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Hôte professionnel

The Westin Monterrey Valle

Hébergement 4.0 étoiles
Hôtel qui accepte les animaux de compagnie en liaison directe avec un centre commercial à San Pedro Garza García avec un spa proposant des soins complets

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement The Westin Monterrey Valle

Spécialités Cuisine mexicaine
Vidéo de l’hébergement
Vue depuis l’hébergement
Hall
Piscine extérieure

Avis voyageurs

9,2 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Bar
  • Spa
  • Piscine
  • Parking disponible
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Salle de sport
Le prix actuel est de 214 €.
taxes et frais compris
7 nov. - 8 nov.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 9 chambres sur 9

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit, non-fumeurs

Minibar, coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, non-fumeurs

9,4 sur 10
Exceptionnel
(16 avis)

Points forts

Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Télévision LED
Rideaux occultants
Sèche-cheveux
Salle de bain privée
  • 38 m²
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 2 grands lits, non-fumeurs

Minibar, coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Chambre Deluxe, 2 grands lits, non-fumeurs

9,6 sur 10
Exceptionnel
(10 avis)

Points forts

Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Télévision LED
Rideaux occultants
Sèche-cheveux
Salle de bain privée
  • 38 m²
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue montagne

Minibar, coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue montagne

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)

Points forts

Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Télévision LED
Rideaux occultants
Sèche-cheveux
Salle de bain privée
  • 44 m²
  • Vue sur la montagne
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 2 grands lits, vue montagne

Minibar, coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Chambre Deluxe, 2 grands lits, vue montagne

Points forts

Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Télévision LED
Rideaux occultants
Sèche-cheveux
Salle de bain privée
  • 44 m²
  • Vue sur la montagne
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premium, 1 très grand lit, non-fumeurs, vue ville

Minibar, coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Chambre Premium, 1 très grand lit, non-fumeurs, vue ville

10,0 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)

Points forts

Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Télévision LED
Rideaux occultants
Sèche-cheveux
Salle de bain privée
  • 52 m²
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premium, 2 grands lits, non-fumeurs, vue ville

Minibar, coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Chambre Premium, 2 grands lits, non-fumeurs, vue ville

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)

Points forts

Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Télévision LED
Rideaux occultants
Sèche-cheveux
Salle de bain privée
  • 48 m²
  • Vue sur la montagne
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 très grand lit, non-fumeurs

Suite Junior, 1 très grand lit, non-fumeurs | Minibar, coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Suite Junior, 1 très grand lit, non-fumeurs

Points forts

Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Télévision LED
Rideaux occultants
Sèche-cheveux
  • 55 m²
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe, 1 très grand lit, non-fumeurs

Suite Deluxe, 1 très grand lit, non-fumeurs | Minibar, coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Suite Deluxe, 1 très grand lit, non-fumeurs

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Télévision LED
Rideaux occultants
Sèche-cheveux
  • 64 m²
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Présidentielle, 1 très grand lit, non-fumeurs, vue montagne

Suite Présidentielle, 1 très grand lit, non-fumeurs, vue montagne | Minibar, coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Suite Présidentielle, 1 très grand lit, non-fumeurs, vue montagne

Points forts

Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Télévision LED
Rideaux occultants
Sèche-cheveux
Baignoire et douche séparées
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Vous pourriez aussi aimer…

Chambre Exécutive | Coffres-forts dans les chambres, bureau

Fiesta Inn Monterrey Valle

Valle Oriente
  • Parking compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
7.8 sur 10, Bien, 1 002 avis
Le nouveau prix est de 100 €
taxes et frais compris
31 oct. - 1 nov.
Fiesta Inn Monterrey Valle
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Ave. Manuel Gomez Morin, Rio Missouri Y, Punto Valle, San Pedro Garza García, NL, 66220

À proximité

  • Centre commercial Paseo San Pedro - 12 min à pied - 1.1 km
  • Fashion Drive - 3 min en voiture - 2.7 km
  • Plaza Fiesta San Agustin (centre commercial) - 3 min en voiture - 3.1 km
  • Galeries de Monterrey - 3 min en voiture - 2.7 km
  • Macroplaza - 6 min en voiture - 6.1 km

Comment se déplacer

  • Station Edison - 6 min en voiture
  • Aéroport international Général Mariano Escobedo (MTY) - 41 min en voiture

Restaurants

  • ‪Starbucks Reserve Bar - ‬3 min à pied
  • ‪Brooklyn - ‬1 min à pied
  • ‪Lomma & Limma - ‬2 min à pied
  • ‪Amorino - ‬3 min à pied
  • ‪Nespresso - ‬2 min à pied

