace .
Séjour de 3 nuits en décembre 2018

8/10 Bien

stephane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en juillet 2018

8/10 Bien

Alix, Phnom Penh

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice week end gateway, luxury with style
The Raffles Hotel is a beautiful place that offers high class service and great facilities such as very good restaurants, pool and a spa. The Elephant Bar is very famous in Phnom Penh and it's a great place for a drink before dinner. The staff is very helpful and the house keeping excellent.
Séjour de 1 nuit en août 2017

10/10 Excellent

Lindsay, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Top hotel!
Un petit paradis. Propre, confortable, personnel de l'hôtel très correct.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Yves, phnom Penh

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hotel de classe, excellent service du check in au check out.

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Slightly disappointed...
Nicely decorated rooms in colonial style equipped with large, clean bathrooms. However the historic building lacks soundproofing and rooms can get quite noisy. Beware in particular of rooms located close to the bar and/or with a street view. Restaurant was adequate, but there are better/more creative options out there. Overall considering the hotel category we didn't feel we got value for money.

10/10 Excellent

mougel, france

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
un séjour de reve
Parfait à tout point de vue depuis l accueil à l aeroport jusqu a la qualité des buffets la compétence du concierge et la gentillesse du personnel et du directeur

6/10 Satisfaisant

Voyageur du Monde, France Europe

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hôtel de luxe mais service impersonnel et cafards
Mauvaise Impression. Bel Hôtel de luxe mais très impersonnel. Dès notre arrivée, il y avait un cafard dans la salle de bain et quand j'ai appelé la réception, personne n'était surpris et une personne est venue constater les faits, prendre la bête et m'informer que seulement le lendemain il mettrait un produit dans la chambre. Pas de changement de chambre alors que l'hôtel était presque désert. Aucune excuse. Chambre très bruyante donnant sur la rue avec une activité durant la nuit. Comme la chambre était réservée par Hotels.com, pas de possibilité d'avoir une chambre sur le jardin et la piscine. Le concierge m'a confirmée ma réservation de taxi pour mon départ mais il n'est jamais venu et ils ont du trouvé en urgence un autre taxi. pas de suivi.

8/10 Bien

patricia D, Lille

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
the Raffles is a very good place to stay but I stayed at the Raffles Siem Reap the week before and the quality of service is far better than in Phnom Penh : more details, more service , more attention given to the resident in Siem Reap .