Independent Collection à Parc naturel du Seigneur de Bertiz

« Comme dit précédemment cet hôtel n'est pas un spa, ce qui était un prérequis à ma réservation. J'avais fait une recherche pour un hôtel spa à st jean de luz, et je me retrouve avec un hôtel qui n'est pas spa et qui n'est pas à st jean de luz. Vous devez supprimer cet hôtel de la liste des spa, si ce n'est pas déjà fait. »

« Plaque de cuisson défectueuse, obligation d’appeler la réception pour allumer la climatisation. Pas de solution apportée par l’équipe de l’hôtel, le fait de dire nous sommes désolés et des excuses n’apporte pas de solution et rend irritable le temps des vacances. Les vacances ont un coût, en payant un 4 étoiles nous n’imaginions pas avoir ce genre de soucis. Voyageant beaucoup dans l’année, je peux vous dire que cet établissement ne mérite pas 4 étoiles. »