Hôte professionnel

Aminess Vival Maestral Hotel

Hôtel sur la plage pour toute la famille, avec 2 piscines extérieures

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Où allez-vous ?

Dates

janvier 2026

27

février 2026

Plage, parasols, massages sur la plage, snorkeling

Superior double room with sea view balcony | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Piscine couverte, 2 piscines extérieures, parasols de plage

Excellent

Équipements populaires

Piscine
Bain à remous
Spa
Animaux de compagnie admis
Wi-Fi gratuit
Restaurant

taxes et frais compris

28 janv. - 29 janv.

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Options de chambre

Toutes les chambres

3+ lits

1 lit

2 lits

Affichage de 9 chambres sur 9

Superior family room with seaside balcony

Points forts

Climatisation

Télévision LCD

Rideaux occultants

Literie de qualité supérieure

Salle de bain privée

Sèche-cheveux

Bouilloire électrique

Minibar

40 m²
5 personnes
2 lits 1 place, 2 canapés-lits (1 place) et 2 grands lits 1 place
Vue partielle sur la mer

Superior double room with sea view balcony

Points forts

Balcon ou patio

Climatisation

Lits bébé gratuits

Télévision LCD

Rideaux occultants

Literie de qualité supérieure

Salle de bain privée

Sèche-cheveux

3 personnes
1 lit double OU 2 lits 1 place

Comfort family suite

Points forts

Climatisation

Télévision LCD

Rideaux occultants

Literie de qualité supérieure

Salle de bain privée

Sèche-cheveux

Bouilloire électrique

Minibar

32 m²
4 personnes
1 lit double et 2 futons (1 place)

Comfort Double Room

Points forts

Climatisation

Télévision LCD

Rideaux occultants

Literie de qualité supérieure

Salle de bain privée

Sèche-cheveux

Bouilloire électrique

Minibar

21 m²
3 personnes
1 grand lit et 1 futon (1 place)

Superior Suite with Seaside Balcony

Exceptionnel

Points forts

Climatisation

Lits bébé gratuits

Télévision LCD

Rideaux occultants

Literie de qualité supérieure

Salle de bain privée

Sèche-cheveux

Bouilloire électrique

35 m²
4 personnes
1 grand lit et 1 canapé-lit (grand 1 place)
Vue partielle sur la mer

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Secret room

Points forts

Climatisation

Lits bébé gratuits

Télévision LCD

Rideaux occultants

Literie de qualité supérieure

Salle de bain privée

Sèche-cheveux

Bouilloire électrique

2 personnes
1 lit double

Superior double room with seaside balcony

Merveilleux

Points forts

Balcon ou patio

Climatisation

Lits bébé gratuits

Télévision LCD

Rideaux occultants

Literie de qualité supérieure

Salle de bain privée

Sèche-cheveux

21 m²
3 personnes
1 lit double OU 2 lits 1 place
Vue sur la mer

Superior double room with balcony

Points forts

Balcon ou patio

Climatisation

Lits bébé gratuits

Télévision LCD

Rideaux occultants

Literie de qualité supérieure

Salle de bain privée

Sèche-cheveux

21 m²
3 personnes
1 lit double OU 2 lits 1 place
Vue sur le parc

Chambre Double Standard

Exceptionnel

Points forts

Climatisation

Lits bébé gratuits

Télévision LCD

Rideaux occultants

Literie de qualité supérieure

Salle de bain privée

Sèche-cheveux

Bouilloire électrique

18 m²
2 personnes
1 lit double

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À propos du quartier

Aminess Vival Maestral Hotel vous donne rendez-vous à Novigrad, plus précisément sur la plage. N'hésitez pas à visiter quelques curiosités locales telles que les célèbres Palais Patricien Rigo et Place Marafor, à moins que vous ne préfériez faire le plein d'aventures aux sympathiques Marina de Novigrad et Port de Novigrad. En voyage avec toute la tribu ? Envisagez de passer par les fantastiques Parc aquatique Istralandia et Aqua Golf Porec. Les points d'eau des environs sont le décor idéal pour vous adonner à de nouvelles activités telles que la plongée sous-marine et le ski nautique tandis que les amoureux d'aventures en plein air pourront plutôt opter pour la randonnée en VTT et le saut en parachute. Consultez notre guide de voyage sur Novigrad

