Hôte professionnel

Nosy Be Hotel & Spa

Hébergement 4.0 étoiles
Hôtel avec piscine extérieure au bord d’une plage de sable

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Galerie photos de l’hébergement Nosy Be Hotel & Spa

Canotage
Extérieur
Chambre Signature | 1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure
Petit déjeuner, déjeuner et dîner servis sur place, vue sur la plage
Détail de l’extérieur

Avis voyageurs

8,4 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Bar
  • Petit déjeuner disponible
  • Spa
  • Piscine
  • Service d’étage
  • Climatisation
Le prix actuel est de 136 €.
taxes et frais compris
22 juil. - 23 juil.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 7 chambres sur 7

Chambre Supérieure

Points forts

Balcon ou patio
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Draps en coton égyptien
  • 50 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior (Spa)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Air conditionné
Télévision à écran plat
Chambre séparée
Lit Select Comfort
Rideaux occultants
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Signature

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Air conditionné
Télévision à écran plat
Chambre séparée
Lit Select Comfort
Rideaux occultants
  • 130 m²
  • Vue partielle sur la mer
  • 4 personnes
  • 2 grands lits 1 place et 1 très grand lit

Suite Exécutive

Points forts

Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Air conditionné
Télévision à écran plat
Chambre séparée
Lit Select Comfort
  • 85 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit et 1 grand lit

Chambre Standard Double ou avec lits jumeaux

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Air conditionné
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Draps en coton égyptien
Édredon de plumes
  • 2 personnes
  • 1 grand lit ou 2 grands lits 1 place

Chambre Deluxe

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Air conditionné
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Draps en coton égyptien
Édredon de plumes
  • 42 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 grands lits 1 place

Chambre Familiale

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Air conditionné
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Draps en coton égyptien
Édredon de plumes
  • 65 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits 1 place
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Plage des Cocotiers, Belle-Vue, Dzamandzar, Nosy Be, Diana, 0207

À proximité

  • Plage de Madirokely - 7 min en voiture - 4.7 km
  • Arbre sacré de Mahatsinjo - 25 min en voiture - 14.2 km
  • Parc national de Lokobe - 25 min en voiture - 19.0 km
  • Mont Passot - 32 min en voiture - 23.4 km

Comment se déplacer

  • Aéroport de Nossi-Bé Fascene (NOS) - 61 min en voiture

Restaurants

  • ‪Ba Tu Moch - ‬8 min en voiture
  • ‪CasaMofo - ‬13 min en voiture
  • ‪Sambatra Beach - ‬6 min en voiture
  • ‪Vanila Hotel & Spa - ‬6 min en voiture
  • ‪Le Karibo - ‬8 min en voiture

À propos de cet hébergement

Nosy Be Hotel & Spa

Hôtel chic près de la mer
Un parcours de golf à proximité, un bar de plage et un bar en bord de piscine ne sont que quelques-uns des atouts de l'hébergement Nosy Be Hotel & Spa. Avec un emplacement en bord de plage, un restaurant en bord de plage et des chaises longues, cet hôtel est l'endroit idéal pour faire le plein de soleil. Offrez-vous un soin de manucure/pédicure, un soin corporel ou un gommage corporel au spa sur place, Aroma Terre. Le restaurant Cuisine internationale sur place, Alta Marea, propose le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Profitez des activités proposées sur place, comme du kayak, de la pêche et des excursions en bateau. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres (débit : 50 Mbit/s ou plus) est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme une réception gratuite tous les jours et une terrasse.
Autres petits plus :
  • Piscine en plein air avec chaises longues et parasols
  • Parking en libre-service gratuit
  • Petit déjeuner buffet (en supplément), navette vers et depuis l'aéroport (en supplément) et service de garde d'enfants (en supplément)
  • Location de scooters, bagagiste/groom et parasols
Caractéristiques des chambres
Les 50 chambres bénéficient d'un ameublement personnalisé et proposent des atouts appréciables, comme une literie de qualité supérieure et un système de réglage de la climatisation, en plus de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort.
Autres équipements présents dans les chambres :
  • Draps en coton égyptien, lits avec matelas Select Comfort et couette en duvet d'oie
  • Articles de toilette gratuits et sèche-cheveux
  • Télévision à écran plat 12 pouces avec chaînes thématiques
  • Garde-robe ou placard, service de garde d'enfants et bouilloire électrique

