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A notre arrivée dans cet immense complexe, nous pensions avoir toucher le pactole en voyant toutes ces belles maisons et ce bel hôtel. Ce fut de courte durée quand à notre arrivée à la réception personne ne parle anglais !!! On nous fourni une brochure de la station de Bansko du millésime 2011/2012 (nous sommes quand même janvier 2018). Nous allons dans notre appartement qui a notre plus grande surprise encore sale des anciens occupants !!!! Du coup retour à la réception qui étonné et nous croyant à moitié nous dit d’attendre une heure que le nécessaire soit fait, au bar, ne nous offrant aucunes consommations de surcroît ni geste commercial. De retour dans l’appartement on s’aperçoit que ni la plaque ni le four ne fonctionne ! Il manque 1/3 des lattes au lit (dont une partie cassées ou réparées à la va vite). Il n’y a pas de tapis de bain. Puis l’appartement en lui même n’est pas de première jeunesse. Heureusement petit sourire pour le petit déjeuner qui est varié et garni, ainsi que le repas du soir. Verdict, c’est un bon complex pour fortuné qui loue des maisons ou bien il faut séjourner dans l’hôtel mais au niveau des appartements c’est à éviter impérativement ! Le spa est aussi pas mal mais trop peuplé et pas assez surveiller (voir des enfants dans le sauna ou hammam est inconscient).