Terre 2, Novigrad, 52466

À proximité

Piscine Punto Mare
3 min à pied - 0.3 km
Port de Novigrad
11 min à pied - 1.0 km
Église de la Nativité de la Bienheureuse Vierge Marie
11 min à pied - 1.0 km
Église de Saint-Pélage et Saint-Maxime
14 min à pied - 1.3 km
Plage Karpinjan
4 min en voiture - 2.5 km

Comment se déplacer

Gare de Koper - 35 min en voiture
Aéroport de Pula (PUY) - 57 min en voiture

Restaurants

Bistro kod Marice
11 min à pied
Wine Bar & Shop Mandrač By Pervino
13 min à pied
Konoba Anni
13 min à pied
Caffe Bar Skipper
17 min à pied
Pizzeria Točkica
9 min à pied

À propos de cet hébergement

Aminess Vival Maestral Hotel

Hôtel chic pratique pour les familles près de la mer

L'hébergement Aminess Vival Maestral Hotel vous donnera le sourire avec une marina sur place, 2 bars en bord de piscine et une terrasse sur le toit. Avec un emplacement en bord de plage, un service de massages sur la plage et des sorites en aviron/canoë, cet hôtel est l'endroit idéal pour faire le plein de soleil. Offrez-vous un massage, un soin corporel ou un soin de réflexologie au spa sur place. Vous vous régalerez dans les deux restaurants sur place. Des cours d'aérobic sont proposés au centre de remise en forme ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du basket-ball, du beach-volley et du snorkeling. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme des achats sur place et un mini-golf, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.

Autres avantages :

2 piscines extérieures et piscine couverte, avec parasols
Location de vélos, 15 courts de tennis extérieurs et parking en libre-service (en supplément)
Navette vers et depuis l'aéroport (en supplément), barbecues et service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
Ascenseur, coffre-fort à la réception et bagagiste/groom

Caractéristiques des chambres

Les 318 chambres disposent de touches de confort comme une literie de qualité supérieure et un système de réglage de la climatisation, ainsi que des services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort.

Autres équipements proposés dans les chambres :

Douche, articles de toilette gratuits et sèche-cheveux
Télévision LCD avec chaînes par satellite
Garde-robe ou placard, bouilloire électrique et service de ménage quotidien

Hébergements similaires

Piscine
Bain à remous
Petit déjeuner inclus
Spa

Comparer des hébergements similaires

Services et équipements

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

Navette vers et depuis l’aéroport (en supplément)
Parking sur place (3 EUR par jour)
Parking sur place limité, sans voiturier
Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

2 bars en bord de piscine
2 restaurants
Snack-bar/épicerie fine
Un bar/salon
Un café

Activités

15 courts de tennis extérieurs
2 bains à remous
2 piscines extérieures
Aire de jeux
Aviron/canoë
Basket
Bateau à moteur
Bateau à moteur personnel
Beach-volley
Bibliothèque
Centre de remise en forme
Club pour enfants gratuit
Cours de fitness
Hammam
Kayak
Leçons de tennis
Mini-golf
Piscine pour enfants
Plongée avec tuba
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Sauna
Sentiers de randonnée à pied ou à vélo
Shopping
Spa avec services complets
Table de billard
Télévision dans les parties communes
Vélos de location

Pour les familles

2 piscines extérieures
Aire de jeux
Club pour enfants gratuit
Laverie
Mini-golf
Piscine pour enfants
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Snack-bar/épicerie fine

Commodités

Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Coffre-fort à la réception
Consigne à bagages
Distributeur de billets
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure

Services aux voyageurs

Bagagiste/groom
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage

Services professionnels

Centre d’affaires
Espace de conférence
Salles de réunion

Extérieur

Aire de pique-nique
Barbecue
Jardin
Marina
Parasols de piscine
Parasols de plage
Sur la plage
Terrasse sur le toit

Spa avec services complets

4 salles de soins
Enveloppements corporels
Enveloppements détoxifiants
Gommages corporels
Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Massages prénataux
Massages sportifs
Massages thaïs
Réflexologie
Salles de soins pour couples
Soins de thalassothérapie
Soins du visage

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Ascenseur
Cheminement accessible en fauteuil roulant
Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

1 bâtiment
4 étages
Hébergement non-fumeurs
Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants

Salle de bain

Articles de toilette gratuits
Douche
Sèche-cheveux
Serviettes fournies

Divertissements

Télévision LCD avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

Bouilloire électrique
Minibar
Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

Air conditionné
Bureau
Coffre-fort
Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 19 h 00.

Départ

Départ avant 10 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.

Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Rénovations et fermetures

L'hébergement fait l'objet d'une fermeture du 14 novembre au 4 mars.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 25 EUR par animal, par nuit

Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.

Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Frais pour le parking en libre-service : 3 EUR par jour
Animaux de compagnie : 25 EUR par animal et par nuit
Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
Frais de spa : 100 EUR par jour

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées

Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée

Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Cet établissement exige un paiement à l'arrivée pour toutes les réservations de type paiement à l'hôtel et non au moment de la réservation.

Nous devons aussi mentionner…

Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hotel Maestral

Hotel Maestral Novigrad

Maestral Hotel

Maestral Hotel Novigrad

Aminess Maestral Hotel Novigrad

Aminess Maestral Hotel

Aminess Maestral Novigrad

Aminess Maestral

Aminess Vival Maestral

Aminess Maestral Hotel

Aminess Vival Maestral Hotel

Aminess Vival Maestral Hotel Hotel

Aminess Vival Maestral Hotel Novigrad

Aminess Vival Maestral Hotel Hotel Novigrad

Foire aux questions

L'hébergement Aminess Vival Maestral Hotel dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine couverte, 2 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Aminess Vival Maestral Hotel ?

À partir du 27 janv. 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Aminess Vival Maestral Hotel le 28 janv. 2026 commencent à 146,40 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Oui, les animaux de compagnie sont admis au sein de l'hébergement. Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 25 EUR par animal et par nuit. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Un parking sans voiturier est accessible pour un montant de 3 EUR par jour.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Aminess Vival Maestral Hotel ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 19 h 00.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Aminess Vival Maestral Hotel ?

Le départ a lieu à 10 h 00.

L'hébergement Aminess Vival Maestral Hotel propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible.

Où se situe l'hébergement ?

Les pieds en éventail sur la plage, cet hôtel dans le secteur de Novigrad se trouve à 15 minutes de marche de sites comme : Piscine Punto Mare, Port de Novigrad et Marina de Novigrad. Église de Sainte Kate et Église de la Nativité de la Bienheureuse Vierge Marie se trouvent également à moins de 15 minutes de là.

Avis sur l’hébergement Aminess Vival Maestral Hotel

8,6

Excellent

Expedia Group vérifie tous les avis pour s’assurer que le client a bien réservé sur notre site. Pour encourager les clients à soumettre leur avis, nous envoyons un e-mail contenant un lien pour évaluer l’hôtel auquel nous joignons parfois une remise ou un bon de réduction Expedia Rewards à utiliser sur un prochain voyage. Nous publions tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, dans la mesure où ils respectent nos directives de contenu. Cette modération est automatisée. Tout refus est vérifié manuellement, et, si maintenu, l’auteur en est informé par e-mail motivé. Nous n’apportons aucune modification aux avis et ne contactons pas les auteurs. Nous retirons les avis après quatre ans, sauf pour les hébergements ayant peu d’avis.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre

8,6

Propreté

9,0

Emplacement

8,6

Personnel et service

8,4

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8/10 Bien

Bertrand, 67000 Strasbourg, France

19 août 2013

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Hotel idéal pour se reposer et déstresser

Très belle hôtel pour vacances en famille , très belle région à visiter en amoureux

10/10 Excellent

DUPRAT

6 sept. 2012

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

De manière générale , hôtel reste conforme au descriptif . Néanmoins, il nous a paru anormal que les transats installées sur les espaces verts environnants ainsi que ceux de la plage privée soient payants pour les résidents de l'hôtel ! (De 3 € à 13 €) et que cela ne soit pas indiqué dans les caractéristiques de l'hötel. Idem pour la salle de sport. Pas assez de capacité d'accueil autour de la piscine extérieure. Restauration très variée et de qualité correcte sans toutefois être gastronomique surtout si vous venez de France ! Accueil très cordial de la part de tout le personnel, notamment au mini club où les activités pour les enfants sont parfaites. Concernant la propreté de notre chambre, nous avons été personnellement déçus pas la qualité de nettoyage si bien que le jour de notre arrivée, il y avait des toiles d'araignées au plafond que nous avons finalement été obligés d'enlever nous même, odeur émanent des sanitaires, pas de recharges suffisantes de papier toilette, moquettes et sol SDB non aspirées quotidiennement

10/10 Excellent

Naser

11 nov. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Top Service

Séjour de 2 nuits en septembre 2025

8/10 Bien

Jakob

Voyage en famille

2 août 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Séjour de 7 nuits en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

Mark

Voyage en famille

30 juil. 2025

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Séjour de 10 nuits en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

Moritz

28 juil. 2025

Les points faibles : Propreté

Wir haben spontan 3 Nächte im Juli gebucht. Die Fotos schauen ja alle sehr schön aus, außerdem wir eine 4-Sterne-Anlage versprochen. Das Zimmer: Wir wurden anscheinend auf ein Balkonzimmer geupgradet. Das hat leider nicht viel gebracht, sowohl Balkon als auch Zimmer sind leider sehr sehr klein. Mann kann nicht aneinander vorbeigehen wenn man. z. B. vom Bett ins Bad möchte. Das Bett war sauber, auf dem Hocker am Schreibtisch war leider ein deutlicher Fleck. Die Sauberkeit im Bad ist am schlechtesten, sehr viel Kalkflecken und Schimmel. Auch das Bad ist sehr klein, man hat eigentlich keinen Platz zu zweit. Die Anlage: Eine sehr in die Jahre gekommene Anlage bei der Versucht wurde mehr schlecht als recht die Fassade zu wahren. In den meisten Fluren sind die Wände dreckig oder die Farbe splittet ab. Den hoteleigenen Pool haben wir nicht besucht weil hier eigentlich nur Kinder waren. Es gibt ein Fitnessstudio das zur Hälfte als 30 Jahre alten Geräten und zur Hälfte aus ganz neuen Geräten besteht. Pro: Man bekommt ein Handtuch wenn man hingeht. Ansonsten dominieren Familien mit Kindern die Anlage, wirklich ruhig oder entspannend ist es nirgends. Meer und Außenanlagen: Die Strände sind öffentlich, dementsprechend sind auch überall Kinder und Familien. Das wär ansich kein Problem, es wird aber teils anders damit geworben. Der in den Bilden dargestellte Infinity-Pool liegt am Meer, dort sind mehr Kinder als Erwachsene, Ruhe hat man gar keine. Zusätzlich gibt es am Vormittag ein

Séjour de 3 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Franz

27 juil. 2025

Séjour de 2 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Michael

21 juil. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Perfekter Urlaub

Buffet sehr gut,Pool sehr schön,Strand sehr schön,Zimmer gut,insgesamt hat alles super gepasst—würde wieder kommen

Séjour de 3 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

Michael

11 mai 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Séjour de 3 nuits en mai 2025

4/10 Médiocre

Carolina

14 févr. 2025

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement

Muito a melhorar

Atendimento deixa a desejar, me deram toalha rasgada no primeiro dia. Cafe da manhã bom. Não voltaria.

