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Hôte professionnel

Grand Palms Resort

Hébergement 3.0 étoiles
Hôtel très pratique pour les familles avec 3 bains à remous et spa proposant des soins complets

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement Grand Palms Resort

Piscine couverte, piscine extérieure, parasols de plage, chaises longues
Centre d’affaires
Réception
Façade de l’hébergement
Chambre Deluxe, 1 très grand lit et 1 canapé-lit | Cuisine privée | Réfrigérateur, micro-ondes, lave-vaisselle, cafetière/bouilloire
VIP Access

Avis voyageurs

9,0 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Spa
  • Salle de sport
  • Climatisation
  • Parking compris

Profitez de plus d’avantages en tant que membre

  • Atteignez au moins le niveau Silver et économisez 15 % ou plus sur une sélection d’hébergements VIP Access
  • Profitez d’une qualité supérieure et d’un service exceptionnel
  • Profitez d’avantages durant votre séjour sur une sélection d’hébergements, ainsi que de surclassements de la chambre gratuits, d’une arrivée anticipée et d’un départ tardif (soumis à disponibilité)

Options de chambre

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Ce soir

sept. 16 - sept. 17
Vérifier la disponibilité pour ce soir sept. 16 - sept. 17

Demain

sept. 17 - sept. 18
Vérifier la disponibilité pour demain sept. 17 - sept. 18
Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 5 chambres sur 5

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Villa, 2 chambres

1 chambre, décoration personnalisée, ameublement personnalisé

Villa, 2 chambres

8,6 sur 10
Excellent
(53 avis)

Points forts

Terrasse / patio
Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Air conditionné
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
  • 89 m²
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit, 2 lits doubles et 1 canapé-lit (grand) OU 1 très grand lit, 1 grand lit et 1 canapé-lit (grand)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Loft, 2 chambres

1 chambre, décoration personnalisée, ameublement personnalisé

Loft, 2 chambres

8,4 sur 10
Très bien
(19 avis)

Points forts

Balcon ou patio
Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Air conditionné
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
  • 93 m²
  • 2 chambres
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit, 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Villa, 1 chambre

Réfrigérateur, micro-ondes, lave-vaisselle, cafetière/bouilloire

Villa, 1 chambre

9,4 sur 10
Exceptionnel
(19 avis)

Points forts

Balcon ou patio
Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Air conditionné
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
  • 70 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) OU 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Villa, 3 chambres

1 chambre, décoration personnalisée, ameublement personnalisé

Villa, 3 chambres

9,4 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)

Points forts

Balcon ou patio
Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Air conditionné
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
  • 138 m²
  • 3 chambres
  • 12 personnes
  • 2 très grands lits, 2 lits doubles et 2 canapés-lits (grands)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit et 1 canapé-lit

1 chambre, décoration personnalisée, ameublement personnalisé

Chambre Deluxe, 1 très grand lit et 1 canapé-lit

9,2 sur 10
Merveilleux
(75 avis)

Points forts

Ameublement individuel
Décoration individuelle
Air conditionné
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Kitchenette
Réfrigérateur
Table à manger
  • 38 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)
Mod logo
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À propos du quartier

Grand Palms Resort vous donne rendez-vous à Surfside Beach, plus précisément dans un quartier commerçant, près de la plage. En vacances, vous aimez vous poser et apprécier la beauté naturelle des lieux ? Les célèbres Myrtle Beach State Park et Plages de Myrtle Beach vous attendent. Vous n'êtes pas contre un peu d'action ? Alors, partez à la conquête des non moins emblématiques Family Kingdom Amusement Park (parc d'attractions) et SkyWheel Myrtle Beach (grande roue). Vous voyagez avec des enfants ? L'incontournable Ripley's Aquarium (aquarium) s'impose ! Consultez aussi l'affiche de l'illustre Pelicans Ballpark, pour vibrer à l'unisson. Les points d'eau de la région raviront les amoureux de sport nautique, qui pourront s'éclater grâce à différentes activités telles que le jet-ski, la plongée sous-marine et le ski nautique. Vous préférez vous dépenser au grand air ? Optez plutôt pour la randonnée à pied ou à vélo.
Consultez notre guide de voyage sur Surfside BeachS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
Carte
1251 Grand Palms Resort Drive, Surfside Beach, SC, 29575