Langues parlées

Anglais, français et italien

Hébergements similaires

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 50 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Parking sécurisé sans voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet disponible tous les jours de 06 h 30 à 10 h 00 en supplément : 12 EUR par adulte et 9 EUR par enfant
  • Réception gratuite organisée tous les jours par la direction
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar de plage
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar/salon
  • Un café
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Alta Marea
  • Tramonto Bar

Activités

  • Excursions en bateau
  • Kayak
  • Location de scooters/vélomoteurs
  • Parcours de golf adjacent à 18 trous
  • Pêche
  • Piscine extérieure
  • Plongée avec tuba
  • Spa avec services complets
  • Table de billard

Pour les familles

  • Chambres insonorisées
  • Piscine extérieure
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie

Services professionnels

  • 100 m² d’espace de conférence
  • Salle de réunion

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 6 salles de soins
  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements détoxifiants
  • Espaces de soins en plein air
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages sportifs
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Pas d’ascenseur

Plus

  • 1 étage
  • 10 bâtiments
  • Architecture coloniale
  • Construction de 1993
  • Espaces fumeurs prévus
  • Moustiquaires
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Draps en coton égyptien
  • Matelas Select Comfort
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Brosse à dents et dentifrice
  • Chaussons
  • Peignoirs
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plat de 12 pouces avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar
  • Service d’étage

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort
  • Décor personnalisé
  • Mobilier personnalisé
  • Moustiquaires

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 13 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 30.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (en supplément). Veuillez contacter l'hébergement 24 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
L’hébergement facture 4 % pour les paiements par carte de crédit.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 22 h 00.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux non admis (sauf animaux d'assistance, exemptés de frais)

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Taxe prélevée par la ville : 2.02 EUR par personne et par nuit. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 15 ans.

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 12 EUR par adulte et environ 9 EUR par enfant.
  • Navette aéroport : 30 EUR par personne, aller-retour
  • Navette aéroport : 30 EUR par enfant, aller-retour (enfants âgés de 2 à 12 ans)
  • Les frais de carte de crédit sont soumis à un supplément de 4 %.

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de secours et un éclairage extérieur
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Nous devons aussi mentionner…

Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
En fonction des pays, certaines lois peuvent contraindre les personnes non mariées à réserver des chambres séparées. Dans le cas où l'hébergement l'exigerait, les clients sont chargés de fournir la preuve de leur mariage.
Pour les parties de golf et les massages, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas admis dans la piscine sans la surveillance d'un adulte

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hotel Concept Boutique Hotel
Nosy Be Concept Boutique
Nosy Be Hotel Concept Boutique Hotel
Nosy Be Hotel Concept Boutique Hotel Spa
Nosy Be Hotel Spa
Nosy Be Hotel & Spa Hotel
Nosy Be Hotel & Spa Nosy Be
Nosy Be Hotel & Spa Hotel Nosy Be
Nosy Be Hotel Concept Boutique Hotel Spa

Foire aux questions

L'hébergement Nosy Be Hotel & Spa dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Nosy Be Hotel & Spa ?

À partir du 21 juil. 2025, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Nosy Be Hotel & Spa le 22 juil. 2025 commencent à 136,04 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Nosy Be Hotel & Spa ?

Non, seuls les animaux d'assistance sont acceptés au sein de l'hébergement.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Nosy Be Hotel & Spa ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Nosy Be Hotel & Spa ?

Heure de début de l'enregistrement : 13 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 30. L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Nosy Be Hotel & Spa ?

Le départ a lieu à 11 h 00.

L'hébergement Nosy Be Hotel & Spa propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 30 EUR par personne.

Où se situe l'hébergement Nosy Be Hotel & Spa ?

Dans la zone de Nosy Be, à côté d'un terrain de golf, cet hôtel de front de mer se situe à 4,5 km de Plage de Madirokely et à moins de 15 km des sites suivants : Mont Passot et Arbre sacré de Mahatsinjo. Parc national de Lokobe et Réserve naturelle de Lokobe sont également à 20 km de distance.