Séjour de 3 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Andreas

4 sept. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Für uns war es ein sensationeller Urlaub. Alles hat gepasst wie man es sich vorstellt.

Séjour de 9 nuits en août 2024

6/10 Satisfaisant

Joos

Voyage en famille

14 août 2024

Les points forts : Propreté et personnel et service

De kamer is proper. Het zetelbed voor een 3e persoon is ok maar zeker niet luxueus. Consumpties zijn prijzig. Het is er overal zeer druk (augustus). Klein zwembad en de stoelen worden al extreem vroeg gereserveerd met handdoeken. Strandstoelen zijn betalend.

Séjour de 8 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Anna

29 juin 2024

Les points forts : Propreté et personnel et service

Séjour de 4 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Sabine

11 juin 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Schönes Hotel mit allem was man braucht für eine erholsame Urlaubswoche. Sehr zuvorkommendes Personal und auch die Sauberkeit in der ganzen Hotelanlage muß man erwähnen. Novigrad ist zu Fuß zu erreichen. Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten sind auch in der Nähe. Wir kommen gerne wieder.

Séjour de 7 nuits en juin 2024

8/10 Bien

Günther

27 mai 2024

Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Astrid

Voyage en couple

25 mai 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Schönes Hotel in gepflegter Gartenanlage mit Pool und direkt am Meer. Hervorragendes Essen vom Buffet. Auch das Frühstücksbuffet lässt keine Wünsche offen. Nette sehr saubere Zimmer. Freundliches Personal.Einziger Vermuthstropfen man muß so für einiges Extra bezahlen z.b Liegen am Meer und alles was im Gameroom zum spielen ist Ansonsten ein sehr schöner Urlaub. Kommen gerne wieder.

Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Roberto

Voyage d’affaires

20 déc. 2023

Reception multi lingua gentili e pratici Camere calde e pulite Ristorante ben fornito e cibo discreto

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Heimo

Voyage en couple

8 oct. 2023

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

OK

Séjour de 4 nuits en octobre 2023

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

28 sept. 2023

Les points forts : Propreté

Anlage schön,Zimmer klein

Massenabfertigung im Speisesaal.Bis zum Tisch ist das Essen kalt.Angebot in Ordnung. Leider kein Saalchef vorhanden,der sieht ob genug Besteck usw.vorhanden ist.

Séjour de 3 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Philipp

25 août 2023

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Alles top!

Séjour de 3 nuits en août 2023

6/10 Satisfaisant

John

Voyage en famille

11 août 2023

Les points forts : Personnel et service

Les points faibles : Propreté

A lot of potential, but fell short for us...

First the positive: this is a fine hotel with nice facilities and nice beach access within walking distance of Novigrad center. The breakfast buffet is amazing. Good spa / gym. The staff really try to be helpful - and they were helpful with several requests. Now the negative - our room was dirty when we arrived - there was a dried blood spot on one duvet cover, there were hairs in the bathroom and an old bar of soap still in the shower. The hairs in the bathroom I noticed when I arrived but since I arrived late at night, I collapsed right to bed and didnt notice the old soap bar until I showered the next day, nor the dirty duvet cover (I noticed it when I started inspecting the room more closely). When I reported these things, the receptionist that dealt with my report was understanding, and sent a cleaning crew to our room right away - but, that doesn't fix how gross it was... and I was not offered any kind of discount or any gesture to offset that our room had not been properly cleaned. When you stay at a four star resort, you do expect a minimum level of comfort, cleanliness, and service. Clearly this place needs to focus more on the cleanliness. I can say this is true because after the cleaning crew had been to the room - they left our dirty glasses there but tipped them over so the lips of the glasses were touching the bathroom counter (not with a paper under) and the old bar of soap... so, pretty much they just changed the bedding I guess... communication issues?

Séjour de 3 nuits en août 2023