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Super nuit dans cet hôtel où j’ai mes habitudes

Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel à Marseille. La localisation est clairement un point fort, pratique pour profiter de la ville et se déplacer facilement. En revanche, plusieurs points nous ont déçus. Le petit-déjeuner à 20 € par personne nous a semblé assez cher au regard du choix proposé. Certains produits sont néanmoins de bonne qualité, notamment les œufs et les jus. La chambre était assez petite, tout comme le lit, ce qui n’était pas particulièrement confortable. Nous n’avions également qu’une seule carte pour la chambre. Concernant les attentions liées au statut, la bouteille offerte n’a pas été proposée spontanément : nous avons dû la demander. Une carafe d’eau est mise à disposition dans la chambre, mais la fontaine permettant de la remplir se trouve au rez-de-chaussée, ce qui est assez peu pratique. Le principal point négatif reste toutefois le service de ménage. Nous avions bien placé la pancarte demandant le ménage, mais celui-ci n’a pas été effectué. Nous avons donc dû demander à la réception d’avoir au moins de nouvelles serviettes. Malgré cela, à notre retour après le dîner, les serviettes n’avaient toujours pas été changées. En conclusion, malgré une bonne localisation, l’ensemble de ces détails nous a déçus. À mon avis, cet hôtel ne mérite pas la note de 9/10 affichée sur Hotels.com, compte tenu du niveau de service et des prestations proposées.