À propos de cet hébergement

The Westin Monterrey Valle

Hôtel chic à proximité de Macroplaza
Profitez des atouts de l'hébergement The Westin Monterrey Valle : une terrasse sur le toit, un jardin ou encore un service de nettoyage à sec / blanchisserie. Offrez-vous un enveloppement corporel, un massage ou un soin d'hydrothérapie au spa sur place, Heavenly Spa by Westin. Le restaurant Cuisine mexicaine sur place, Terrae – Trattoria Regia, propose le petit déjeuner, le brunch, le déjeuner, le dîner et un menu enfant. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme 2 bars et un centre de fitness.
Autres petits plus :
  • Piscine en plein air
  • Petit déjeuner complet (en supplément), parking en libre-service (en supplément) et borne de recharge pour voitures électriques
  • Service de départ express, 3 salles de réunion et réception ouverte 24 h/24
  • Service de conciergerie, mobilier d'extérieur et poste informatique
Caractéristiques des chambres
Les 174 chambres bénéficient d'un ameublement personnalisé et proposent des atouts appréciables, comme un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable) et un système de réglage de la climatisation, en plus de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort.
Autres commodités présentes dans les chambres :
  • Recyclage et ampoules LED
  • Salle de bains avec articles de toilette gratuits et sèche-cheveux
  • Garde-robe ou placard, cafetière/bouilloire et service de ménage quotidien

Hébergements similaires

Terrasse/Patio

Safi Royal Luxury Metropolitan

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Spa
  • Piscine pour enfants
9.2 sur 10, Merveilleux, 2 212 avis
Le nouveau prix est de 195 €
taxes et frais compris
15 nov. - 16 nov.
Safi Royal Luxury Metropolitan

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Parking sur place avec restrictions de hauteur des véhicules
  • Parking couvert sur place (180 MXN par nuit)
  • Disponibilité d’un parking et d’un parking pour vans accessibles aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner complet disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00 en supplément : entre 300 et 450 MXN par adulte et entre 280 et 400 MXN par enfant
  • 2 bars/salons
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Deck11 Rooftop
  • Terrae – Trattoria Regia

Activités

  • Salle de sport
  • Sauna
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • Laverie

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur d’eau
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 3 salles de réunion
  • 300 m² d’espace de conférence
  • Centre d’affaires
  • Poste informatique

Extérieur

  • Jardin
  • Mobilier d’extérieur
  • Terrasse sur le toit

Spa avec services complets

  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Massage
  • Sauna
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • 5 places de parking accessibles aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Alarme incendie visuelle
  • Ascenseur (porte de 109 cm de large)
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Comptoir et évier à faible hauteur (hauteur : 70 cm)
  • Fauteuils roulants sur place
  • Judas de porte à faible hauteur
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Poignées de porte à levier
  • Portes permettant le passage des fauteuils roulants (largeur : 100 cm)
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Signalétique en braille ou en relief
  • Verrou de porte à faible hauteur

Plus

  • Agitateurs à café biodégradables disponibles
  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Fenêtres à double vitrage
  • Hébergement non-fumeurs
  • Jardin sur le toit
  • Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Petit déjeuner végétarien disponible
  • Politique globale en matière de déchets alimentaires
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Papier toilette
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Station d’accueil pour iPod
  • Télévision LED de 55 pouces

Nourriture et boissons

  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Décor personnalisé
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Fer et planche à repasser
  • Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
  • Mobilier personnalisé
  • Recyclage
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Formalités d'arrivée sans contact
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 750 MXN par animal, par nuit
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Max. 1 (jusqu’à 36 kg chacun)
Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance
Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Les enfants âgés de 12 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 800.0 MXN par nuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Le petit déjeuner complet coûte entre 300 MXN et 450 MXN environ par adulte et entre 280 MXN et 400 MXN environ par enfant.
  • Frais pour le parking couvert en libre-service : 180 MXN par nuit
  • Animaux de compagnie : 750 MXN par animal et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
  • Lit d'appoint : 800.0 MXN par nuit

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par Commitment to Clean (Marriott).

Nous devons aussi mentionner…

Piscine accessible de 08 h 00 à 20 h 00
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Parking avec hauteur limite

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Westin Monterrey Valle Hotel
Westin Valle Hotel
Westin Monterrey Valle
Westin Valle
The Westin Monterrey Valle Hotel
The Westin Monterrey Valle San Pedro Garza García
The Westin Monterrey Valle Hotel San Pedro Garza García

Foire aux questions

L'hébergement The Westin Monterrey Valle dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure. La piscine est accessible de 08 h 00 à 20 h 00.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement The Westin Monterrey Valle ?

