Réservez vos activités et excursions : Parc thermal Zalakarosi Fürdő

Très bel hôtel mais service un peu lent. Salle de bain peu éclairée

Chambres propres, ménage soigné, personnel poli mais peu chaleureux. En revanche, la description sur Hotels.com est largement erronée. J’avais choisi cet hôtel pour le petit déjeuner, le rooftop présenté comme bar-restaurant et la qualité apparente des chambres. Sur place, le rooftop n’en est pas un : uniquement une salle de petit déjeuner, sans bar ni restaurant. Présentation trompeuse. Le petit déjeuner, annoncé « continental », ne l’est absolument pas : aucune touche sucrée, pas de fruits, pas de pain beurre confiture, un seul jus (orange). Offre très limitée et décevante. Autre incohérence : avantage Silver Hotels.com (bouteille de vin pétillant) non appliqué. L’hôtel dit ne pas connaître ces avantages, Hotels.com se dégage de toute responsabilité. Promesse inutile et mensongère. Chambre très dépouillée, sans décoration, télévision de travers. Coffre-fort minuscule (à peine un iPad mini). Salle de bain équipée d’un simple lave-mains, très peu pratique. Gros point noir : le bruit. Portes coupe-feu qui claquent violemment, aggravé par la proximité des toilettes du rooftop. Email automatique après check-out évoquant un « séjour exceptionnel » totalement déconnecté de la réalité. Habituée à l’hôtellerie, je constate un vrai décalage entre promesse et expérience.