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HĂŽte professionnel

Hotel Porto Roca

Hébergement 4.0 étoiles
HÎtel pour adultes uniquement, en bord de plage, avec piscine extérieure ouverte en saison

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hĂ©bergement Hotel Porto Roca

Extérieur
Extérieur
Spécialités Cuisine régionale
Chambre Double ou avec lits jumeaux | 1 chambre, draps italiens Frette, literie de qualité supérieure, minibar
Spécialités Cuisine régionale

Avis voyageurs

9,2 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Bain Ă  remous
  • Bar
  • Piscine
  • Petit dĂ©jeuner disponible
  • Service d’étage
  • RĂ©ception 24 h/24
Le prix actuel est de 424 €.
taxes et frais compris
1 août - 2 août

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 5 chambres sur 5

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Classique, balcon, vue mer

Chambre Classique, balcon, vue mer | 1 chambre, draps italiens Frette, literie de qualité supérieure, minibar

Chambre Classique, balcon, vue mer

9,0 sur 10
Merveilleux
(4 avis)

Points forts

DĂ©coration individuelle
Air conditionné
Télévision
Draps italiens Frette
Chambre séparée
Literie de qualité supérieure
SĂšche-cheveux
Bidet
  • 19 mÂČ
  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, vue mer

Chambre Standard, vue mer | 1 chambre, draps italiens Frette, literie de qualité supérieure, minibar

Chambre Standard, vue mer

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

DĂ©coration individuelle
Air conditionné
Télévision
Draps italiens Frette
Chambre séparée
Literie de qualité supérieure
SĂšche-cheveux
Bidet
  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit ou 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Studio Junior, vue mer

Suite Studio Junior, vue mer | 1 chambre, draps italiens Frette, literie de qualité supérieure, minibar

Suite Studio Junior, vue mer

Points forts

DĂ©coration individuelle
Air conditionné
Télévision
Canapé-lit pour 1 personne
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
Draps italiens Frette
SĂšche-cheveux
  • 32 mÂČ
  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 lit double ou 1 lit double et 1 canapĂ©-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, vue mer

Suite, vue mer | 1 chambre, draps italiens Frette, literie de qualité supérieure, minibar

Suite, vue mer

Points forts

Coin salon séparé
DĂ©coration individuelle
Air conditionné
Télévision
Chambre séparée
Literie de qualité supérieure
Draps italiens Frette
Canapé-lit
  • 35 mÂČ
  • Vue sur la mer
  • 3 personnes
  • 1 lit double ou 1 lit double et 1 canapĂ©-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, vue mer (Top)

Suite Junior, vue mer (Top) | Vue de la chambre

Suite Junior, vue mer (Top)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

DĂ©coration individuelle
Air conditionné
Télévision
Chambre séparée
Literie de qualité supérieure
Draps italiens Frette
Canapé-lit
SĂšche-cheveux
  • 32 mÂČ
  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 lit double ou 1 lit double et 1 canapĂ©-lit (double)
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À propos du quartier

Carte
Via Corone, 1, Monterosso al Mare, SP, 19016

À proximitĂ©

  • Plage de Monterosso - 2 min Ă  pied - 0.2 km
  • Massage 5terre - 3 min Ă  pied - 0.3 km
  • Plage de Fegina - 6 min Ă  pied - 0.6 km
  • Buranco Agriturismo - 9 min Ă  pied - 0.7 km
  • Plage de Vernazza - 14 min en voiture - 10.5 km

Comment se déplacer

  • MONTEROSSO (Gare) - 10 min Ă  pied
  • AĂ©roport de GĂȘnes Cristoforo Colombo (GOA) - 104 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘIl Massimo della Focaccia - ‬11 min Ă  pied
  • â€ȘMidi Bar - ‬4 min Ă  pied
  • â€ȘEnoteca Internazionale - ‬6 min Ă  pied
  • â€ȘEnoteca Eliseo - ‬5 min Ă  pied
  • â€ȘLa Cantina di Miky - ‬12 min Ă  pied

