Réservez votre séjour à Neuheilenbach

Nous sommes arrivés hier soir à 23h50, l’hôtel était fermé et nous n’avons pas eu de code pour la boîte à clefs, nous étions donc bloqués devant l’entrée.. Heureusement un résident de l’hôtel nous a croisé et a réussi à joindre le personnel de l’hôtel par téléphone (quand nous avions appelés avec 2 numéro mais aucune réponse) pour que nous obtenions le code afin d’obtenir notre carte pour avoir accès à la chambre. Mis à part ce petit bémol, la chambre est très jolie et très spacieuse. Dommage que la salle de bain ne soit pas à la hauteur du reste de la chambre.

The hotel is brand new and very clean. We enjoyed the breakfast and the staff were helpful when asked. Unfortunately, the hotel didn’t seem fully ready to open. The elevators were either very slow or not functioning, so several times the manager took us on the service elevator, which was full of other guests trying to go up or down. It was quite inconvenient as we didn’t factor in these delays to our day. We had also reserved a room for 2 people but only had linen for 1 guest. Upon calling housekeeping, they kindly provided us with additional linen and towel. We would consider staying here again but maybe after some months.