The Art Hotel & Resort vous donne rendez-vous à Îles Amwaj, plus précisément dans le secteur des divertissements, sur la plage. Tombez sous le charme de la beauté naturelle des environs au détour des emblématiques Plage de Marassi et Parc de la Cité du Dragon, ou accordez-vous un après-midi de détente aux célèbres Centre culturel Maison Jamsheer et Jardin vertical. Vous voyagez avec des enfants ? L'incontournable Centre de Loisirs Matrix BH s'impose ! Consultez aussi l'affiche de l'illustre Stade Al Muharraq, pour vibrer à l'unisson. Consultez notre guide de voyage sur Îles Amwaj
Building 2780, Road 5722, Amwaj Islands, Amwaj Islands, 973
À proximité
Parc de la Lagune
3 min à pied - 0.3 km
Centre d'affaires Bahrain World Trade Center
14 min en voiture - 17.3 km
Bab Al Bahreïn
15 min en voiture - 18.3 km
Circuit international de Sakhir
37 min en voiture - 50.8 km
Souq de Manama
16 min en voiture - 18.3 km
Comment se déplacer
Aéroport international de Bahreïn (BAH) - 8 min en voiture
Restaurants
Starbucks (ستاربكس)
9 min à pied
Murphy’s
5 min à pied
vintage
11 min à pied
Diablo Cafe
9 min à pied
Anwaj Marina Clubhouse
11 min à pied
À propos de cet hébergement
The Art Hotel & Resort
Hôtel de luxe pratique pour les familles près de l'océan
L'hébergement The Art Hotel & Resort dispose de nombreux atouts, comme l'accès gratuit à un parc aquatique, une navette vers et depuis l'aéroport et un bar en bord de piscine. Cet hôtel est l'endroit idéal pour prendre le soleil et offre un emplacement en bord de plage, un restaurant en bord de plage et des chaises longues. Offrez-vous un enveloppement corporel, un gommage corporel ou un massage aux pierres chaudes au spa sur place, The Art Spa. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 5 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le brunch, le déjeuner, le dîner et Cuisine internationale.
Le centre de remise en forme ouvert 24 h/24 propose des cours de yoga et des cours d'aérobic ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du snorkeling, des excursions en bateau et de la plongée sous-marine. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme un café et une aire de jeux, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
Autres petits plus :
3 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec toboggan aquatique, cabines gratuites et chaises longues
Parking en libre-service et parking avec voiturier gratuits
Service de location de limousines/berlines, petit déjeuner buffet (en supplément) et service de garde d'enfants (en supplément)
Service de blanchisserie, service de conciergerie et poste informatique
Caractéristiques des chambres
Les 311 chambres sont agrémentées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, en plus d'autres atouts, au nombre desquels un système de réglage de la climatisation et des peignoirs.
Autres équipements présents dans les chambres :
Literie hypoallergénique, draps en coton égyptien et couette en duvet d'oie
Articles de toilette de luxe, bidet et peignoirs pour enfants
Télévision à écran plat 46 pouces avec chaînes thématiques
Lits bébé gratuits, chauffage et service de ménage quotidien
Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Disponibles dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
Parking et transports
Parking sur place avec restrictions de hauteur des véhicules
Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
Navette pour le centre commercial (en supplément)
Service de location de limousines/berlines
Parking sur place disponible sur demande uniquement
Parking couvert sécurisé sans voiturier disponible gratuitement sur place
Parking couvert sécurisé avec voiturier disponible gratuitement sur place
Parking sur place limité, avec ou sans voiturier
Nourriture et boissons
Petit-déjeuner buffet disponible tous les jours de 06 h 30 à 10 h 30 en supplément : 10 BHD par adulte et 5 BHD par enfant
2 bars/salons
5 restaurants
Café et thé dans les parties communes
Un bar en bord de piscine
Un café
Restaurants sur place
Cellar59
Choices
FLAMES
ROSSO
WU
Activités
3 piscines extérieures
Accès gratuit au parc aquatique
Aire de jeux
Bateau à moteur
Bateau et pagaies
Bateau gonflable
Beach-volley
Canoë
Centre de remise en forme ouvert 24 h/24
Club pour enfants gratuit
Cours de fitness
Cours de yoga
Excursions en bateau
Pêche
Pédalo
Piscine pour enfants
Plongée avec tuba
Plongée sous-marine
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Ski nautique
Spa avec services complets
Télévision dans les parties communes
Tennis de table
Toboggan aquatique
Pour les familles
3 piscines extérieures
Accès gratuit au parc aquatique
Aire de jeux
Barrière de piscine
Chambres insonorisées
Club pour enfants gratuit
Laverie
Lit bébé dans la chambre
Maîtres-nageurs sur place
Piscine pour enfants
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Service de garde d’enfants (en supplément)
Toboggan aquatique
Commodités
Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Consigne à bagages
