a&o Hostels à Pays de Waes

« Nos chambres, réservées 3 semaines auparavant, ont été attribuées à d'autres personnes. A 23h30 ils ont du nous trouver 2 autres hôtels (nous avions 2 réservations). Aucune personne de la direction n'était là. »

« une seule personne à l’accueil à l’heure des arrivées, les clients attendent. Quand j’ai fini par avoir ma carte clé, je suis monté à la chambre mais la carte ne fonctionnait pas. Retour à l’accueil. toujours qu’une seule personne. j’ai du aller chercher dans les étages une employée qui est retourné e à l’accueil pour activer la carte. personne ne s’emeut ni ne s’excuse. pour ce désagrément due à un oubli de l’employé seul et debordé. »