Réservez votre séjour à Muradiye

Excellent central location near some very good shops and restaurants. The hotel room was spacious and clean. The staff were extremely helpful in organising taxis and trips. Breakfast was very good with lots of choice

Good

Personnel très accueillant et prêt à aider et le plus vraiment agréable : ils parlent anglais !

Das Hotel befindet sich an einer sechsspurigen Schnellstraße. Auf der einen Seite verläuft unmittelbar diese Straße, auf der anderen Seite liegt der Vansee. Wir reisten gemeinsam mit Freunden an. Aus nicht nachvollziehbaren Gründen erhielten unsere Freunde ein Zimmer mit Seeblick, während uns ein Zimmer zur Straßenseite zugewiesen wurde. Das Personal an der Rezeption war wenig hilfsbereit und konnte uns keine Erklärung für die Zimmerverteilung geben. Da wir drei Nächte im Hotel verbrachten, erkundigte ich mich nach einem kostenpflichtigen Upgrade. Man teilte uns jedoch mit, dass das Hotel vollständig ausgebucht sei. Während unseres Aufenthalts im Zimmer war die Geräuschkulisse so stark, dass der Eindruck entstand, Fahrzeuge würden unmittelbar durch das Zimmer fahren. Die Fenster waren zudem nicht ausreichend dicht und aufgrund ihres Alters nicht ordnungsgemäß schließbar. In der Folge habe ich eine Beschwerde-E-Mail an den Manager, Herrn Mustafa, gerichtet. Dieser reagierte umgehend und ermöglichte uns ein Upgrade in ein Zimmer mit Seeblick. Dadurch konnten wir den Aufenthalt in den verbleibenden drei Nächten in deutlich angenehmer Atmosphäre verbringen. Auch unsere Freunde empfanden das Personal an der Rezeption als unfreundlich und wenig serviceorientiert. Unser Zimmer selbst war jedoch geräumig, die Betten komfortabel und das Badezimmer großzügig sowie gepflegt. Das Frühstücksbuffet war hervorragend und die Kellner waren sehr freundlich und Hilfsbereit.