2/10 Horrible
Mostafa
13 sept. 2023
Les points faibles : Services et équipements
expérience !! Expérience d’humiliation et d’avoir subi du racisme !!
J’arrive à l’adresse indiquée dans la réservation à 16h00, j’attends jusqu’à 16h30 et personne dans l’horizon je retourne sur le lien de la réservation pas de numéro à contacter, je sonne par hasard sur trois interphones du bâtiment pas de réponses juste le bruit de fenêtres qui s’ouvrent , comme si quelqu’un m’a regardé d’en haut et à refermer la fenêtre… et oui malheureusement j’ai une tête d’un arabe qu’est ce que vous voulez je n’ai pas choisi d’être arabe ….. bref, je demande aux deux commerçantes de RDC du bâtiments s’ elles savent comment ça se passe mais en vain et je les prend comme témoins. Avant de décider d’aller chercher un autre hôtel je suis retourné sur le lien du SMS et là pas de trace de ma réservation comme s’ elle était supprimée alors j’ai pris une vidéo à-côtés du bâtiment et je suis partie chercher un hôte je viens de 37 et j’ai besoin de me reposer et je vais pas rester là
Vers 17heure mon téléphone sonne d’un numéro que je connais pas après ma réservation dans un autre hôtel de la ville je retourne sur le SMS et là bizarrement le lien fonctionne et cette fois il y a le numéro du hôte et il m’a une autre fois après 18 heure mais c’était trop tard.
J’ai appelé l’assistance client du site Expedia, la première fois la conversation a coupé au milieu du conversation mais la deuxième fois je tombe sur un autre agent et il me dit qu’il faut voir ça avec Expedia directement !!?? Superbe
Mostafa
Séjour de 2 nuits en septembre 2023