À partir du 30 oct. 2025, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement The Westin Monterrey Valle le 7 nov. 2025 commencent à 214,44 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Oui, l'hébergement accepte les animaux de compagnie (max. 1) ne dépassant pas 36 kg chacun. Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 750 MXN par animal et par nuit. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement The Westin Monterrey Valle ?

Un parking sans voiturier est accessible pour un montant de 180 MXN par nuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement The Westin Monterrey Valle ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. Le service d’arrivée anticipée s’accompagne de frais (soumis à disponibilité). L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement The Westin Monterrey Valle ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif en échange d’un supplément (soumis à disponibilité).

Où se situe l'hébergement ?

Cet hôtel avec spa du quartier de Del Valle se trouve à moins de 2 km de sites comme Centre commercial Paseo San Pedro et Centre Médical de l'Hôpital San Jose, de quoi profiter au mieux de votre séjour ! Fashion Drive et Centre commercial Metropolitan Center se trouvent également à moins de 3 km de distance.

Avis

Avis sur l’hébergement The Westin Monterrey Valle

9,2

Merveilleux

9,6

Propreté

9,2

Services et équipements

9,2

Personnel et service

9,4

Écoresponsabilité

9,6

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 319 avis sur 431.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 66 avis sur 431.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 22 avis sur 431.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 13 avis sur 431.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 11 avis sur 431.

Avis

10/10 Excellent

SERGIO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Exelente
Séjour de 3 nuits en octobre 2025

8/10 Bien

Dayra

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Las sábanas no estaban limpias, lo que ya nos hizo dudar de la limpieza De todo lo demás es un lugar bonito y cama muy cómoda
Séjour de 1 nuit en octobre 2025

10/10 Excellent

Gerardo

Séjour de 2 nuits en octobre 2025

6/10 Satisfaisant

Miguel

Les points forts : Propreté et personnel et service
good
Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 Excellent

Javier Garza

Séjour de 1 nuit en septembre 2025

10/10 Excellent

sofia lopez

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente !!!
Séjour de 3 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

JOSE

Séjour de 2 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Gustavo Armando

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
todo bien
Séjour de 1 nuit en septembre 2025

8/10 Bien

Vicente

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
La verdad todo muy bien solo no tenían bell boy y no tienen servicio de valet parking ni estacionamientos exclusivos dentro de la plaza .
Séjour de 3 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Jacinto

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Exccelente ubicacion, servicio y habitaciones
Séjour de 4 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Javier Garza

Séjour de 1 nuit en septembre 2025

10/10 Excellent

juan sebastian

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et équipements
Excelente
Séjour de 1 nuit en septembre 2025

2/10 Horrible

JoseAlfredo

Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 Excellent

RODRIGO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
El brunch del domingo es pésimo y la comida del hotel x no son buenas pero tienes muchísimas opciones de restaurantes buenos a dos min .
Séjour de 1 nuit en août 2025

8/10 Bien

German

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Magda, Pharr

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We aleays have a great experience at Westin, we love this hotel and the shopping around
Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Susana

Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 Excellent

kalliopi

Séjour de 4 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Liliana

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
😍
Séjour de 1 nuit en août 2025

8/10 Bien

Jonathan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
La Srta que me atendio no fue muy amable que digamos
Séjour de 1 nuit en août 2025

6/10 Satisfaisant

Tony

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Getting to the property, noticing a lambo dealer next to it along with Holsteins on the other side to the hotel is unmatched. Lobby is a masterpiece. 1. Unfortunately, since checking in, staff at reception Miguel Ramirez and Neivi (manager in charge according to them) they received me and checked me in with the most arrogant and undermining attitude and proceeded to give a room with the worst view to the roof of the mall and they very cute cables. 2. They were suppose to charge $200 for smoking odor fee , which I agreed but they instead charged $275. 3. I extended my stay 2 more nights, got my card requested by Miguel Ramirez and he confirmed it was added. Realized that was not true because coming down from the pool to my room they locked me out. Had to go down to the lobby, wet, half naked on swim trunks to see why I was locked out of my room. They made me wait for a new room, pack my stuff and move to a new room, after charging $275 as a smoking fee. Ridiculous and annoying things no one should ever have to go through at any Westin property. Miguel Ramirez & Neivy have a lot of room for improvement regarding how they treat the customers since the moment we for check in and through out the whole stay. If they dont enjoy what they do, they should let go as they are hurting the Westin brand. Would like to recognize the rest of the staff. Incredibly humble, sense of urgency, attention to detail; Oswaldo, Roberto, Rafael, Miguel from Rstaurant/rm service. Nayeli at the spa.
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

MARY CARMEN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

German

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Jackeline

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

10/10 Excellent

Jaime

Séjour de 1 nuit en juillet 2025