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Hotellet var overordnet set fint. Værelserne var pæne og rene, personalet var venligt, og maden var, som man kan forvente på et All Inclusive-hotel – udmærket, men ikke noget særligt. Desværre oplevede vi en meget alvorlig situation, som overskygger hele opholdet. Min kone fik pludseligt hjerteflimmer, kraftige brystsmerter og smerter, der strålede ud i armen. Vi kontaktede straks receptionen og bad om hjælp. Til vores store overraskelse kunne receptionen hverken hjælpe med at kontakte en læge eller ringe efter en ambulance. Vi stod derfor alene med en potentiel livstruende situation og måtte selv finde vej til den nærmeste lægeklinik. Det finder jeg dybt kritisabelt. Ingen forventer, at hotelpersonalet skal kunne yde medicinsk behandling, men man bør som minimum kunne hjælpe gæster med at kontakte alarmcentralen eller en læge i en akut situation. Det er en helt grundlæggende service og et ansvar, som ethvert hotel bør være forberedt på. Selve hotellet fortjener en fin vurdering, men håndteringen af denne nødsituation gør, at jeg ikke kan anbefale stedet uden forbehold. Jeg håber virkelig, at hotellet tager dette alvorligt og sikrer, at personalet bliver bedre uddannet i, hvordan de skal reagere, når gæster får brug for akut hjælp.

Hôtel situé au début de Sunny beach, sur un promontoire. Plage à 300/400m. Établissement de 200 chambres. Bien entretenu, literie et équipements de la chambre top. La terrasse autour de la piscine est petite pour un hôtel sans accès à la plage. Les 150 transats sont tous collés les uns et autres. Et il en manque beaucoup en saison... Pas très agréable cette promixite. La notion "tout compris" est limitée. Les bars ne sont jamais ouverts en même temps, et il n'y qu'un serveur par bar... Résultat : attente très longue. Uniquement vin et bière à la tireuse, et les cocktails sont des sodas avec une goutte d'alcool. Buffets également simplifiés, pizzas, pâtes, et 2 ou 3 plats chaud. Pas de hamburger et rarement du poisson. Animations médiocres. 2 fois 30 mn à la piscine et 1 h en soirée. Dans sa grande majorité, le personnel n'est ni souriant ni accueillant. C'est pas une ambiance chaleureuse du tout. Mais dans l'ensemble c'est un séjour satisfaisant, sachant que la Bulgarie n'est pas un pays festif, mais idéal pour les familles. Hôtel propre, bien entretenu, chambres confortables.