Guides touristiques
Journaux gratuits dans le hall
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure
Services aux voyageurs
Bagagiste/groom
Changement des draps (sur demande)
Changement des serviettes sur demande
Formules romantiques/de demande en mariage
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de couverture
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie
Services professionnels
10 salles de réunion
Centre d’affaires ouvert 24 h/24
Centre de conférences (1 526 m² d’espace)
Espace de coworking
Poste informatique
Extérieur
Cabines de piscine gratuites
Parasols de piscine
Parasols de plage
Serviettes de plage
Sur la baie
Sur la plage
Transats de piscine
Transats de plage
Spa avec services complets
7 salles de soins
Enveloppements corporels
Gommages corporels
Massages aux pierres chaudes
Massages des tissus profonds
Massages thaïs
Réflexologie
Salles de soins pour couples
Soins d’aromathérapie
Soins du visage
Spa ouvert tous les jours
Accessibilité
Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Alarme incendie visuelle
Ascenseur
Cordon d’urgence dans la salle de bain
Plus
1 bâtiment
14 étages
Architecture Art déco
Construction de 2014
Espaces fumeurs prévus
Maîtres-nageurs
Salle de bal
Salle de banquet
Salle de réception
Équipements de la chambre
Chambre
Couette en duvet d’oie
Draps en coton égyptien
Lit bébé gratuit
Literie hypoallergénique
Salle de bain
Articles de toilette de luxe
Bidet
Chaussons
Papier toilette
Peignoirs
Peignoirs pour enfants
Savon
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Shampoing
Divertissements
Télévision à écran plat de 46 pouces avec chaînes thématiques en numérique
Nourriture et boissons
Bouteille d’eau gratuite
Guides des restaurants
Minibar
Restauration en chambre uniquement
Service d’étage 24 h/24
Plus de services et équipements
Air conditionné (réglage de la climatisation)
Bureau
Chambres communicantes disponibles
Chambres insonorisées
Chauffage (réglage de la climatisation)
Coffre-fort
Fer et planche à repasser
Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
Journaux gratuits tous les jours
Téléphone
Conditions
Arrivée
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Formalités d'arrivée sans contact
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 21 ans
Départ
Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Informations concernant l’arrivée
Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (en supplément). Veuillez contacter l'hébergement 24 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Modes d’accès
Personnel présent à la réception
Animaux domestiques
Animaux de compagnie et d'assistance non admis.
Enfants et lits supplémentaires
Les enfants sont admis
Jusqu'à 2 enfants âgés de 6 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 24.0 BHD par nuit
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit
Moyens de paiement
Informations importantes
Frais
Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :
Dépôt de garantie : 50 BHD
Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.
Options en supplément
Le petit déjeuner buffet coûte environ 10 BHD par adulte et environ 5 BHD par enfant.
Navette aéroport : 16 BHD par personne, aller simple
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
Lit d'appoint : 24.0 BHD par nuit
La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.
À savoir absolument
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Les clients doivent contacter cet hébergement à l'avance pour réserver un lit supplémentaire/lit d'appoint et une place de parking
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Possibilité de location à long terme
Cet hébergement utilise un système de recyclage des eaux usées.
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée et un système de sécurité
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Nous devons aussi mentionner…
Piscine accessible de 08 h 00 à 18 h 00
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement
Dans cet hébergement, les boissons alcoolisées ne sont ni servies, ni autorisées
Une voiture est recommandée pour accéder à l'hébergement et se déplacer pendant le séjour
Les menus prévus sont servis dans les chambres uniquement (aucun menu ni repas dans les espaces publics)
Parking avec hauteur limite
Les enfants de moins de 21 ans ne sont pas admis dans la piscine, le centre de remise en forme, ni le centre de fitness ; les enfants de moins de 12 ans ne sont admis dans la piscine, le centre de remise en forme et le centre de fitness que sous la surveillance d'un adulte
Hébergement aussi connu sous le nom de :
ART Rotana Hotel Muharraq
ART Rotana Hotel
ART Rotana Muharraq
ART Rotana
ART Rotana Bahrain/Al Muharraq
ART Rotana
The Art Hotel Resort
The Art Hotel & Resort Hotel
The Art Hotel & Resort Amwaj Islands
The Art Hotel & Resort Hotel Amwaj Islands
Foire aux questions
L'hébergement The Art Hotel & Resort dispose-t-il d'une piscine ?