À propos de cet hĂ©bergement

Hotel Porto Roca

HÎtel chic à proximité de Plage de Monterosso
L'hébergement Hotel Porto Roca vous donnera le sourire avec un bar en bord de piscine, une terrasse et un café. Cet hébergement vous promet un moment 100 % zen avec un bain à remous. Le restaurant Cuisine régionale sur place, La Terrazza di Porto Roca, propose le petit déjeuner, le déjeuner et le dßner. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme un jardin et un service de nettoyage à sec / blanchisserie.
Autres avantages :
  • Piscine extĂ©rieure ouverte en saison avec chaises longues, parasols et maĂźtre-nageur sur place
  • Petit dĂ©jeuner buffet (en supplĂ©ment), service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et rĂ©ception ouverte 24 h/24
  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception, service de conciergerie et personnel polyglotte
  • Serviettes de plage, ascenseur et cafĂ©/thĂ© dans le hall
Caractéristiques des chambres
Toutes les chambres sont décorées individuellement, et disposent d'atouts appréciables comme une literie de qualité supérieure et un systÚme de réglage de la climatisation, en plus de services et équipements comme l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort.
Autres commodités présentes dans les chambres :
  • Salle de bains avec bidet et baignoire ou douche
  • TĂ©lĂ©vision avec chaĂźnes par satellite
  • Bouilloire Ă©lectrique, service de mĂ©nage quotidien et bureau

Langues parlées

Anglais, français, allemand, italien, russe et espagnol

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Plage, serviettes de plage

Villa degli Argentieri

  • Animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
8.4 sur 10, TrÚs bien, 421 avis
Villa degli Argentieri

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Pas de parking sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner buffet disponible tous les jours de 07 h 30 Ă  10 h 00 en supplĂ©ment : 20 EUR par personne
  • CafĂ© et thĂ© dans les parties communes
  • Snack-bar/Ă©picerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar/salon
  • Un cafĂ©
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • La Terrazza di Porto Roca

Activités

  • Bain Ă  remous
  • Piscine extĂ©rieure en saison
  • TĂ©lĂ©vision dans les parties communes

Commodités

  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Accessibilité

  • Ascenseur

Plus

  • 1 bĂątiment
  • 3 étages
  • CheminĂ©e dans le hall
  • Construction de 1964
  • HĂ©bergement non-fumeurs
  • MaĂźtres-nageurs

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps italiens Frette

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire ou douche
  • Bidet
  • Chaussons
  • Salle de bain privĂ©e
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision avec chaĂźnes par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouilloire Ă©lectrique
  • Minibar
  • Service d’étage Ă  horaires limitĂ©s

Plus de services et Ă©quipements

  • Air conditionnĂ© (rĂ©glage de la climatisation)
  • Bureau
  • Coffre-fort
  • DĂ©cor personnalisĂ©
  • TĂ©lĂ©phone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 11 h 00

Informations concernant l’arrivĂ©e

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

RĂ©novations et fermetures

Les infrastructures suivantes seront indisponible du 2 novembre 2025 au 9 avril 2026 (ces dates sont sujettes à modification) :
  • Un des bars/salons
  • Un des restaurants
  • Plage
  • Petit dĂ©jeuner
  • Service de mĂ©nage quotidien
  • Bain Ă  remous
  • Piscine
L'hĂ©bergement fait l'objet d'une fermeture pendant la saison l’hiver.

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 20 EUR par animal par jour (maximum de 20 EUR par séjour)
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants de moins de 14 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes. Les clients ùgés de 14 ans et plus sont les bienvenus.
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 100.0 EUR par jour
Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants Ă  l’hĂ©bergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Taxe prĂ©levĂ©e par la ville : 3.00 EUR par personne, par nuit, jusqu'Ă  3 nuits

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Le petit dĂ©jeuner buffet coĂ»te environ 20 EUR par personne
  • Animaux de compagnie : 20 EUR par animal et par jour, 20 EUR max. par sĂ©jour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis Ă  aucuns frais.
  • Lit d'appoint : 100.0 EUR par jour

La liste ci-dessus peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent ĂȘtre mentionnĂ©s hors taxe et sont soumis Ă  modification.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espÚces non acceptées
Des modes de paiement sans espĂšces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un systÚme de sécurité et une trousse de secours
Veuillez noter que les normes culturelles et les rÚgles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les rÚgles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Nous devons aussi mentionner


Tous les voyageurs doivent ĂȘtre prĂ©sents Ă  l'arrivĂ©e et prĂ©senter une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo ou un passeport
Conformément aux réglementations nationales, les transactions en espÚces effectuées dans cet hébergement ne peuvent pas dépasser 5000 EUR. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation.
La piscine est ouverte entre juin et octobre
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
Une voiture n'est pas nécessaire pour accéder à l'hébergement et se déplacer pendant le séjour

