2/5 Médiocre
NADIA, France
2 févr. 2020
La chambre était très sale. J'ai dû dégivrer moi-même le frigo pour pouvoir utiliser le freezer. Les lampes de xhevet étaient cassées. La moquette tachée n'a pas vu l'aspirateur depuis plusieurs semaines car j'ai trouvé des cheveux longs de plusieurs teintes alors que j'ai les cheveux très courts.
La salle de bains était sale. J'ai signalé ces désagréments mais on m'a répondu que ma réservation ne comprenait que le service minimum de nettoyage (1 par semaine)!!. Cela n'était pas spécifié par Expedia lors de ma réservation et j'en ai apporté la preuve.
En 2,5 semaines de séjour, seules les serviettes de toilette ont été changées et le lit refait. Inadmissible. Il a fallu que la responsable du personnel de chambre intervienne la veille de mon départ pour que la salle de bains soit nettoyée.
Autre point désagréable, il faut réclamer les sachets de thé ou café et le papier toilette à la reception car sinon vous n'avez rien.!!
J'ai demandé à ce que l'on me fasse une remise sur la note et le Directeur m'a juste répondue par mail que c'était un service munimum. LAMENTABLE ET ANTI-COMMERCIAL.
Seuls Jesse, Nathan et Nadine sont vraiment professionnels et efficaces.
C'est la première fois que je suis déçue par une réservation faite avec Expedia, mais celle là, elle est de taille et memorable.
JE VOUS DÉCONSEILLE FORTEMENT CET APPART-HOTEL.!!
Séjour de 16 nuits en décembre 2019