À proximité

  • Plage de Surfside - 16 min à pied - 1.4 km
  • Plage d'Ocean Lakes - 19 min à pied - 1.7 km
  • Marché aux puces Hudson's Surfside - 4 min en voiture - 3.2 km
  • Myrtle Beach State Park - 4 min en voiture - 4.5 km
  • Plage de Pirateland Beach - 5 min en voiture - 3.9 km

Comment se déplacer

  • Aéroport de Myrtle Beach (MYR) - 12 min en voiture

Restaurants

  • ‪Dagwood's Deli & Sports Bar - ‬8 min à pied
  • ‪New China - ‬9 min à pied
  • ‪Golden Egg Pancake House - ‬14 min à pied
  • ‪Christos Italian Kitchen - ‬4 min à pied
  • ‪Milk & Honey Coffee Cafe - ‬14 min à pied

À propos de cet hébergement

Grand Palms Resort

Hôtel pratique pour les familles à proximité de Plages de Myrtle Beach
Un parcours de golf à proximité, une aire de jeux et une salle de jeux vidéo ne sont que quelques-uns des atouts de l'hébergement Grand Palms Resort. Faites-vous chouchouter avec un massage aux pierres chaudes, un soin du visage ou un soin de réflexologie au spa sur place. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme un centre de remise en forme et un centre d'affaires.
Autres avantages :
  • Piscine couverte et piscine en plein air, avec rivière artificielle, chaises longues et parasols
  • Parking en libre-service gratuit
  • Borne de recharge pour voitures électriques, service de départ express et salles de massage et de soins
  • Table de billard, hébergement non-fumeurs et personnel polyglotte
  • Les avis voyageurs sont très enthousiastes concernant la piscine et le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Toutes les chambres bénéficient d'un ameublement personnalisé, et sont agrémentées d'atouts appréciables comme un système de réglage de la climatisation en plus de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et une table à manger. Les avis voyageurs sont très favorables concernant la propreté des chambres de l'hébergement.
Autres équipements proposés dans les chambres :
  • Chauffage et ventilateur de plafond
  • 3 salles de bains avec baignoire ou douche et sèche-cheveux
  • TV connectée avec chaînes thématiques et lecteur de DVD
  • Garde-robe ou placard, réfrigérateur et lave-vaisselle

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Navette gratuite pour la plage
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place

Activités

  • 3 bains à remous
  • Air hockey
  • Aire de jeux
  • Centre de remise en forme
  • Club pour enfants
  • Hammam
  • Jeux
  • Parcours de golf adjacent à 18 trous
  • Piscine pour enfants
  • Rivière artificielle
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Sauna
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Visites viticoles

Pour les familles

  • Aire de jeux
  • Club pour enfants
  • Lave-linge/sèche-linge dans la chambre
  • Lecteur DVD
  • Micro-ondes dans la chambre
  • Piscine couverte
  • Piscine extérieure
  • Piscine pour enfants
  • Réfrigérateur dans la chambre
  • Rivière artificielle
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Table à manger

Commodités

  • Consigne à bagages
  • Distributeur automatique

Services aux voyageurs

  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (sur demande)
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Poste informatique

Extérieur

  • Aire de pique-nique
  • Barbecue
  • Parasols de piscine
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • 2 salles de soins
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages prénataux
  • Massages sportifs
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Alarme incendie visuelle
  • Étages supérieurs accessibles uniquement par des escaliers
  • Fauteuils roulants sur place
  • Kit d’accessibilité pour téléphone
  • Signalétique en braille ou en relief

Plus

  • Hébergement non-fumeurs

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • 3 salles de bain privées
  • Baignoire ou douche
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Lecteur DVD
  • Smart TV avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

  • Batterie de cuisine, vaisselle, ustensiles
  • Cafetière ou bouilloire
  • Grille-pain
  • Lave-vaisselle
  • Micro-ondes
  • Réfrigérateur
  • Serviettes en papier
  • Table à manger

Plus de services et équipements

  • Accès par couloirs extérieurs
  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Appels locaux gratuits
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres partagées
  • Chauffage (réglage de la climatisation)
  • Décor personnalisé
  • Fer et planche à repasser
  • Mobilier personnalisé
  • Sèche-linge
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Arrivée : 16 h 00
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Arrivée anticipée : 50.00 USD
Formalités d'arrivée sans contact
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 21 ans

Départ

Départ avant 10 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

La réception est ouverte du lundi au jeudi (de 07 h 00 à 20 h 00) et du vendredi au dimanche (de 07 h 00 à 21 h 00)
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 19 h 00.
Veuillez communiquer votre numéro de plaque d'immatriculation lors de l'enregistrement.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux non admis (sauf animaux d'assistance, exemptés de frais)

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Les enfants âgés de 18 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Dépôt de garantie pour éventuels dommages : 100 USD par séjour

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Arrivée anticipée : 50.00 USD (sous réserve de disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit; espèces non acceptées
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Nous devons aussi mentionner…

Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
Pour les parties de golf et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Une voiture est recommandée pour accéder à l'hébergement et se déplacer pendant le séjour

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Plantation Resort
Plantation Resort Surfside Beach
Plantation Surfside Beach
Resort Plantation
Plantation Hotel Surfside Beach
Plantation Resort
Grand Palms Resort Hotel
Grand Palms Resort Surfside Beach
Plantation Resort of Myrtle Beach
Grand Palms Resort Hotel Surfside Beach

Foire aux questions

L'hébergement Grand Palms Resort dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine couverte, une piscine extérieure et une piscine pour enfants.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, seuls les animaux d'assistance sont acceptés au sein de l'hébergement.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Grand Palms Resort ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Grand Palms Resort ?

Les arrivées sont prévues à partir de 16 h 00. Cette bonne adresse vous propose un service d'arrivée anticipée en échange d'un montant de 50.00 USD (soumis à disponibilité). L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Grand Palms Resort ?

Le départ a lieu à 10 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif à condition de vous acquitter de frais supplémentaires (soumis à disponibilité).

Où se situe l'hébergement ?

Cet hôtel à l'atmosphère familiale à Surfside Beach se trouve près de l'aéroport, à 15 minutes à pied de sites comme Deer Track Golf Resort et Magnolia Lake. Celebration Music Theatre et Grand Theatre se trouvent également à moins de 2 km de distance.

Avis

Avis sur l’hébergement Grand Palms Resort

9,0

Merveilleux

9,2

Propreté

9,0

Services et équipements

9,0

Personnel et service

9,0

Écoresponsabilité

9,0

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 664 avis sur 1005.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 225 avis sur 1005.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 67 avis sur 1005.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 21 avis sur 1005.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 28 avis sur 1005.

Avis

10/10 Excellent

benoit

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very Nice play to stay for a golf trip. Had a two room apartment with complete kitchen. Very Nice pools. Parking at the Door.
Séjour de 8 nuits en septembre 2024

6/10 Satisfaisant

ANIE

Voyage en couple
No sidewalk between reception and main room area. Its a busy road. At arrival, they try to sell you time share, very pushy.
Séjour de 4 nuits en juin 2024

8/10 Bien

JulieTomlinson

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property was clean. The staff was very friendly and answered any questions I had.
Séjour de 3 nuits en septembre 2025

8/10 Bien

Constance, Hackensack

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The room was clean and I liked that there was a washer/dryer in the unit. The microwave and fridge were great for restaurants' leftovers.
Séjour de 4 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Shelsia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice and safe and comfortable resort. Would definitely recommend staying here!
Séjour de 2 nuits en septembre 2025

6/10 Satisfaisant

Emily

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
The hotel was clean but much older than expected with furniture that had been repainted appliances had some rust. Bathtub was old. Good enough for the price but very basic
Séjour de 3 nuits en septembre 2025

8/10 Bien

Samantha

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Services et équipements
The hotel room was beautiful. Large king size bed, jetted bathtub was a nice touch, the kitchen could have used more pots and pans. The resort property was beautiful and clean. The outside pool was large however, it only went 4 feet deep. It seemed to be for children only. The indoor pool was small. There was an activity room outside of the outdoor pool only open Monday-Friday which was a bummer because we stayed only the weekend. There was also an activity room near the indoor pool. Which had a pool table, ping pong, giant connect four and some quarter games which may or may not have worked. Overall decent stay for the weekend. They also offer shuttle services to the beaches.
Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Tameika, East Haven