Classement national

Le classement officiel par étoiles de cet hébergement a été attribué par the local rating authority.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hotel Porto Roca
Hotel Porto Roca Monterosso Al Mare
Hotel Roca
Porto Roca
Porto Roca Hotel
Porto Roca Monterosso Al Mare
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Hotel Porto Roca Monterosso Al Mare
Italy
Cinque Terre
Porto Roca Hotel
Hotel Porto Roca Hotel
Hotel Porto Roca Monterosso Al Mare
Hotel Porto Roca Hotel Monterosso al Mare

Foire aux questions

L'hébergement Hotel Porto Roca dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hĂ©bergement vous propose une piscine extĂ©rieure en saison. La piscine sera fermĂ©e durant l’hiver. La piscine sera indisponible du 2 novembre 2025 au 9 avril 2026 (ces dates sont sujettes Ă  modification).

Combien coĂ»te un sĂ©jour dans l’hĂ©bergement Hotel Porto Roca ?

À partir du 20 juil. 2025, les prix constatĂ©s pour un sĂ©jour d’une nuit pour deux adultes dans l’hĂ©bergement Hotel Porto Roca le 1 aoĂ»t 2025 commencent Ă  424,0 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondĂ© sur le prix par nuit le plus bas constatĂ© dans les derniĂšres 24 heures pour des sĂ©jours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Hotel Porto Roca ?

Oui, les animaux de compagnie sont admis au sein de l'hébergement.Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 20 EUR par animal et par jour. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

À combien s'Ă©lĂšvent les frais de parking Ă  l'hĂ©bergement Hotel Porto Roca ?

L'hébergement Hotel Porto Roca ne dispose pas de parking.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Hotel Porto Roca ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Hotel Porto Roca ?

Le départ a lieu à 11 h 00.

OĂč se situe l'hĂ©bergement Hotel Porto Roca ?

Sur la plage et les pieds dans le sable, cet hÎtel se trouve dans le secteur de Monterosso al Mare à quelques pas de sites comme : Plage de Monterosso et Parc national protégé des Cinque Terre. Plage de Fegina et Massage 5terre se trouvent également à moins de 10 minutes de là. MONTEROSSO (Gare) est à 10 minutes à pied.

Avis sur l’hĂ©bergement Hotel Porto Roca

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 118 avis sur 189.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 56 avis sur 189.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 10 avis sur 189.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 4 avis sur 189.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 1 avis sur 189.

9,4/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,2/10

Services et Ă©quipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

9,4/10

ÉcoresponsabilitĂ©

Avis

10/10 Excellent

Christophe, Nice

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Un site unique, exceptionnel, et un personnel aux petits soins.
Séjour de 2 nuits en août 2020

10/10 Excellent

My Linh

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

HĂŽtel well located in Monterosso

The hotel is well located with stunning view on the coast ! It is nicely near the trail path to Vernazza. We also enjoyed very much the pool with view on terraces after hiking
Séjour de 3 nuits en août 2020

6/10 Satisfaisant

charlotte, paris

Les points faibles : Personnel et service

Difficile d’acces

Surpris par l’acces A pied avec des valises Chemin en pente en plein soleil Il faudrait le savoir Le paysage est magnifique mais on ne le savoure pas La nourriture est adaptĂ©e Ă  une clientĂšle anglo-saxonne Pour terminer il ne faudrait pas venir dans une telle rĂ©gion en Ă©tĂ©
Séjour de 2 nuits en juillet 2018

10/10 Excellent

jan, paris

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Hotel trĂšs accueillant, proche du centre ville

Superbe séjour. Une vue a couper le souffle. La vue du restaurant (sur le reste de la ville) est également un must.

10/10 Excellent

Ann

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
It was amazing!
Séjour de 1 nuit en avril 2025

8/10 Bien

Rachel

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Patrice

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Mark

Séjour de 4 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Randy

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Very nice hotel I’d like to come back!!
Séjour de 3 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Patrick

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Hotel Porto Roca is absolutely beautiful. Rooms are brand new - super clean, modern, wonderful bathroom. Our room was a 2 room suite with a large balcony overlooking the sea - absolutely stunning views. Breakfast buffet was very nice with a large selections. Hotel offers transportation to and from main part of town - a very short walk but with luggage transportation is was very beneficial. Highly highly recommend this hotel .
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Phillip

Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Joseph

Voyage en famille
Highly recommend!! Awesome Staff,Very Helpful! Beautiful View from the Hotel! Shuttle Service was Great! Thank You~
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Gina

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
We loved our stay at the Hotel Porto Roca!! They sent a complimentary taxi to get us from the train station. Showed us to our beautiful room with an amazing view from the balcony & brought us a bottle of champagne & 2 glasses to celebrate our anniversary! Even had slippers for us to wear. The restaurant has a fantastic view, food was excellent, breakfast spread HUGE! The only downside is walking up to the hotel
the climb is steep and very narrow. But doable and there’s a gate onto the hiking path to Vernazza which cuts off some extra steps. Overall, this hotel was worth every penny! We did not swim in the pool but it is lovely & quiet!
Séjour de 3 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Debbie, Maryborough

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
lovely place to stay. Good shuttle service down and back from the town. Amazing views over the sea. food and drinks very expensive.
Séjour de 3 nuits en septembre 2023

8/10 Bien

Naomi

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Cinque Terre Delight

Spectacular location, wonderful staff, large suite, enjoyed the jacuzzi, the view of the sea, boats and trains. The beds could use different mattresses, they are very hard. Very much appreciated the taxi service to/from the hotel.
Séjour de 5 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

Celeste

Séjour de 3 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

Karin

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Mysigt hotell med vÀldens bÀsta utsikt. OmtÀnksam personal.
Séjour de 3 nuits en septembre 2022

10/10 Excellent

Josefin

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Superfint hotell med magisk utsikt!

Superfint hotell som ligger högt uppe pÄ berget med trevlig personal och perfekt lÀge i Monterosso. TÀnk pÄ att bestÀlla pick-up transfer frÄn tÄgstationen dÄ det Àr en brant backe upp till hotellet som inte Àr speciellt kul att gÄ med resvÀskor. Vi hade ett rum med havsutsikt och balkong vilket var kanon och med magisk utsikt! Vi kommer gÀrna tillbaka igen.
Séjour de 3 nuits en juillet 2022

10/10 Excellent

julie

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
We rented three jr suites. One on the top floor was updated and really lovely. The two others were outdated and not so fresh. The grounds are magnificent, be prepared to do some incline walking. Great restaurant options in town and easy access to the ferry. Hotel breakfasts were plentiful and delish. Staff was helpful and lovely.
Séjour de 2 nuits en juin 2022

10/10 Excellent

Thomas

Séjour de 4 nuits en juin 2022

10/10 Excellent

Veronica, Costa Mesa

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 1 nuit en juin 2022

10/10 Excellent

nancy

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Magnificent secluded setting with spectacular views. Fabulous infinity pool and jacuzzi. Close to trails. Be prepared for steep climb from town that gets old Breakfast was plentiful and ok. Room is simply adequate. Shower quirky. Beach within walking distance and includes chairs/umbrellas.
Séjour de 3 nuits en juin 2022

10/10 Excellent

Shikha

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Beautiful hotel with great view. Outstanding pool and hot tub. Very nice and helpful staff. The Mediterranean view from the hotel is amazing .
Séjour de 3 nuits en juin 2022

8/10 Bien

Sonja

Séjour de 1 nuit en avril 2022

10/10 Excellent

Ronald

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Overall very pleased with room for improvement

This hotel is absolutely beautiful and a well planned end cap to our Italian vacation. The breakfast was delicious! The best I had during my multi-week stay in Italy! The views are spectacular! The beds were comfortable enough. The room was clean and I was pleased overall. There were a couple of items I could see improvement on. 1. Communicate better with your reservations. You were not yet open for the season, but I only found this out when I tried to call the day before my arrival to Terry to find out how to get to your hotel. Travel to another country is difficult enough, so not having staff available to answer questions when guests call makes it more difficult. 2. Booking through hotels.com is great marketing for you. I would never known your hotel existed has it not been for hotels.com. So to learn that you give direct booking customers preferential treatment is ridiculous. 3. The refrigerator in the room was not operational and everything in it got very warm. You should test these 1 week before reopening for the season. 4. When a guest asks for coffee when they’re paying the amount of money this hotel costs per night, the answer should always be yes, right away! Not wait 10 minutes and get it when the dining room opens. 5. We’re doing several ants in our room right before we checked out, and the balcony area inside the room. You should have a pest abatement program during closed season.
Séjour de 2 nuits en avril 2022