Avis sur l’hébergement Nosy Be Hotel & Spa

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 10 avis sur 26.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 11 avis sur 26.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 3 avis sur 26.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 2 avis sur 26.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 0 avis sur 26.

9,2/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

7,2/10

Services et équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10

Séjour de 7 nuits en avril 2025

8/10

Personnels accueillants et toujours souriants. Très bonne cuisine malgré un peu d attente. Literie propre et confortable. Cabine douche dans chambre standard pas à notre goût.
Séjour de 7 nuits en décembre 2017

8/10

Amabilité de tout le personnel,repas du soir bien présente et délicieux ,semaine calme peu de monde un avantage appréciable hôtel à recommander
Séjour de 7 nuits en septembre 2017

8/10

Très confortable Petit déjeuner excellent Un peut trop à l'écart mais à 15 min du centre en taxi
Séjour de 3 nuits en août 2017

10/10

Notre séjour au Nosy be hotel nous a vraiment permis de se reposer et faire de belles activités dans les îles et en quad. Le premier matelas au Madagascar vraiment confortable. Le personnel sur tout le complexe était très serviable et nous ont gatés durant le séjour. Faites attention au mauvais commentaires, ce sont des gens qui doivent comparer avec d'autres complexe hôteliers hors madagascar. Les employés font un effort pour rendre la piscine baignable, mais il y a tellement de vent en après-midi qu'elle se remplit de feuilles très rapidement. De toute façon, vous avez la plage collé à l'hôtel, alors allez profiter des chaises longues et de la mer.

4/10

Hôtel en mauvais état. Porte de la chambre qui ne s'ouvre pas. Piscine très sale. Chasse d'eau cassée douche hs. Petit déjeuner exécrable et prix du mini bar et du restaurant mirobolants.

6/10

Das Personal war recht freundlich und bemüht. Die Auswahl beim Frühstück ist etwas monoton und verbesserungswürdig. Während unseres 11-tägigen Aufenthaltes im Hotel gab es tagsüber jeden Tag (außer Sonntag) immer wieder Baulärm. Was besonders störend war, wenn man in der Lounge vom Barbereich ein Gespräch führen wollte oder sich auf den Strandliegen entspannen wollte und dann permnent in regelmäßigen, kurzen Abständen das ätzende Geräusch einer Flex anhören musste. Als von unserer Seite aus um Ruhe gebeten wurde, kam die Antwort: Wir können ja in unser Zimmer gehen um den Lärm nicht mehr zu hören. Am Strand gab es Sandfliegen die uns sehr juckende Schwellungen verpassten. Die Reception hat uns mit geeigneten Medikamenten ausgeholfen.
Séjour de 10 nuits en juin 2025

6/10

Das Personal war recht freundlich und bemüht. Die Auswahl beim Frühstück ist etwas monoton und verbesserungswürdig. Während unseres 11-tägigen Aufenthaltes im Hotel gab es tagsüber jeden Tag (außer Sonntag) immer wieder Baulärm. Was besonders störend war, wenn man in der Lounge vom Barbereich ein Gespräch führen wollte oder sich auf den Strandliegen entspannen wollte und dann permnent in regelmäßigen, kurzen Abständen das ätzende Geräusch einer Flex anhören musste. Als von unserer Seite aus um Ruhe gebeten wurde, kam die Antwort: Wir können ja in unser Zimmer gehen um den Lärm nicht mehr zu hören.
Séjour de 1 nuit en juin 2025

10/10

This was my first visit to the island resort. They were very welcoming from the start. Even though I didn’t speak the local language, they were very pleasant and polite. The accommodations were very nice and private. The food menu had many choices and appealed particularly to the French and Italian people. They only suggestion I would give is to have another menu to rotate into the mix. The beach was beautiful and very accessible to the hotel guests. The walk to the beach is super close. There was always a tuk-tuk driver available to take us to town and they were always friendly and accommodating. I do recommend this hotel but be prepared for the many short “normal” power outages that occur daily.
Séjour de 6 nuits en mai 2025