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice property could use some updating but overall nice. Enjoyed stay. Would stay here again.
Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Danae

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
What we didnt like all the batteries inthe remotes to tvs were bad. Called front desk they came in and replaced. Our key fob wouldn't open certain areas. We have stayed here twice now very nice area and in the middle of everything.
Séjour de 3 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

maria

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved it!
Séjour de 4 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Antoinette

Everything was good
Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Dawn

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had an excellent stay! Clean, quiet, ‘tucked away’, relaxing!
Séjour de 7 nuits en août 2025

8/10 Bien

Janice

Les points forts : Propreté
Séjour de 4 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Michelle

Les points forts : Propreté
Séjour de 6 nuits en août 2025

8/10 Bien

Kelsey

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et équipements
Overall our stay was nice with the exception of having two hours of our time used to speak with Wyndham time share. The young woman we spoke with was very friendly and let us know she was not going to push us into buying. But then we were asked by another gentleman how we could afford to stay there but not get a timeshare. It’s cheaper just to get one. The pools were outdated though we did spend more time at the indoor it seemed to be the best option out of the pool areas. The kid pool is underwhelming and could use an upgrade for sure. We loved seeing the turtles and loved the space that our villa offered. Our favorite by far of the stay was how close it is to literally every thing. I would give it a 8.5/10
Séjour de 3 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Josette

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I love this Resort Im going to book again. Im glad i choose here.😀
Séjour de 4 nuits en août 2025

8/10 Bien

William

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ive stayed at this property a few times now and I've really enjoyed it every time!
Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Khaleedah

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en août 2025

2/10 Horrible

Kellie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
So the 2-bedroom unit was very nice and clean. The problem with this resort was that you had people that lived there and families vacationing. We were on the bottom floor of a 2 floor unit. The family of three that were above us lived there. Absolutely no insulation between units and it sounded like a herd of elephants living above us. You could hear them using the bathroom, talking, fighting, walking around at all hours….i travel a lot and hands down the worst I’ve ever experienced. When I called the front desk to complain they suggested I approach them and ask them to quiet down, or they could send maintenance. The fact they lived their did not seem an appropriate option. Very disappointing. Will not stay there again, nor recommend.
Séjour de 5 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Shannon

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Love the ease of checking in. Room was clean and ready to go. Love this resort and will always be my first choice!
Séjour de 2 nuits en août 2025

8/10 Bien

Rogerlene

Séjour de 2 nuits en août 2025

8/10 Bien

Reynaldo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en août 2025

10/10 Excellent

travis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Grand Palm Resorts has been our go to place when we stay around Myrtle Beach! Close to everything, the area is awesome and they keep everything in such great shape! Itll continue to be our place to stay when we visit
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Lorraine

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice secluded area, easy access to stores. Did not want to leave. Very beautiful place to stay.
Séjour de 3 nuits en août 2025

2/10 Horrible

Tamika

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Upon arrival at the Grand Palms Resort, I found the front office closed despite having confirmed my arrival twice by phone prior to traveling from Washington, D.C. I was met instead by after-hours security personnel. When I stated I was near the country club area, the officer responded, “You don’t want to be in that area, GAL.” This statement was both inappropriate and alarming, raising immediate concerns for the safety of my family. The officer further informed me there was no assigned room for my reservation and offered a room “for last night only.” Despite paying for a deluxe unit, I was taken to a substandard, motel-style room in an unwelcoming environment. Inside, I was told I would not receive a key, which would have prevented us from entering or leaving freely—an arrangement that posed clear safety and liability risks. Given these circumstances, I was left with no reasonable choice but to secure alternative lodging to protect my family. This constitutes a breach of contract, failure to provide paid accommodations, and a disregard for guest safety that could expose the resort to legal liability. I am formally requesting: • A full refund of my reservation. • A written explanation of how this occurred. • Assurance of corrective measures to prevent similar incidents. If I do not receive a satisfactory response within 10 business days, I will pursue remedies through my credit card provider, the Better Business Bureau, and applicable consumer protection agencies.
Séjour de 3 nuits en août 2025