6/10 Satisfaisant
ROSELINE
Voyage d’affaires
17 déc. 2022
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Dommage …car hôtel prometteur
Nouvel hôtel sur Marne la Vallee (1 mois d’existence)
Chambre spacieuse et confortable, très bonne literie, équipement complet également dans la salle de bains. De ce côté RAS !
Petit déjeuner assez varié mais l’implantation dans la salle de petit déjeuner est mal organisée et cela donne une image de bazar quand vous avez bcp de monde devant le buffet et une seule personne pour remplir les aliments et boissons .Dommage car accueil souriant
Accueil par contre déplorable de la part du « jeune » à la réception à mon arrivée : je suis arrivée vers 15h30 et la chambre attribuée n’était pas prête. on m’a demandé d’y poser mes affaires et de patienter jusqu’à ce qu’elle soit prête ! L’accès à la chambre étant possible à 15h. On m’a répondu que le staff de nettoyage avait bcp de travail ; un comble non ??!
J’ai évidemment demandé à m’attribuer une autre chambre prête et c’était possible puisque l’hôtel n’était pas complet.
Cette attitude non professionnelle donne malheureusement une mauvaise image de départ à cet établissement qui semble pourtant prometteur.
Par ailleurs, j’ai remarqué que le jeune homme de la réception avait un gros défaut de manucure ; des ongles noirs de saletés ce n’est pas très agréable quand cette personne vous prépare votre clé…
Bref dommage pour ma première visite dans cet hôtel qui présente une bonne localisation (je repartais le lendemain sur CDG) et un tarif correct
Peut être que nos commentaires seront pris en compte pour améliorer le service
ROSELINE
Séjour de 1 nuit en décembre 2022