Oui, cet hébergement vous propose 3 piscines extérieures et une piscine pour enfants. La piscine est accessible de 08 h 00 à 18 h 00.
Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?
Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.
À combien s’élèvent les frais de parking ?
Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier et d'un parking avec voiturier gratuits.
Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement The Art Hotel & Resort ?
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. Le service d’arrivée anticipée s’accompagne de frais (soumis à disponibilité). L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.
Quelle est l'heure de départ de l'hébergement The Art Hotel & Resort ?
Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif en échange d’un supplément (soumis à disponibilité).
L'hébergement The Art Hotel & Resort propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?
Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 16 BHD par personne.
Où se situe l'hébergement ?
Dans la zone de Îles Amwaj, dans le quartier des divertissements, cet hôtel de front de mer se situe à 0,5 km de Parc de la Lagune et à moins de 10 km des sites suivants : Plage de Marassi et Parc de la Cité du Dragon. Centre Commercial Marassi Galleria et Souq Al Baraha sont également à 10 km de distance.
Avis
Avis sur l’hébergement The Art Hotel & Resort
8,8
Excellent
Expedia Group vérifie tous les avis pour s’assurer que le client a bien réservé sur notre site. Pour encourager les clients à soumettre leur avis, nous envoyons un e-mail contenant un lien pour évaluer l’hôtel auquel nous joignons parfois une remise ou un bon de réduction Expedia Rewards à utiliser sur un prochain voyage. Nous publions tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, dans la mesure où ils respectent nos directives de contenu. Cette modération est automatisée. Tout refus est vérifié manuellement, et, si maintenu, l’auteur en est informé par e-mail motivé. Nous n’apportons aucune modification aux avis et ne contactons pas les auteurs. Nous retirons les avis après quatre ans, sauf pour les hébergements ayant peu d’avis.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
9,0
Propreté
8,6
Emplacement
8,6
Personnel et service
9,0
Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 108 avis sur 180.
10 – Excellent
108
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 47 avis sur 180.
8 – Bien
47
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 16 avis sur 180.
6 – Satisfaisant
16
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 6 avis sur 180.
4 – Médiocre
6
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 180.
2 – Horrible
3
Avis
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
7 sept. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Paradis des enfants et des grands
La plage et piscine geniales ! Hôtel à visiter avec des enfants !
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
10/10 Excellent
mag, Toulon
25 févr. 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hotel, neuf, personel accueillant
Piscine chauffée, plage privée, petit déjeuner ultra varié et copieux, piano bar sympa.... Un week end de repos très agréable.
mag
10/10 Excellent
Daniel Blaine
12 sept. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Highly recommend
Very modern hotel and such a beautiful design. The room was absolutely great and an awesome view. The amenities they provide makes staying here great.
Daniel Blaine
Séjour de 1 nuit en août 2025
10/10 Excellent
Olivera
25 mai 2025
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I stayed at The Art Hotel & Resort in Bahrain over the weekend and had a fantastic experience. I booked one of their spacious rooms, which was modern, exceptionally clean, and well-designed for comfort and relaxation.
The staff were incredibly friendly and welcoming throughout my stay, making me feel right at home. One of the highlights was the amazing amenities — from the beautiful pool area to the well-equipped fitness center and relaxing spa, everything was top-notch.
This hotel truly offers a luxurious and enjoyable stay. I would highly recommend it to anyone looking for a high-quality getaway in Bahrain.
Olivera
Séjour de 2 nuits en mai 2025
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
Voyage en famille
23 juil. 2021
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
- Very poor Hygiene level. (Trash in corridors and parking left for 2 days without Collecting)
- Very poor communication, they changed the food to be buffet not in room dining without
Informing us and later on asked us to pay for breakfast (although I booked BB)
- very poor beach area, they had play area in the middle of sea full of sewage and sharp edges that hurt myself and the kids (I don’t know why they aren’t shutting it down)
- very late room service (understaffed although the hotel was almost empty )
- very poor room service quality
- very poor gym outdoor doesn’t even have a treadmill.