8/10

Passamos uma semana muito gostosa neste hotel. Os blocos de quartos ficam espalhadas num lindo jardim - muito bem cuidado com uma enorme variedade de plantas. A praia defronte ao hotel, é bem tranquila, entretanto não é das mais bonitas.. a água não é transparente como a das ilhas que visitamos. O bloco do nosso quarto ficava longe da praia, em compensação havia uma pequena piscina praticamente desconhecida pelos demais hóspedes. A piscina próxima à praia super gostosa… geralmente ficávamos lá ao retornar dos passeios. A agência de viagens que fica dentro do hotel auxilia muito nos passeios. Fizemos massagem no Spa e foi muito bom!!! Ponto negativo: o hotel é longe de qualquer comercio e/ou restaurante…
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

6/10

Nice hotel
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10

very good standard and good food. It is also expensive
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10

Amazing place with great staff and very good food. Service is fantastic and the gardens are very well curated. Highly recommended!
Séjour de 10 nuits en août 2017

8/10

The facilities overall were nice and the landscaping was beautiful. The bathroom was odd in that I had to stand in a raised tub to take a shower and the shower head was at chest level (I am 6' tall). My biggest concern was the lack of communication from the hotel. I could not find an email address and was not able to understand staff when I called. The island is very interesting, but I wish I would have known that police expect bribes to leave the airport and to use the roads...
Séjour de 3 nuits en juillet 2017

10/10

Hotel molto bello e ben curato, situato su una bella spiaggia di sabbia fine, un bellissimo giardino ma sopratutto un ristorante al Top, lo chef è incredibile, in tutti i piatti abbiamo assaporato il vero gusto del Madagascar, sopratutto nella grigliata di crostacei. La proprietaria Elma è una persona squisita ed attentissima ad ogni particolare, tutto è per far sentire l'ospite coccolato e viziato.
Séjour de 14 nuits en juin 2017

8/10

属远离市区渡假地方,陽光与海滩,酒店在沙滩旁边,餐饮单調,畧貴,因离市区及附近超市远,住客无所选择,需在酒店餐厅吃,美中不足

10/10

8/10

A fantastic experience

4/10

A parte il servizio eccellente dei ragazzi al ristorante e il cibo a pranzo e cena, tutto il resto pessimo! Accoglienza in hotel, attività d'hotel (inesistenti), mare, pulizia della camera, disinfestazione delle camere giornaliera, cordialità della restante parte del personale, compresa la direzione, colazione, a mio avviso pessimo! Non lo consiglio!

10/10

We enjoyed our stay at boutique hotel very much. It is quite a big resort with all the buildings, restaurant and other amenities made out of African wood. A lot of carvings and decorations in African style -makes you feel that you are in Madagascar. The food was delicious.The Lady - the owner and manager was extremely helpful and nice. We could learn a lot from her about Madagascar and Nosy Be, because she could speak very good English. It was much more difficult to communicate with the stuff if you did not know French. The rooms were spacious and comfortable and very tastefully decorated-with big attention to details. We hope to come back here again!

10/10

Jättemysigt. Gullig hjälpsam personal. Hade en fantastisk vistelse på Hotellet.

8/10

Nobody speaks english (not even in the reception) we had to wait a while for the owner who speaks english to explain basics things like what time the breakfast is and where at, as well what's the wifi code is, where the spa is and how to book it/pricelist and etc. It was abit unorganaized. The owner was abit rude and not service minded at all. The pluss side is that the hotel is beautiful, room is amazing and big. Everything is clean.

10/10

Everything was very good! The room with balcony was nice and clean, the food was good, a nice beach (quiet and not crowded with tourists!). And last but not least the staff was especially friendly and helpful. We could definetly recommend this hotel.

8/10

The resort was very quiet and no kids to be seen for miles. Extremely relaxing and the staff were incredibly nice and helpful. Saw the owner multiple times during my stay and she was very nice and accommodating. The grounds could have been manicured a little better and the bathroom needs to be update a bit but overall experience was wonderful. I did 2 excursions through the hotel that were so much fun. (Lokobe reserve and snorkeling in Tanakelli (sp) island). The free breakfast was nothing to write home about but it worked. Don't forget your insect repellant and malaria preventive. The mosquitos are horrific! Would definitely go back to this resort.

8/10

Estancia de una semana en este estupendo hotel, situado a pie de playa, con instalaciones bastante cómodas y un servicio muy bueno, con unos jardines preciosos, reseñar la amabilidad de su propietaria, que está siempre pendiente de cualquier problema o gusto de los clientes.