- the girl at the reception doesn’t even understand what documents she need for the reservation and very rude
- very poor in room breakfast (I wish I didn’t book with breakfast)
I visited this hotel when it was under rotana management and it was completely different but its level now is completely awful
Voyageur vérifié
Séjour de 5 nuits en juillet 2021
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
23 juil. 2021
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very good located on beach from, near marina. Beautiful view.
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
8/10 Bien
Voyageur vérifié
4 juil. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
nice hotel located close to Muharraq city. Good sea view next to marina. Calm and safe area.
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en famille avec de jeunes enfants
29 juin 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice hotel
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en avril 2021
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
Voyage en groupe
16 mai 2021
Les points faibles : Propreté et personnel et service
My experience there was unpleasant, on check-in they were friendly and answering all questions regarding using the amenities after covid-19 and explain all the regulations, we went to swim they had only one door open to access the swimming pool which was crowded most of the time. Next day we went to have breakfast and they did not allow us to enter the restaurant and we need to have it on the room which negates what they told us at the reception especially I asked thoroughly regarding that. There was a staff named Tariq who was trying to help us and was understanding all the time but reception staff were really unprofessional we asked them to tell us where we can do covid-19 test before traveling back, they advices us to went to Kims hospital and to show them hotel's key to get a discount, we went there and no one had an idea regarding the discount.
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en mai 2021
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
17 avr. 2021
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en avril 2021
10/10 Excellent
CONNIE B
3 juin 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
CONNIE B
Séjour de 1 nuit en mai 2020
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en groupe
25 févr. 2020
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I like the hotel and facilities. It is a bit far from town and is expensive
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en février 2020
8/10 Bien
Nicholas
Voyage en famille
27 déc. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
family stay
We stayed here for a week for a family vacation. Overall the hotel was good, however a few comments; the kids club was not particularly well managed and we caught the staff showing a PG 13 action film to our 5 year old; the coffee shop in the lobby was below standards, there were many different roasts and coffee options advertised however the staff had no idea about them and said there was only one roast or Nescafé available. Other than that an enjoyable stay.
Nicholas
Séjour de 7 nuits en décembre 2019
10/10 Excellent
IBRAHIM
7 déc. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
IBRAHIM
Séjour de 2 nuits en décembre 2019
8/10 Bien
Voyageur vérifié
10 nov. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en novembre 2019
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
30 oct. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent hotel and room. Very clean and nice sea view
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
10/10 Excellent
Myra
24 oct. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Myra
Séjour de 3 nuits en octobre 2019
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en famille
7 oct. 2019
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Very slow check-in. Otherwise, PERFECT.
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
10/10 Excellent
Assem
Voyage en famille
5 oct. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is one of the best in Bahrain. Staff are friendly and food options are great. The pools and beaches are perfect also.
Assem
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
10/10 Excellent
Khalid
25 sept. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Khalid
Séjour de 3 nuits en septembre 2019
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
12 sept. 2019
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
The facilities are awesom the kids club there was (offensive smell and poop ) in the ball pit !
My booking was wrong and the decay was not helpful at all
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en septembre 2019
2/10 Horrible
GB
Voyage en groupe
31 août 2019
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very disappointed. Booked and paid upfront for a club room with lounge access ( club rooms are on floor 10 and above ) . Upon check in Ive been placed in a room on 2nd floor. The shower was leaking, the water tap literally fell off, the phone wasn’t working and despite several complains no action taken.
Second day I had to literally raise my voice to the front desk staff and manager stating that I had paid for a club room and demanding my so said right.
I have not been offered a compensation, nor an upgrade ( as the hotel was full for the weekend ) and all I’ve been offered was a lunch voucher. Bare in mind the difference between a normal and clubroom is approx 40BD p.n. that I had paid upfront ! I finally received my club room for the second night after following up with the front desk twice.
Sadly ,very poor customer service. I’d expect min a refund of the difference I had already paid but was given poor excuses and NO SOLUTION. Never coming back and definitely making sure that none of my contacts are booking this property while in Bahrain
GB
Séjour de 2 nuits en août 2019
10/10 Excellent
Mohmad
30 août 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre